邵九思到庐山文旅控股集团调研“三标”改革工作

　　9月24日，九江市委常委、庐山管理局党委书记、庐山市委书记邵九思到文旅控股集团调研“三标”改革工作推进情况并召开调度会。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于全面深化改革的重要论述，坚持以改革为动力推动高质量发展，通过构建服务、管理、工作标准化体系加快推进文旅控股集团一体化、市场化、效益化进程，以标准化建设引领庐山旅游业转型升级取得新突破。

　　在文旅控股集团，邵九思走进运营中心、客服中心，实地查看运营管理情况，详细了解数据统计分析、游客服务等工作。他指出，要加强数据支撑，杜绝“盲人摸象”，精准统计分析客源数据，充分利用大数据为业态发展提供支撑，对全过程实现有效监管。要善于分析问题，找出问题症结，科学分流处置，及时反馈跟踪，形成工作闭环。要建立完善岗位考核标准，增强工作的紧迫感和危机感。

　　会上，邵九思听取了方圆集团关于“三标”改革工作推进情况汇报。他指出，深化改革永远在路上，改革是发展的根本动力，要通过深层次的体制机制创新，构建现代化旅游治理体系。“三标”改革要为实现一体化、市场化、效益化提供坚实基础，通过标准化体系建设规范管理运营，提升游客体验感和获得感。

　　邵九思强调：

　　要统筹推进标准化全覆盖。坚持全域标准化、全员标准化、全时标准化、全链标准化，构建覆盖旅游全要素、全链条的标准化体系。要完善票务管理系统，实现全员票务可追溯，为大数据分析提供基础支撑。要统一各环节服务标准，形成标准统一、管理规范的服务格局，坚持业态多元化、服务标准化。要明确时间节点，按照既定时间表抓紧推进各项工作。

　　要全面提升标准化质效。标准制定要遵循实事求是原则，提高标准的针对性、操作性、有效性，确保目标明确、边界清晰、指标可量化、管理可执行。要抓好标准执行，注重落地见效，确保全面执行到位，坚决杜绝“纸上谈兵”现象，让各项标准真正发挥作用。要强化标准监管，建立健全考核评价体系，尽快出台考核标准，强化过程监督和结果运用。要实行智慧化监管，提升管理精准化、服务便民化水平。

　　要着力塑造标准化品牌。以标准化为基础推进品牌化建设，通过一流景区景点、一流基础设施、一流服务环境、一流营销策划、一流旅游服务，形成具有庐山特色的服务品牌体系，全面提升庐山美誉度和游客满意度，打造全国知名的旅游服务标准化示范区。

　　当天，邵九思还前往濂溪大道蒋家墩、景观大道路口，就庐山新城地块规划用地和下迁安置用地规划等工作进行调研。

　　况荣发参加调研。