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浅谈万豪国际的内容营销之略

迈点网 · · 2015-10-08 09:48:37

  早在20世纪60年代,万豪便已经摸透了客人的“小九九”。从微电影“French Kiss”到动画片“Hot Shoppe”,万豪不愧为一代“社交网红”。

  来源:迈点网 编译:Lorna

  近日,“社交网红”万豪国际又在YouTube上发布一部五集网络动画片,Hot Shoppe。这部动画片突出了万豪的历史,同时也展现了万豪五个核心价值观——“以人为本、追求卓越、勇于变革、正直处事、服务世界”。万豪国际的内容工作室主笔了整个动画片的创作,将简单的动画效果与音乐结合,将万豪品牌历史融入生活。每一集各描述了万豪的核心价值观。

  万豪国际文化部的Debbie Harrison说:“20世纪60年代,Hot Shoppe原本是一周一期的漫画书,而从前的漫画书变成如今的YouTube视频。我们在20世纪60时代就已经在不断创新。如今,我们将延续我们的创新传统,用全新、高互动性的方式与大家沟通。”

  万豪国际内容创作营销副总裁说:“我们希望通过这部动画片,用不一样的方式突出客户对我们而言的重要性。我们正在努力提供给客户精彩的内容体验使他们的世界更美好。”

  1990年的时候,酒店大致只有八种接触客户的渠道——举办活动、发送邮件、发传真、电视节目、收音机、电话、广告牌、杂志和报纸。当时,对于如何吸引客户的注意力,酒店之间并不存在所谓的激烈竞争。但是今天就完全不一样了。

  今天,营销者要不断证明自己比对手更好,因此就为了自己的利益不断打扰客户。往往失利的速度远远大于获得客户注意力的速度。因为根本出发点就错了。单纯宣传的营销内容只会是在打扰客户,而不是在给客户们传递有价值的东西。

  实际上,消费者情愿花费30分钟在不错的内容体验上,也不愿意浪费30秒在没有意义的宣传上。仔细想想你到底是在打扰你的客户还是在给他们提供一份不错的内容体验。如果你是一个旅游爱好者,就总能腾出时间来谈论一场难以置信的经历或一个新的旅游景点。万豪在创建自己的内容工作室时,就已经明白了这个道理。他们专注于为观众创作30分钟的完美体验。

  还记的万豪的微电影“French Kiss”,影片并没有告诉你巴黎万豪酒店到底有多少房间,或者酒店距离埃菲尔铁塔究竟有多远。相反,影片呈现给大家的是发生在巴黎的一个浪漫爱情故事。万豪的高招在于此,它先让看视频的人对巴黎产生兴趣,进而对万豪品牌产生兴趣。

  其实,万豪所采取的措施也同样适用于其他酒店:

  1.描述一个超越自身的故事:万豪从自己的产品中脱离出来,不断反思本行业真正需要的。万豪的粉丝想要即使回到办公室也能体味一番旅游生活。万豪恰恰就专注了粉丝们这一点小心思。

  2.不求更好,只求与众不同:其实客户们关注的,不是与那些只专注于做品牌宣传的对手相比你究竟有什么优势。而最吃力不讨好的,往往是在这场谁好谁不好的竞争中,占上风的最后总是精疲力竭,却又得不到消费者的注意力。真正能抓住消费者注意力的是你的与众不同。

  3.给客户一种长期体验,而非短期活动:试问万豪的这种给客户们的营销体验是否有走到尽头的一天?显然没有。万豪一直专注于他们现在的方向,随着时间推移演变出不同的东西。它带给客户的绝对不是短期活动。

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