酒店差异化营销策略是必须的吗？NO！

　　酒店营销渠道的竞争是目前酒店竞争的重要环节，谁能够突破障碍，创造出更加方便宾客、为宾客提供更多附加值的营销渠道，谁就会在竞争中赢得有力的位置。为此，各行各业就会想方设法在竞争中出奇制胜，执行差异化竞争。但是，差异化竞争策略必须是在资源允许的前提下才可以用。

　　一谈到差异化，有一个问题是很容易被忽视的，那就是不管是行业领导者、挑战者还是追随者，都要必须充分考虑企业的资源。因为只有在企业资源允许的情况下才能做到差异化，领导者更要如此。

　　资源利用也是有限制条件的，不一定所有资源都能够形成差异化。这三个条件是：消费者在乎的、竞争对手没有的和我所擅长的。在三个条件中如不符合其中的任何一个条件，很难说是有效的差异化。比如，我擅长的，但竞争对手也擅长，这种差异化是苍白无力的;再如，我擅长的，竞争对手也没有，但消费者不在乎，这也不行。因此，差异化竞争策略的寻找难就难在这里。

　　差异化策略一般分为战略层面和战术层面。战略层面差异化更多的是概念定位，这种差异化一定要长期坚持。而战术层面差异化更多是创意的概念。这种差异化根据企业资源可以及时更新。然而，无论什么性质的差异化策略在考虑资源的基础上，还必须要考虑竞争者和顾客。因为采取差异化策略的根本目的是营造比对手更强的优势，赢得顾客的认同。从这个角度来看，我们可把差异化策略归为两大类：运作差异化和利益差异化。

　　运作差异化策略包括定位差异化和能力差异化;利益差异化策略包括动机利益差异化和差别利益差异化。这两种差异化策略再从两个维度细分，即需求导向和竞争导向。这样，我们就可以从这个差异化策略中找到任何所需要的策略了。

　　那么，如何才能找到差异化竞争策略呢?具体寻找的方法如下：

　　1、定位差异化策略主要包括：品牌定位差异化(需求导向)、行业角色差异化(竞争导向)等。宾客在消费服务和产品过程中会产生体验和情绪，经过多次叠加、累积，当某种特定情绪被不断地在客户中酝酿扩散，并经由市场口口相传，品牌就产生了。不管酒店自身愿不愿意，但在宾客的心目中会产生不同的印象和评价。一提起哪个酒店来，在宾客的心目中涌现出一个形象，比如客源，有的酒店以接待婚宴为主，有的以商务散客为主，有的以政务接待为主等。除了客源，甚至价位的高低也是一种形象。有的酒店价格很贵，有的很实惠。这些都是宾客给酒店贴上的“标签”。好的标签会促进酒店的销售，不好的标签会阻碍酒店的发展。

　　2、能力差异化策略主要包括：消费者沟通模式差异化(需求导向)和营销执行体系、机制、人员配置等差异化(竞争导向)。

　　3、动机利益差异化策略主要包括：产品的功能(技术含量)、产品的品质、产品的价格等差异化(需求导向)以及中间商利益、排他性渠道等差异化(竞争导向)。

　　4、差别利益差异化策略主要包括：产品包装、附加服务、品牌个性差异化(需求导向)以及品牌名、品牌角色、独特卖点等差异化(竞争导向)。

　　前面说到，差异化竞争策略必须是在资源允许的前提下才可以用。所谓“有条件上，没有条件创造条件也上”是那些偏执狂的赌博心态，千万不要被这样的“豪言壮语”带上了不归路。所以，在自身条件不足，资源不允许的情况之下，不一定要在所有象限里苛求差异化策略。