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圆桌对话二：高端度假是否需要官方的集中长假?
崔艳：接下来我们要举行巅峰对话的第二场。主题是消费者在进行高端度假消费者时，是否需要官方的集中长假？有请孟友、徐汎、赵欣、宋超...
首先再次认识一下五位对话嘉宾。四川康辉（同音）国际旅行社副总经理孟友先生，联合国世界旅游组织，旅游专家委员会委员，旅游市场营销顾问徐汎女士。北京凯撒（同音）有限责任有限公司赵欣。宋超麒先生，中信（同音）国际旅行社副总经理林岩女士。五位嘉宾前面有一个日历板，请大家选出自己会去的时间？
宋超麒：十月份。
崔艳：为什么？
宋超麒：因为秋高气爽。
崔艳：来，我们再看一下孟总？
孟友：我选的也是十月，但是是十一黄金周，旅游和宋总不同。
崔艳：接下来请徐汎女士亮一下你的题板？
徐汎：五月份春暖花开。
崔艳：再来看一下林岩的选择？
林岩：八月份，因为是暑假的时候，孩子有时间。
崔艳：赵欣呢？
赵欣：我没有画，因为我想选的是十二月或者是一月。因为那时候稍微有一点空闲，想那个时候去休息一下。
崔艳：选择十月份的两位，跟长假有关系吗？
宋超麒：跟长假没有关系？
孟友：我的恰恰是很长假有关系。
崔艳：再看一下，五月份的哪位？和长假有关系吗？
徐汎：和长假没有关系。
崔艳：剩下的没有长假的跟国际的假期有没有任何的观点？
徐汎：我觉得我不是从业人员的话，可能我不会选择长假，但是作为旅游业的行业来者，我选择我比较适合的时间，不是我们这个行业最旺的时候。
崔艳：你的答案是不需要和长假有关系。
徐汎：对的，不和长假有关系。
崔艳：林岩呢？你的长假跟国际假期有关系呢？
林岩：我绝对不会选择国际假期去旅游。
崔艳：孟总你在选择长假的时候不知道今天这种结局吧？
孟友：是的，没有想到。
主持人：大家已经看上了我们场上的位置，这边是一位、这边是四位。我很担心孟总接下来在意见上会不会出现小小的变化。首先请孟总发表三十秒钟的演讲？
孟友：高端度假和政府的关系，我觉得是这样认为的。我们的高端度假一部分是会议考察、接待旅游。还有考察名目下的游山玩水。第二部分是家庭、妻子的休假，第三部分是情侣、以及度蜜月部分的。第一部分和休假没有关系，第二部分和休假关系非常密切。
崔艳：你还没把观点亮出来？
孟友：对，第一块的高端度假是不差钱，不差时间。第二块的高端度假是不差钱，但是差时间。对我们大多数人来说，别站在旅游从业人的角度来看，多数人还是没有时间的。
崔艳：我担心你在下一轮的环节中，有可能就被我们力量强大的另一组队伍拉过去，所以一定要坚定自己的立场。刚才孟总讲了对于国际假期，通俗意义上的休假关系是非常紧密的，你们同意吗？
徐汎：我是从北京来，北京对于黄金周的出游有一种恐惧心理，除了春节的黄金周，特别是时间的穷人也就是所谓的工薪阶层，他们在春节的时候也稍带全家人一起出去旅游，找季节差比较强的地方出去。黄金周已经成为了人们相对回避的问题，觉得太拥挤了，质量没有保障。所以要说高端度假，特别是个性化能够得到身心分送的，亲人一起出游的那还是比较关心休假。
崔艳：我还是没有听懂你们的观点是什么？
宋超麒：我们的观点是长假不出去旅游，我们是带薪休假，十月份是秋高气爽，而且可以带薪，非常自由自在的去旅游，非常轻松。所以我对于长假出去旅游非常的厌烦，我就待在家里休息。
崔艳：其他还有补充吗？
赵欣：我觉得是有了长假的政策。把自己的假期错开，其实你有更多的时间，更多的精力，你可以在更好的环境下去享受吧。
林岩：我觉得高端有这么几个特征，第一针对的细分市场人群。第二是高价。第三是说不是标准化。刚才争论的话题比较偏向于个性化。针对这三个特征，消费人群应该是那些比较理性，比较中青年，比较时尚的人群，这个人群最大的特征就是理性，他可以选择，而且愿意选择那些不是在黄金周，费用又高，相对来说性价比要比较低，而恰恰我们政府的政策提供了年假，就是自由年假这个机会。我相信大部分人会选择自由年假出去休假，这是政府和高端人群的特征。
崔艳：孟总你觉得他们是什么观点？
孟友：他们都选择能够自由自在的出行，其实我也一样。我选择黄金周出去是不得以而为之，并不是自由选择出去。我非常厌恶在黄金周出去，但是没办法。
崔艳：所以你的观点是被迫在国定假日出去玩了。
孟友：对，我没有其他选择。我非常坚定的现在还是只能有政府主导的国民休假制度的这个环境下来安排自己的休假，刚才坐那边的几位，尤其是宋总，他们是大型国企[page]，应该是国资委管的吧，自由年假在他们那里落实我相信会实行得很好。但是全国在座的从业人员能多少能休自由的年假？
崔艳：朋友们，你们有自由的，或者是比较灵活的带薪休假单位请举手？全场只有十五位朋友。那我们再来看这样一个问题，剩下的朋友，你们觉得自己对于国定假日安排的休假方式，或者是旅游方式的依赖度很高吗？认为很高的请举手？20位的朋友举的手。那么在数量上来说，孟总可以放心了。
孟总：其实问题还不在于我们自己能不能有自由的带薪休假，像宋总他有，但是他如果想带着太太出去，太太能有吗？不一定，想带着子女，子女能凑在一块吗？更不一定。所以我选择十一黄金周出去，就是第二类的家庭亲子的这一类的高端休假。
崔艳：孟总谈到对于国定假日依赖度时，家庭因素占了很大的比重。刚才孟总提到了家庭的因素，在于国定假日旅游中占了比较大的比重，这对你们的观点有冲击，要不要反驳？
徐汎：现在比较多的是会选择行寒暑假。
宋超麒：我们都是以个人或者以家庭来评判，到底是带薪假好还是？要从大的范围来考虑这个问题，刚刚我同意徐汎讲的话，一般带薪出去往往休假比较多一点。
崔艳：其他各位。
林岩：我选择暑期，像暑期和寒假应该解决了孟总说的矛盾，孟总说的没办法来英和亲自旅游的需求，那么暑期有三个月的时间就可以解决这个问题。
孟总：他们又有一个问题，为什么选择七、八月的暑假，是子女的时间。那么你的子女工作以后了，他有带薪休假的时间吗？如果没有，你还是将就不了他。所以只能考虑十一黄金周一起带薪休假。
宋超麒：现在小孩独立性很强的，比如我儿子我出去旅游他从来不跟我去，所以这个问题不存在。
徐汎：我也是这样。
林岩：目标人群不同，比如宋总的儿子他们可能不太选择我们这种高端休假产品了。
崔艳：那么你认为松总的儿子会选择什么样的旅游方式？
林岩：个性化的旅游方式。
赵欣：其实这两种假期都需要，如果即使是站在消费者的角度，也是带薪年假的推行，这是一种趋势，不让人群过于集中，不让价格过于被抬高，这个价格的抬高也不是我们旅行社有多少的利润。大家都安全自己带薪年假来休假的时候，有国家给的假期的弥补，确实也挺不错的，也弥补了刚刚讲的大人有带薪的年假，孩子又不能够，就是两人不能凑在一起这样的问题。
孟总：我们探讨了高端的休假和政府的关系，其实确实不是从我们个人角度讲。看我们的消费者，我们在做高端度假的时候，谁给钱，一定是有人给钱的，时间不是问题。第二派的，个人、家庭的这种度假，包括情侣的，度蜜月的，这种是有钱但是还是回到时间问题。我们从消费者的角度看，愿意出去，但是还是没有时间，所以大多数只好集中在黄金周。很多大老板想出去，但是生意在持续，只有黄金周的时候强行放假，政府不办事了，自己的企业也可以关门，从消费者的角度来看，对国定假期的依赖。
崔艳：高端团队，有没有反驳的。
徐汎：我不一定是反驳，我们看度假和法定假期的关系，我们国内旅游是双休日，接着是黄金周。为什么五一黄金周取消了，其实国际上就在看，中国投资好三个黄金周，就意味着三个七天是不能办公的，所以很多因素决定了五一黄金周的取消。从发展的趋势看，我们国际化，或者国民休闲还是有一定时间。我想十一黄金周是不是要取消我想已经有人提上议程了。
孟总：徐老师说的是一种理想性的状态。但是我觉得实现要十年，十年才能保证大多数人能够有自由的休假时间。
林岩：孟总说的其实是现实，孟总的观点是目前的现实，黄金周还是那么火，资源还是那么紧俏，但是徐老师说从政府角度，从政府角度，从供应商角度，从旅行社做产品的角度，我们应该引导年假的时候来实现自己的个人需求。大家都能看到，黄金周就是这么紧张，我们不希望这样，不管从哪个角度我们都不需要这样，所以我们需要做一些努力。
崔艳：你就是想连接理想与现实当中的那根线？
林岩：希望是。
崔艳：好，我们看一下场外的专家对这个问题是如何评述的？（放PPT）
刚刚通过视频上也是对企业家，业内专家以及年轻的消费者做了采访。我们来做这样的一件事情，刚才双方都谈到了对于国定假期的依赖度多高，多少为好？我们把这个理论抛开，解决一个现实的问题。首先请孟总站到我的边上。孟总我想请你在台上扮演一个角色，你现在是一家刚成立的旅行社的老总，现在正在做推广计划。原本你是非常钟情于国定假期的，本来一年中有几次需要重点选择的市场推广计划现在不要做了，而变成了常年长线的推广，这对你来说非常的困恼，今天我们就请来了四位专家，请他们给你开个小灶，给你支支招，怎么解决你心头的问题和困难，但是请你做一个非常机制、聪明、固执的老总，对他们提出的问题要非常固执的提出疑问？由你们决定是每一位来支招，还是选一位代表来支招？
宋超麒：我个人建议，你要多[page]开发一些短途游，周末游。
崔艳：您说的什么地方？
宋超麒：就是由长假变短假，你这个产品要适合这个情况的变化，多设定一些短途游，周末游，自驾车游。比如这次端午节没有想到那么火，上海就230万人出去了。可以说这个市场潜力很大，我给你讲的这个办法就是就是多开发一些短途的产品。
崔艳：你同意吗？
孟友：原则同意，但是旅行社在短途旅游中多大份额，自驾车基本上不走旅行社线路，这条路不是我们的生存之道。
赵欣：除了自驾车还有很多的产品，自驾车是十位的话，旅行社可以一百人。
孟友：我们在这个旅行社的市场份额非常少，我们四川既是旅游目的地，资源地，又是客源输出地，我们有很多事情可做，但是只做短途旅游的话，我们很难有所作为。
徐汎：我觉得要反思一下你们的产品结构，全国旅行社组织的比例是9.11%，如果你是5%，在短途旅游当中，除了高价团队之外，还要有灵活组合的各种各样的产品，我们要改变一个度假的概念，过去度假要到海边，山区，其实到一个新的城市，能够身心放松的地方就是度假的地方。所以我们产品的结构，包括我们产品的模式可以再调整调整。
崔艳：就是你们的产品结构问题问题？
宋超麒：上海有很多旅行社，向台湾大力挖掘年轻小的旅游者，他们到台湾看了报道，文化没有差异，餐饮没有差异，传统很多地方都没有差异，这个市场越做越大，要不是甲型流感的话，这个年龄小的人群是一个市场，高端休闲不仅仅针对白领人。
孟友：刚才宋总提出的建议非常好，但是超出了端假期了，去台湾没有三天的。
宋超麒：上了年纪的人有三天的，你要动员一下在客源里面再挖掘一些东西。
崔艳：在银发一族里面，很多人是长时间的带薪休假。
宋超麒：这个阶层里面有很多子女在国外，他们就寄钱回来让老人多旅游，多休息。
崔艳：等待中国下一次的成品油调整，因为谈到自驾车的问题，因为油都涨价了，大家不开车了，可能旅行社会好一点。
孟友：这些都是我们在做的，但是高端的度假对政府的依赖度。我们对政府的依赖度并不是假日制度的设计，通过政府营造一个高端度假的氛围，别把度假弄成是一种奢华，或者是暴发户的事业，我们的媒体有这样宣传的。这是我们希望政府做的第一件事。第二件事，希望政府能为高端的度假，为整个旅游提供更宽松的环节，包括除了家庭制度的设计以外，还有对公务开支和报销制度要越来越宽松，税收以及抵扣的制度也应该越来越宽松，要鼓励储蓄，鼓励消费鼓励度假，这是高端度假对政府更大的需求。
崔艳：对于我们孟总的激情表示肯定，孟总这边咄咄逼人，但是我们高端团队非常的理性，一让再让，虽然亮出自己的观点，但是没有正面的冲击，在我们对话即将结束的时候，请每个人给我们旅游做一个趋势性的预测？
宋超麒：高端旅游不是奢华旅游，也不是高价旅游，高端追求的是高品质，以及富有丰富内涵的文化娱乐的东西，我认为高端休闲旅游具有广阔的发展余地。
林岩：希望像Club Med能够为高端旅游提供更加好的产品。
徐汎：未来中国的度假市场一定会是走个性化，最优先。这是跟人的心理要求更多精神享受的心理趋势相温和的。
赵欣：希望有越来越多的高端旅游产品出现，希望旅行社也越来越具备这样的实力，开发更多的高端旅游产品来满足市场的需求。
孟友：高端度假，市场绝对很大，作为旅游从业人员，我们不能等政府，一定要靠我们自己把它做起来。
崔艳：好的，第二场对话到这里结束，非常感谢五位嘉宾的精彩对话。接下来我们要进入第三场对话。高端对家产品的购买和预定方面，柜台营销和网络营销到底谁更生一筹？我想有请徐振国、普丽霞、王云帆，孙颖慧，钟妮到台上来，有请。
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