是否应该支付导游小费问题?

欣欣旅游 · · 2011-11-25 10:39:33

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  导游“小费”将转正!近日记者从旅游业相关人士处获悉,导游薪酬制度改革试行方案,将会在一个月内出台,先再深圳实施,其中明确规定,允许导游合理加收导游服务费,即通常所谓的“小费”,这在全国开了先例。

  导游“小费”将转正!近日记者从旅游业相关人士处获悉,导游薪酬制度改革试行方案,将会在一个月内出台,先再深圳实施,其中明确规定,允许导游合理加收导游服务费,即通常所谓的“小费”,这在全国开了先例。下面我们来听听来自桂旅网导游、游客、旅行社三者不同的声音

  来自网友的不同声音:

  网友丁丁记:我同意但是必须取消一切浪费时间的导购,人们出游首先是看风景休闲放松的,如果花很多钱出门一半时间被带着逛商店大家就不乐意了。小费可以有指导价,鼓励对服务好的导游多付费。服务本身就是商品付费也应该,但是要物有所值。

  网友西山卧龙:小费是游人赏的,不是索要的,游人自愿的我支持,如果是导游索要,本身就证明这个导游不是认真为游人服务,一切只是为了钱。通过高质量的服务来获得高报酬,才是根本。

  来自导游的声音:为服务付费是好事 需有制度制约

  桂旅网导游小吴:目前国内游市场大多团体游在比拼价格,品质也较差。选择低价团的游客对于金钱比较敏感,对于超出预期的额外付费有抵触情绪,因此游客并不愿意在交团费之后付小费给导游。但我认为给导游小费是一件好事,对导游提高服务质量有一定的帮助。

  桂旅网导游阿夕:对于国外线路,导游小费都是提前告知需付多少,到机场后给领队。带境外团的导游,小费跟强迫购物没有关系,小费是小费,强迫购物是强迫购物。如果这个团要是进店团,肯定就得去购物店,要是纯玩的就不进店,但有小费的对强制购物有点制约,但是哪个导游不想多挣点呢。所以也会让客人进店。

  旅行社看法:小费制度不适合我国旅游业现状

  桂林虹桥国旅总社旗下桂旅网http://www.guilin.cm市场部负责人黎朝君表示,并不支持收导游小费此举,他表示收取小费并不是全球性的现象,在国外只有两个行业收取小费,即餐饮饭店服务行业和导游。此举源于国外的贵族化的文化,是一种精神层次的表达,并且在国外付小费有一个前提,就是都会提前声明请不要多给,多给将会给其它人带来麻烦。但实际上国内团并不能达到国外团的水平,国内对小费认识不够。游客参团时已经付费,对于额外产生的费用将会产生抵触情绪,因此在国内市场试水向游客收取小费弊大于利。

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