2030年游客趋势和未来旅游营销方法

　　到2030年，世界将新增十亿人口，其中的20%都有旅游行为。联合国预测，到2050年，世界人口将达96亿。

　　这组数据会让一些人倍感震惊。人口的快速增长加之不断改善的生活水平对旅游意味着利好：即引领全球旅游市场走向繁荣。

　　对于未来游客乃至整体消费者，企业需开始理解其背后的动机，也要更多地考虑统计学趋势及经济发展趋势，以及这些趋势对未来用户的影响。

　　人口统计方法的逝去

　　过去，企业根据年龄等人口统计指标定位他们的服务，据此对比千禧一代和婴儿潮一代的不同喜好，以及对于未来Z一代(Gen Z)的影响。

　　随着时间的推移，科技因素成了分析市场的重要工具，以年龄或时代分类顾客的方式成为过去式。

　　如今，旅游企业必须考虑旅行生态体系将如何变化，集中于了解顾客行为背后的驱动力，然后决定如何提供个性化的服务，满足顾客的具体需求。

　　人口的变化

　　在以后的几十年内，人口增长情况会不断变化，尤其是在新兴国家。这也将改变全球旅游人口结构，因为客源国家将不断增多。但现在预测这些新生游客的具体需求和愿望还为时过早。

　　航空公司和旅游供应商需将服务多元化，以更大的灵活性最好地满足未来顾客的需求。

　　世界强国重新布局

　　到2030年，全球经济大国将重新布局，某些国家经济的两位数增长将反过来影响全球旅游的发展状况。

　　亚太、拉美和非洲地区将成为经济增速最快的几大市场，中国将超越美国成为全球最大经济体。

　　所有这些转变都意味着航空旅行、乃至所有类型的旅行布局将被重置。

　　跨文化主义

　　到2030年，国际舞台将发生改变，随着全球化不断深入，以及受文化和社区间不断紧密融合的影响，国家、民族和宗教群体的界定将愈发困难，未来游客的界定将变得更具流动性。

　　发达国家中来自新兴国家的移民，将成为未来全球人口流动的主力，旅游企业应以“多重身份”定位人口类型——例如双重公民身份，临时护照或海外留学生等。

　　同时，科技将有助于游客到更远的地方旅行，并更快抵达旅行目的，这也就更深刻地影响到了全球旅行模式。

　　Amadeus一项名为“2030未来旅行趋势：了解未来游客”(Future Traveller Tribes 2030: Understanding Tomorrow’s Traveller)的报告，探讨了营销策略从“人口统计学角度”转向“心理学角度”，并且这种趋势会更有效地服务顾客。

　　报告揭开了一种依据行为动机了解用户的新方法，并列举了2030年将重塑全球旅行模式的六大游客群体：

　　——简单搜索者(Simplicity Searchers)：旅游计划的制定方式轻松透明;

　　——文化纯粹主义者(Cultural Purists)：将旅行作为深入了解陌生文化的机会，并在体验中的到乐趣。

　　——社会回报诉求者(Social Capital Seekers)：希望从旅行中最大程度地获取社会回报。

　　——奖励追寻者(Reward hunters)：寻找在繁忙、高投入、高回报的生活中的投资回报。

　　——目标满足者(Obligation Meeters)：将旅行选择严格地限定于能够满足限定的目标。

　　——道德旅行者(Ethical Travellers)：在计划和进行旅行时，让自己的内心道德伦理做向导，如减少旅游碳足迹，提升他人生活水平。他们度假中会加入志愿者旅游、社区发展或者生态可持续发展活动等元素。

　　随着用户结构的进化，新的全球经济体不断涌现，旅游供应商将在游客分类上有机会用到更多的心理学方法。

　　此外，随着科技变化速度加快，企业将需要把其服务与驱动用户决策的真正动机保持一致。

　　有了对未来趋势的扎实理解和意识，各个领域的企业，包括旅游行业，都有机会配备自己所需的知识和资源，以满足乃至超越未来顾客对其服务的期望。