“返”击战：OTA价格战蔓延至门票领域

　　日前，由于在线旅游服务商携程旅行网宣布“全球门票预订平台”全新上线，并推出“全球门票60天返1000万”的优惠大促销活动，在线旅游业价格战的战火迅速由在线酒店和机票预订领域蔓延至门票预订领域。驴妈妈旅游网和同程网均宣布启动返现让利促销活动，携程旅行网则以“返现金额最高，提现门槛最低”作为回应。从三方竞争的焦点来看，让利返现口号和景区覆盖数量之争是目前门票预订领域的两大争议性焦点。

　　无论是“狂返1000万”还是“让利亿元”，无疑都进一步推热了五一小长假的景区旅游市场，令五一期间通过网站预订门票的国内消费者大获其利。记者在采访中发现，携程、同程、驴妈妈三大门票业务网站均以“点评返现”为主要门票优惠促销手段。三家网站门票频道中绝大多数票种的公开卖价完全一样，但点评返现的金额各不相同。记者随机抽取了三家网站门票频道对外售卖的一些国内热门景区的价格和返现金额，对比统计如下(截至2013年4月28日16:00)：

　　国内景区门票售价对比

　　分析：三家网站所有抽样票种的门票卖价相同，比如“上海东方明珠2球联票”，三家网站的卖价都是145元，携程返现17元，驴妈妈返现10元，同程返现5元。“千岛湖中心湖区门票”，三家网站的卖价都是175元，携程返现15元，驴妈妈返现10元，同程返现2元。三家网站返现力度的排序是：携程旅行网>驴妈妈旅游网>同程网。

　　所谓“返现”，顾名思义是“返还现金”，因此返现离不开“提现”这一环节。记者深入调查发现，三家网站都对返现设置了各不相同的提现门槛。记者截取了三家网站关于提现门槛的条款页面图片(截至2013年4月28日16:00)：

　　驴妈妈旅游网：

　　驴妈妈返现说明

　　同程网：

　　同程网返现说明

　　携程旅行网：

　　携程返现说明

　　分析：驴妈妈旅游网规定点评奖金(返现)只能抵扣后续购买订单的金额，相当于不允许消费者提现;同程网规定点评奖金(返现)满200元可提现;携程旅游网规定现金账户金额(现金账户包括但不仅限于返现金额)满50元可提现。由此可以得出三家网站的提现门槛排序是：驴妈妈旅游网>同程网>携程旅行网。

　　除价格战外，景区覆盖数量也是目前门票预订领域的争议焦点。携程旅游公布的门票预订平台景区覆盖数量是3000多家国内景区，其中5A景区80多个;驴妈妈旅游网宣称现有合作景区数量约为10000家，目前在合作景区数量、门票产品数量、门票销量等多个维度均位列在线旅游网站前列;同程网公布的合作景区数量为超过5000家。记者无法对各家的覆盖景区数量进行精确盘点，但随机查询了三家网站门票频道售卖的大量门票后，发现一些知名景区“缺席”某家网站的情况确有发生，对比统计如下(截至2013年4月28日16:00)：

　　知名景区网络售票对比

　　分析：在国内景区方面，携程和同程的知名景区覆盖面旗鼓相当，较少发现“人无我有”的“独家”景区。但号称有“10000家合作景区(数量是携程和同程的2～3倍)”、“合作景区数量、门票产品数量、门票销量等多个维度均位列第一名”的驴妈妈却不时遭遇“人有我无”的尴尬，着实令人诧异。在海外景区方面，携程的覆盖面明显超过驴妈妈和同程。综上所述，得出三家网站景点覆盖范围的排序是：携程旅行网≥同程网>驴妈妈旅游网。

　　业内人士表示，目前在线门票市场的门票销量仅占整个门票市场的1%左右，在线门票领域的价格战有利于共同炒热在线门票市场，促进在线门票预订市场份额的高速增长，并培养消费者对网络预订景区门票的认知度和消费习惯;同时，各大网站门票频道的让利促销也实实在在地缓解了景区门票价格上涨给消费者带来的旅游费用负担。此次携程推出全新的门票预订平台，并启动目前全网力度最大的门票返现让利促销活动，在业内看来确实让“不做大哥好多年”的驴妈妈大受冲击，并且正面撼动了同程作为核心板块的门票业务。对此，携程旅游事业部总经理陈敏表示：“价格战不是竞争的全部，价格战是表象，价值战才是本质。”

　　在“千万返现”、“亿元让利”的口号背后，各家网站的门票业务比拼的不是谁更能吆喝，而是在产品、服务、技术、品牌与价格等方面的全方位竞争力，而广大消费者则是最显而易见的受益者。