黑龙江发布《边境旅游服务规范》

　　近日，黑龙江省旅游协会发布团体标准《边境旅游服务规范》并实施。

　　该标准由黑龙江省标准化研究院与省旅游协会、省旅行社协会、省导游协会联合研制，黑河市市场监督管理局协调黑河市及俄罗斯布拉戈维申斯克市(布市)多家旅行社共同参与。

　　该标准适用于边境旅游服务工作，可供黑河市、俄罗斯布市旅行社共同使用。其详细规定了边境旅游服务的术语和定义，明确了旅行社和导游服务的基本要求，提出旅行社应按照规定提供出入境旅游服务要求和在旅游过程中导游的具体工作职责，同时还规定了旅行社服务质量的监督与改进等内容。

　　该标准创新采用中俄双语文本进行编写，是旅行社、导游在开展边境旅游服务过程中的优秀经验总结，为明确行业工作要求、提升旅游体验提供了先进的标准引领，为深化中俄旅游互动，促进两国文化交流提供了科学指引。