肥西文旅集团召开“五一”节前重点工作部署会

为确保假期期间各项运营工作平稳有序，为游客提供安全、便利、舒心的旅游体验，肥西文旅集团于2025年4月25日召开了五一节前重点工作部署会议。公司领导班子、县纪委监委驻县财政局纪检监察组组长黄磊出席会议并讲话。各部门、子公司正副职及部分员工代表参加会议。

会议围绕“强化运营保障、提升服务质量、筑牢安全防线”三大主题，全面部署了五一假期的各项准备工作。

会议要求：一要强化运营保障，优化游客体验。全面检查设施，对所有运营设施设备进行全面检查、维护和测试，确保设施安全可靠，为游客提供无忧的游玩环境。加强环境维护，加大公共区域保洁频次和力度，引导文明出游，确保景区环境整洁美观。合理规划动线，设置醒目规范的安全警示标识，优化游览动线，避免拥堵踩踏，提升游客游览体验。

二要提升服务质量，彰显企业风采。强化服务意识，通过培训提升在岗人员服务意识和应急处置能力，确保关键岗位人员在职在岗，为游客提供高效、专业的服务。打造‌主题活动，策划非遗展演、民俗游园等特色活动，将三河古镇非遗街区、唐五房圩淮军文化等文旅IP融入假期体验，打造沉浸式文化消费场景。聚焦游客需求，以游客满意度为最高标准，精雕细琢景区服务，第一时间处理游客诉求，让每一位游客都能感受到肥西文旅的温暖与关怀。

三要筑牢安全防线，确保平稳运营。落实安全责任，各景区及民宿严格落实安全生产主体责任，建立健全安全管理制度，明确安全职责。加强隐患排查，组织全面安全隐患排查工作，配齐消防器材，确保安全有效，及时整改安全隐患。完善应急机制，制定完善应急预案，明确处置流程和责任分工，确保紧急情况下能够迅速响应、有效处置。 

山水相约，热情相待，肥西文旅集团以匠心守护每一程旅途，以诚意兑现每一份期待。五一假期，诚邀八方宾客共赏肥西山水之美、人文之韵，我们将以最饱满的热情、最周到的服务、最安全的保障‌，回馈每一位游客的信任和支持。