长隆抢跑全球首个具身智能主题乐园，游客会为机器人买单？

迈点网 · 2026-08-27 08:36:53

首要的是安全问题。

作者/史维鹏

来源/迈点

封面图/长隆

就在前两天，珠海横琴长隆飞船乐园开展了一场有意思的签约活动：长隆集团与智元创新（上海）科技股份有限公司共同打造“全球首个沉浸式具身智能主题乐园”。

按照规划，这个项目将包括机器人主题乐园、机器动物总动员、大型机器人马戏秀、赛博主题巡游，以及机器人服务酒店，把智能交互同时铺进了科普讲解、园区巡游、酒店入住等游客能接触到环节。

消息一出，“全球首个”迅速成为热议焦点。

但比这个标签更值得探讨的是，这次试验带来的究竟是一次体验升级？还是一次单纯的营销造势？消费者对机器人走进主题乐园看法如何？又愿不愿意为它买单？

01 为什么合作？因为利好双方

要想弄清楚这几个问题，不妨先挖一下这两家为什么合作，各自发展情况如何。

先看长隆。

它创始于1989年，已经在文旅行业里深耕三十余年了，手握广州、珠海横琴、清远三块度假区，是国内少有的从主题乐园、到演艺演出、再到酒店，都能自己一把抓的文旅集团。

光是被称为主题娱乐领域“奥斯卡”的TEA西娅奖，它就抱回过八座；创始人苏志刚还入选国际游乐园及景点协会（IAAPA）“2025年度名人堂”，是头一个获此荣誉的中国人。

但近两年的行业大环境，对这样的老牌玩家并不算友好。

《2025中国主题公园竞争力评价报告》显示，2024年，纳入统计的90家主题公园与2023年相比，游客接待量下降1.76%，营业收入下降3.74%。

中国主题公园研究院院长林焕杰预判，今年国内主题乐园整体市场规模会小幅波动，游客量增减区间约为-3%至8%之间，营业收入约为-5%至5%之间。

进入增长瓶颈期只是表象，背后是传统主题乐园面临的问题越发严重。

设备长得越来越像，IP越来越难做，靠一座新过山车撑起话题的周期越来越短。消费者趋于理性，乐园二次消费转化难度加大，复游率的争夺变得比拉新更艰难，“游客多、收入少”的现象在蔓延。

传统乐园流量基本见顶，市场亟需一个“新鲜概念”，重新勾起公众的好奇心、抬高公众的想象空间。

这时候，全球首个、规模最大、场景最丰富、技术最先进的具身智能主题乐园横空出世，当别人还在琢磨具身智能到底能干嘛，长隆已经把它搬进了乐园。

图源：长隆

再看智元。

这家2023年成立的公司，算是在具身智能赛道跑得最快的一批。今年上半年，它的人形机器人出货量达到9700台，全球市场份额超过43%，位居第一。

但对智元来说，机器人造得多是一回事，实际应用起来又是另一回事。

长隆对智元来说，就是一块再好不过的试验田。一座乐园的岗位需求到处都是，正好让智元的机器人在这些场景反复落地、实践，加上双方共建的联合实验室，智元产品的技术能力想不升级都难。

这对于冲击港股上市的智元来说，这样一次高水准的实践背书，比单纯多卖一批机器人更有分量。

02 面对机器人，游客会买单？

合作已经尘埃落定，然而真正的考验才刚刚开始：消费者会为具身智能主题乐园买单吗？答案并不乐观。

首要的是安全问题。

机器人在乐园里走动，万一系统失灵，撞倒、夹伤儿童，责任该怎么算？园区、厂商和保险公司该如何承担意外？眼下还没有清晰的规则。

游客，尤其是家长肯定会考虑这些，一旦出了事，舆论的威力会波及整个业态。

比如，去年湖北襄阳就发生过一起事故：一名5岁女孩在科技馆被表演机器人踢中面部，多颗乳牙脱落、上唇留疤，至今已过去9个多月，赔偿仍未谈妥。

图源：海报新闻视频号评论

所以，安全问题必须认真考虑，否则后面一切无从谈起。

其次，机器人缺失情感与温度，游客的体验感可能不佳。

文旅消费本质上卖的是情绪和记忆，而情绪往往来自“游客被认真对待”的细节：一句应景的调侃、一个临场的小变通、一次对老人和孩子的额外照顾，这些是有着预设话术和预设动作的机器人很难做到的。

游客期待的鲜活的角色、场景，得到的却是“指令—响应”式的浅层应答，心理落差便会自然产生。

再次，机器越来越像人会给游客带来极强烈的不适感。

日本机器人专家森政弘在1970年提出，当机器的外形无限接近人类，在一些细微处露出破绽时，人的亲切感就会一下子消失，这就是所谓的“恐怖谷”效应。

也就是说，主题乐园越想用“像人一样”的机器人制造惊喜，就越得小心被“恐怖谷”效应反噬。

图源：学习强国视频号评论

最后，游客对机器人的新鲜感也难以维持。

具身智能主题乐园，游客头一回看确实够新鲜，可生意能不能长久，得看游客愿不愿意再消费一次。内容更新慢、互动浅，再炫的技术也很容易被游客看腻，最后机器人只能沦为一组昂贵的摆设。

终究，游客可能为“好看、好玩、好拍”买单，却未必会为“机器人”这个品类买单，标签能带来流量，但流量能否沉淀为复购，是另一套逻辑。

03 长隆这一步，迈得太着急？

把视线拉回行业，机器人其实早已走进了文旅场景，只是多数人还没留意到。

具体来看，应用集中在三个层面。

第一是迎宾、导览、合影这类标准化服务，任务边界清晰、流程可控，已有景区实现常态化部署，比如，上海海昌海洋公园今年暑期引入智元机器人，覆盖检票口迎宾、剧场主持、科普讲解等环节，成为国内首个实现人形机器人全业态常态化运营的景区。

图源：劳动报

第二是舞台表演与互动展示，机器人跳舞、变魔术、巡游，视觉冲击强、话题度高，最容易形成传播热度，比如，今年五一，成都欢乐谷就用了十余台宇树机器人，穿着古风服饰巡游互动。

第三是后台作业，送物、清洁、巡逻，这是机器人干得最稳，也最不被游客看见的地方。

迈点观察机器人在文旅行业里的成功实践，发现它们做的都是“可预设、可编排、可集中运营”的活儿。

而长隆想做的，是让机器人在多场景之间流动、在密集人流中长期稳定运行、在面对游客的随机提问时自主应答，是让机器人成为员工，即兴发挥。

不过，行业或许还没准备好。

首先，机器人硬件的可靠性可能与复杂场景之间不匹配，主题乐园的环境变量远超实验室可控范围；其次，机器人的技术能力与内容创作尚未深度融合，机器人的表现力取决于算法的进步；最后，机器人模型泛化能力不足，在一个场景训练好的系统，很难直接迁移到另一个场景，这意味着需要投入大量时间和资金，需要反复研发、试验，成本高昂。