爱彼迎拓展服务版图,于125个城市推出私人机场接机服务
“服务”与“体验”板块每年有望带来10亿美元或更多收入。
爱彼迎正不断拓宽业务边界,在核心住宿模式之外积极延伸服务领域。近期,该公司与总部位于英国的Welcome Pickups合作,在亚洲、欧洲和拉丁美洲的125个城市推出私人机场接机服务,服务范围覆盖巴黎、巴厘岛和墨西哥城等知名旅游地。
这一服务是爱彼迎更为广泛的“服务”计划的重要组成部分。此前,“服务”计划已允许旅客预订私人厨师、按摩等附加服务。爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基曾预测,从长远看,“服务”与“体验”板块每年有望带来10亿美元或更多收入,但也指出这些新业务成为公司重要驱动力尚需数年时间。
新推出的机场接机服务直接显示在爱彼迎应用内,用户在预订住宿后即可安排前往住所的车辆,部分情况还能请求迎宾服务。这不仅规范了此前部分房东通过平台外推荐链接或折扣独立提供Welcome Pickups服务的零散局面,还让旅客可直接在应用内安排和修改行程,且无需支付额外爱彼迎费用,定价与客户支持由Welcome Pickups负责,费用依据车辆类型、行李需求等因素固定,用户还能提前获取司机联系方式以便协调。
据悉,早期在欧洲和亚洲进行的试点项目已收获数千次预订,显示出一定市场需求。此外,爱彼迎还在美国部分市场与Instacart合作测试独立的杂货配送服务,持续构建整合的旅游生态系统,力求在保持轻资产市场平台结构的同时,为用户复制传统酒店的全流程便利体验。
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