三亚“宰客门”之后 又出“导游门”

　　网上一段视频曝光了济南游客郑先生在三亚双飞五日游行程中,在入住酒店时被导游要求追加1000元,“不交钱就不给钥匙”。此事发生“三亚宰客”事件之后,引发广泛关注。海南省旅游委迅速组织调查。2月15日决定吊销导游杨敏的导游证。

　　经调查,郑某一家3人在济南参团,由海南沙洲国际旅行社有限公司负责接待,接待导游为杨敏。2012年1月18日下午,郑某一行由济南乘飞机到达三亚,19日三亚行程结束后在去兴隆的路上,导游杨敏要求客人交纳8个自理项目的费用,共计1000元/人,有17人在旅游车上自愿交纳。

　　该团到达兴隆月亮湾酒店后,在等候办理入住手续时,杨敏以不交自理费用就不给房卡为由,继续要求另外的15名游客交纳自理项目费用,导致游客在该酒店大堂等候达2小时。1月20日早,杨敏在带客人到万宁兴隆亚洲风情园参观时,郑某等部分游客因未交纳自理费用,被安排在景区门口等候。客人对此强烈不满,向旅游部门投诉,万宁市旅游局责令旅行社取消自理项目并退还游客缴纳的1000元/人,重新安排导游带团。海南沙洲国际旅行社退还了所收款项并派另一名导游林某完成后续行程。

　　海南省旅游委认为,导游杨敏在接待团队过程中,以不缴纳自理景点费用就不给房卡胁迫游客消费,违反了《导游人员管理条例》第16条,依据第24条相关规定,决定对导游杨敏做出吊销导游证的行政处罚。