榆林旅投公司组织开展《胖东来商业新思维》专题培训

为加强榆林旅投公司干部队伍建设，培养政治坚定、素质高、善经营、懂管理的优秀文旅管理队伍，推动公司高质量发展。7月23日，由榆林旅投公司主办、榆林大秦直道数字科技有限公司承办、西安德方行知管理咨询有限公司协办的《胖东来商业新思维》专题培训在会展中心举办，榆林旅投公司领导乔新风出席并为优秀学员颁奖，公司各部门、各子公司中层干部参加了现场培训。

邀请同济大学MBA特聘讲师、企业营销战略与创新导师黄志强主讲，围绕各行各业跨界学习胖东来、胖东来“无字真经”心法难求、“胖东来”十大制胜法宝、服务营销转变五大新观念等四个部分，通过系统专业讲解、前沿实战案例分析、互动提问的方式，重点讲述“胖东来商业思维”如何帮助企业“1到10到100”快速成长，揭示“胖东来现象”背后的底层逻辑，启迪学员进一步理解“商业顶流胖东来”服务营销的本质、企业服务营销创新的模式、服务的特性挑战和创新并存的做法等。

为巩固学习成果，所有学员进行了线上答题，评选出10名最佳学员，并颁发奖品。

王峥

榆林旅投公司企业管理部部长

“首先，黄老师依托管理服务理论，透过“胖东来现象”，深度剖析了胖东来品牌展现出超强竞争力背后的核心原因，使我们触类旁通、深受启发。其次，课程深入浅出地讲解了顾客满意度与忠诚之间的关系。反观文旅行业，我们更应该思考该如何将游客沉淀转化为品牌的拥趸者，进而为企业产生长效的价值。最后，“胖东来现象”告诉我们，传统行业的破局思维或许就是把本应做好的事情做到极致，真正的从用户体验出发，设身处地考虑客户的实际需求，创造超越预期的服务体验，也许才会令企业在传统行业的激烈竞争中破圈而出。”榆林旅投公司企业管理部部长王峥谈培训心得体会。

刘斌

榆林旅投米脂文旅公司

“《胖东来商业新思维》培训主题鲜明，课件时髦，符合当下的社会环境，其管理模式对今后的工作非常有帮助。作为文旅工作者，将广泛传递服务意识、服务好游客，发乎于心践之于行，或许会有意想不到的收获。”优秀学员刘斌说，期待今后多参加培训，与公司共同成长、发展。