解析苏州旅游局的海外营销如何创新

　　根据《2014年苏州市国民经济和社会发展统计公报》，2014年，苏州市全年接待入境过夜游客147万人次，在全国大中城市中列第八位，但相关调查显示，苏州在境外的知名度还不高，离国际知名旅游目的地的目标还有差距。

　　在入境旅游市场持续低迷的当前，海外营销俨然成为各旅游目的地重点关注的内容。在各大旅游局的海外推广中，方式开始呈现多元化，从早先的海外重点市场线下推介会，开始出现了向重点市场的线上推广、借势推广的势头。品橙旅游对苏州如何进行海外营销创新，进行了盘点。

推出英文官方网站

　　为了更直接地面对北美旅行者，苏州旅游局推出官方英文网站TravelToSuzhou.com，有照片、旅游信息、包价旅游产品和社交媒体链接。北美地区的游客可以在出行前，从视觉上体验这座城市。苏州主打“2500年的历史”主题，为游客提供访问“中国威尼斯”的一站式信息，同时呈现出苏州真正的文化和美景。

　　网站可以快速进入目的地信息，每个页面都有相关的包价旅游产品的链接。智能导航为用户提供苏州目前节庆活动、新闻的细节，另有互动式地图。用户可以使用搜索功能，寻找满足旅游所需的包价或团队产品，选择范围很广，包括陪同旅游，自助游，水上游览，文化旅游以及探险旅游。网站还有记者版块，包括目前的媒体发布、画廊以及宣传材料等。

　　网站应用了响应式设计，根据用户的不同设备，比如苹果手机、安卓、平板电脑或者是黑莓手机的屏幕自动调节，确保用户的无缝式体验。

　　该网站还联合脸书和推特等社会化媒体，让两大平台的粉丝和关注者接触苏州，用户可以在自己的社会化社区中分享内容。TravelToSuzhou.com也是苏州旅游部门面向北美，吸引游客的推广活动之一。

借势阿玛尼定制

　　在今年3月，苏州曾因为阿玛尼一款香水“苏州牡丹”在拙政园的神秘发布，而惊艳海外。在3月10日，阿玛尼公司总部高层及全球时尚演艺界人士齐聚苏州，发布高级定制香水。

　　据悉，该设计源于几年前阿玛尼先生的一趟中国之旅，阿玛尼先生在已被联合国教科文组织列入世界遗产的苏州拙政园中，看到高贵牡丹绽放在澄澈的水岸边，宁静清幽的优美东方景象令其印象深刻。于是，根据苏州难以言喻、只可意会的意境美，创造出一款极致奢华东方香息的高级定制香水——“苏州·牡丹”。

　　苏州旅游局顺势，利用社会化媒体，进行了非常成功的营销，让古老的苏州搭乘阿玛尼高端定制香水发布会的巨大影响，形成了接连多日的营销新高潮。

苏州旅游局与TripAdvisor

　　苏州旅游局与TripAdvisor(中文：猫途鹰)签订战略合作协议，利用TripAdvisor向全球目标用户建立口碑营销机制，推广苏州丰富独特的园林、古城、美食与“苏式慢生活”等旅游资源，为全球旅行者查询并了解苏州提供便利的国际平台。同时，结合苏州旅游局2015年海外市场推广计划，针对美国市场与欧洲市场的潜在用户展示苏州旅游资源与优势，丰富并完善TripAdvisor上的苏州旅游目的地的信息。

　　2014年苏州被TripAdvisor用户票选为“最佳旅游目的地城市”，而苏州拙政园则是TripAdvisor 2013年中国排名第六的最受欢迎公园，苏州博物馆在同年也被评选为中国最受欢迎的十大博物馆之一。

　　苏州旅游局与TripAdvisor的合作，在2014年12月底开启，苏州旅游局通过优化升级在TripAdvisor上的主页，开辟苏州旅游专题页面，并通过这一世界最大旅游点评平台，着重向美国、英国和德国的用户进行定向推广。

　　获得TripAdvisor旅行者之选的旅游景点和目的地，也将有选择性地向定向人群进行信息推送。2014年申遗成功的京杭大运河以及“苏式慢生活”旅游主题是2015年苏州旅游局的推广重点，TripAdvisor也针对以上主要推广景点进行轮动展示。

将苏州旅游资源全方位推向北美市场

　　2014年11月，苏州市旅游局与美国璞富腾酒店及度假村(Preferred Hotels & Resorts)集团旗下的PHG旅游目的地管理公司正式达成合作伙伴关系，充分利用该公司在北美旅游市场的强大影响力，启动苏州全面的品牌认知推广活动，并落实了针对北美地区旅游经营者和旅游代理商的双月电子简报，全方位地将苏州旅游资源推至北美旅游市场。

　　为了更有针对性地采取相关举措，苏州市旅游局邀请PHG旅游目的地管理公司，针对美国旅行社中做中国业务的、排名前50位的机构展开市场调研。调查结果显示，50家旅行社中，只有10家的旅游产品涉及苏州，且多为五六天或者更长的中国游线仅在苏州安排住宿一晚上。苏州市旅游局与PHG合作协议中，具体落实一下细节：一年内对方需要让销售含有苏州旅游产品的美国旅行社从10家增至20家，让原本含有苏州旅游产品的只住一晚变成住两晚，并通过系列活动，将“增至20家”的目标提前圆满达成。

线上线下齐发力让更多境外游客关注苏州

　　2015年2月18日除夕当天，苏州旅游局在脸书(Facebook)和推特(Twitter)开通上线VisitSuzhou。此后短短15天中，苏州旅游账号就积累了14687个粉丝，在国际社交网站上开通旅游账号的国内城市中，苏州的这个国际旅游营销账号创下了开局粉丝增速最快的纪录。

　　3月10日，一个日本大型旅游批发商和媒体考察团来苏“踩线”。这个日本考察团有成员近30人，由亚洲最大的旅行商JTB集团及日中摄影交流协会代表组成，在苏期间走访了留园、山塘街等景点、景区，现场观摩了江南丝竹表演和桃花坞木刻年画制作、苏州刺绣等传统工艺展示，并与苏州旅游业代表面对面交流。考察团团长、京滨国际旅行社会长佐藤澄表示，回去后将把苏州的风景名胜和美食，以及苏式生活与旅游项目结合起来，推出新游线。

　　3月16日到20日，在苏州市旅游局和PHG旅游目的地管理公司的邀请和安排下，一个来自美国的主流旅游媒体团来苏州采风，实地体验苏式生活，以美国游客的角度来全面审视苏州旅游产品。5天的深度游览中，他们游览了拙政园、虎丘、留园、山塘街、平江路和同里古镇、金鸡湖景区、太湖东山等苏州知名景点、景区，还在太湖边观摩了碧螺春茶的制作过程，感受了这个城市古韵今风兼具的魅力。回国后，他们会在美国的专业刊物上介绍他们在苏州的所见所闻，让更多美国游客关注苏州，激发和引导他们来苏州深度游。

　　针对北美市场，推英文网站;借势阿玛尼定制，创营销高潮;与TripAdvisor合作，启动定向推广;与璞富腾旗下品牌，落实同业电子简报;线上线下齐发力，让更多境外游客关注苏州：这些都是苏州近一年来，在海外旅游推广中的有效经验。