破解新《旅游法》三大谣传

　　记者通过走访业内人士，对大众最为关心的三大热点进行一一解读。让游客在《旅游法》的带来的新环境下放心出游。

　　谣传一：旅游法推动产品涨价，旅游成了奢侈品

　　记者在网上搜索“旅游法”，发现网友纷纷在哀叹“游不起”、“旅游成了奢侈品”。查询各大旅游网站，记者发现大部分团队游产品价格已有不同程度的涨幅，少则1000、2000元，多则10000元不等。旅游者将如何应对产品价格的变化，旅游市场的未来价格趋势如何，记者带着问题走访了中国领先的综合性旅行服务公司携程旅行网。

　　“目前自由行产品不受旅游法影响，团队游价格会产生一些变化，但携程的价格变化幅度在市场中是相对平稳的，不会影响消费者旅游出行。” 携程旅行网旅游业务部业务副总经理何勇告诉记者：“与其说是涨价，不如说是报价方式的变化。此前携程团队游的自费项目都已在预订过程中透明公开和明码标价的，现在只是将其筛选后，包含在产品里统一报价，客人的实际旅游支出并不会明显增加。这种变化其实是从原来的“分项付款”变成了“一价全包”，看似涨了，其实省了。”

　　旅游法的施行给业内一些打着“零负团费”幌子招徕游客的旅行社带来的影响是毁灭性的，但对携程而言却微乎其微。“在旅游法施行前，携程已意识到了价格不透明带来的弊端，于是在业内率先进行了革新。”何勇告诉记者，携程早在2009年就在国内首创“透明团”，针对团队游产品中的食住行游购娱等各项要素提前详细公布，交通、住宿、景点、时间安排均可靠可查，让被消费者诟病的自费、小费、购物等“消费陷阱”无处可藏。“从数年的实施效果来看，从消费者的口碑反馈来看，让消费透明化是大势所趋。”

　　谣传二：杜绝购物，出国不能扫货了

　　“我和闺蜜们去巴黎、首尔，就是为了扫货的，旅游法禁止购物，我们不高兴!”这样一条微博在网上获得了大多数人的附议。何勇告诉记者，近来携程预订部的同事也纷纷收到客户的问询，大家都很关心以后海外团队游是不是完全杜绝购物了。“其实这是一种误解。”何勇说，旅游法中提到，“旅行社不得指定购物场所”，这并非一刀切的做法，而是指旅行社不能在合同约定范围外增加购物点。旅游的六要素吃、住、行、游、购、娱中，购物本来就是重要一环，比如香港游、欧洲的团队游中，我们的导游还会接到游客的“投诉”：“景点游览时间能不能缩短点?我们要赶在商场关门前去购物。”因此，携程的做法是在不影响客人利益的情况下，在行程的自由活动时间，为游客推荐部分免税店及面向当地居民开放的大型百货商场。“是否有购物点、在哪里购物、购物时长等等都是要和游客商榷后，明明白白写进合同，经游客确认同意后，就不会擅自变更行程的。这也是‘透明团’一直遵循的标准。”何勇说。

　　谣传三：团队游将逐渐退出舞台

　　由于消费者对价格敏感度高，这种统一报价模式带来的价格上涨势必会影响消费者的出游意愿，因此，目前流传着一种观点“未来自由行将成为主流，而团队游将逐渐退出舞台。”对此，何勇认为这种担心是不足虑的。相对于自由行，团队游不需要客人费心费力去挖掘当地旅游资源，并且从住宿预订、交通接驳、景区门票等各方面为游客提供一应俱全的服务，打包预订的价格也更有优势，它自有发展的优势和土壤环境。

　　另外，随着游客对旅游品质、感官体验和精神感受的需求提高，携程也一直在对团队游产品进行创新，推出了业内多个独创产品形态，力图将团队游深度化、个性化、品质化。携程各类主题团，如“纯玩团”“私家团”、“臻品游”等都深受欢迎。“比如武夷山的臻品游产品，携程安排高僧为游客讲禅意等，这是一般游客接触不到的资源。这项产品甫一推出就被抢购一空。”

　　除了“纯玩”，愈来愈多游客有了衍生服务的需求，比如在度假的同时，顺便看看当地大学的环境，甚至学习礼仪课程等。“所以今年我们组建了游学团队，在旅程中参观游览当地著名学府，并安排教授授课，或请校友为客人介绍大学的情况等等。”何勇说，“因此，团队游势必不会消失，而是以更具品质化、多样化、个性化的形态生存发展下去。”