云南温泉遭遇散客"寒流"

　　【迈点网】温泉产业是近几年在国内外迅速兴起的一种新兴的旅游产业，即以天然温泉为旅游资源，形成健康养生、休闲度假的旅游形式。在云南美丽的山水之间，蕴藏着大大小小的温泉数千处，游览美景后，舒服地泡在热气腾腾的泉水中，惬意地小憩一会，的确是一种很好的休闲方式。

　　据云南省旅游业协会SPA与温泉分会的相关负责人介绍，云南省共有温泉泉眼1400余处，在全国排名第一，其中自溢总流量大于7600升/秒的温泉泉眼近1200余处。据了解，云南虽贵为旅游资源大省，但一直以来都没有一套完整的服务标准，资源优势也未能很好地转化为产业优势。为了彻底改变云南温泉产业现状，近年来，云南省大力发展该产业，2008年7月18日，由云南省旅游局提出，云南省旅游业协会SPA与温泉分会负责起草的四项地方标准，已由云南省质量技术监督局批准颁布，这是国内首批完整的温泉旅游服务行业标准。如今，这些地方标准颁布实施已一年有余，它们在促进云南温泉产业发展，改善云南温泉产业的无序化格局是否发挥预期的效应，记者对此展开了调查。

　　遭遇散客“寒流”

　　据云南省旅游业协会SPA与温泉分会的相关人士介绍，近年来，云南省丰富的温泉资源吸引了大批资金投入开发经营。根据统计，“十五”期间，云南省温泉产业项目的规模超过40亿元，“十一五”新开工与改扩建的温泉项目投资规模已接近150亿元。

　　相关资料显示，云南省温泉资源约占全国的三分之一，云南省旅游业协会SPA与温泉分会裴副秘书长认为，云南省温泉产业已形成了以温泉SPA(也称“水疗法”)为特色的“滇派”山水园林式温泉产业，特别是随着“泡在云南”精品旅游线路的推广，未来温泉产业拉动经济的空间将非常广阔。“但云南省温泉产业与国内较发达的广东、海南两地相比，还处于发展早期，多数温泉企业还未形成标准化的经营，面临着‘一流资源、二流开发、三流服务’的发展窘境。”

　　云南省温泉产业发展的瓶颈究竟是什么?据一业内人士介绍，温泉企业过度依赖旅行社进行推介，忽略自身的宣传推广是制约温泉产业发展的主要问题。“从过去很长一段时间来看，由于云南省多数温泉旅游企业的价格便宜、交通方便等原因，多数泡温泉的客人选择了跟团旅游，旅行社因此成为温泉销售的主要渠道。”

　　另外，“部分温泉企业为散客提供的服务还相对欠缺。”云南省旅游局一工作人员表示，当前温泉产业发展的障碍主要还是温泉旅游信息化服务设施比较落后。“面向散客的温泉旅游信息不准确，云南至今仍没有专业的温泉旅游信息咨询系统，预订系统也不健全，温泉景区、旅游商场等针对散客的服务项目和措施还不到位。”他说。

　　云南腾冲热海旅游公司的销售部经理黄治良认为，诚信问题也影响了整个行业的健康发展。

　　温泉业标准弥补国内“缺失”

　　云南省是国内温泉旅游业的大省，但一直没有一套完整的服务标准，资源优势未能很好地转化为产业优势。为彻底转变这种局面，2008年7月，由云南省旅游局提出，云南省旅游业协会SPA与温泉分会负责起草的《旅游温泉标识使用规范》、《温泉旅游服务规范》、《温泉旅游服务场所等级划分与评定》和《SPA经营场所等级划分与评定》4项地方标准，已由云南省质监局批准发布，这是国内首批较为完整的温泉旅游服务行业标准。

　　《旅游温泉标识使用规范》是我国首个针对使用天然温泉或人工开采地热水的旅游服务场所(包括房地产)的品质认证标准;《温泉旅游服务场所等级划分与评定》、《SPA经营场所等级划分与评定》也是国内首批温泉旅游服务场所和SPA经营场所的等级标准，补充了我国旅游业在温泉旅游场所定级方面的标准缺失。

　　根据《旅游温泉标识使用规范》，旅游温泉品质认证标识被划分为5个级别，最高级别是“特级”，最低级别是“丁级”。《温泉旅游服务场所等级划分与评定》、《SPA经营场所等级划分与评定》标准，规定了温泉旅游服务场所、SPA经营场所等级的划分条件、评定规则和各星级温泉与SPA所应具备的条件。温泉旅游服务场所星级将用镀金五角星的数量和颜色表示温泉的等级，SPA经营场所星级将用镀镍(银白色)五角星表示SPA经营场所的等级。共分为5个等级，最低为一星级，最高为五星级。[page]

　　有两方面走在全国前列

　　据了解，2008年，云南省的温泉经济总产值已接近20亿元。云南省旅游规划研究院常务副院长、省旅游业协会SPA与温泉分会会长姜若愚介绍，云南温泉业标准实施一年多来，在全国温泉行业中，云南已有两个方面走在了前面：一个是SPA与温泉的结合，涌现了像阳宗海柏联SPA、安宁温泉心景、腾冲热海等一批有规模、有实力、有品位的温泉旅游服务企业，云南温泉与SPA逐渐成为中外旅游者的最爱。第二就是结合了旅游地产，很多地方都在做度假地产项目。

　　云南省旅游业协会SPA与温泉分会工作人员表示，云南温泉业标准实施一年多来，热水游、以热水补温泉之不足的混合型游等扰乱温泉产业秩序的滥竽充数、以假乱真现象已得到很大改善。

　　云南温泉产业要长足发展，黄治良认为，各地相关部门及温泉企业应及早准备，加大面向散客的基础设施建设力度，加强温泉旅游信息化服务建设，“比如，可以在火车站、机场、港口提供免费温泉旅游资料或内容丰富的温泉自助游手册，向游客介绍温泉自助游线路，并提供优惠的温泉自助游套票。”他说。(新华网)