锦江国际旅游中心开业 旅游产品定制

　　锦江国际旅游中心28日正式揭幕，沪上老牌精品商厦锦江迪生商厦华丽变身，这是锦江国际集团实施战略举措的重要组成部分，是锦江国际集团推进锦江品牌走向国际化的重要项目，也是唯一直接以面向消费者为主的中心，通过旅游中心的建设，创新发展模式，融合在线线下业务，加快推进传统旅行社企业向现代服务业的转型升级。

　　上海锦江旅游常务副总经理王芳表示，上海传统旅行社都设有门店销售自家旅游产品，但传统门店的营销方式并不能让消费者在购买产品前对产品内容进行稍微深入的了解，旅游产品是看不到、摸不着的东西，在门店洽谈购买到的旅游产品其实就是一张出发行程。而全新打造的锦江国际旅游中心是中高端旅游的定制服务中心，内部营造温暖而现代的环境、轻松高雅的情调，由专业旅游顾问为消费者提供专业咨询，提供休闲度假、蜜月旅行、邮轮旅游等定制旅游产品的咨询介绍，让旅游者在出游之前对目的地产品获得良好的体验，这是新一代旅游产品概念营销的创新。

　　锦江国际旅游中心特别规划了一个创新5D电影体验区，将特别摄制的旅游资源介绍和产品制作成5D影片，让前来的消费者在选择该条线路产品前可以先有身临其境的体验，比如感受吉普车在非洲的自然保护区内驰骋，和动物们亲密接触、登上邮轮体验海上旅游的乐趣或者阿拉斯加冰川风光的抢先感受等，这也将颠覆旅游产品传统的营销手法，通过体感营销的方式增加旅游产品的特色，也增加与消费者的互动性。

　　此外，中心内并规划了九间目的地展示厅风格各异，有蜜月旅游区，邮轮旅游区，海岛旅游区等专项产品展示区域，也有各个目的地旅游资源和产品的展示区域以及大型的多媒体互动室内参与小组讨论，小型讲座和说明会。中心内设有自助终端机，不仅可查询世界各地天气和汇率等旅游相关讯息，也可通过终端与旅游咨询顾问进行互动，消费者感兴趣的目标区域可通过视频找到相关旅游顾问现场咨询，配套好的镜面电视现场展示产品视频，也可进一步探讨定制旅游产品。

　　王芳进一步表示，锦江国际旅游中心的功能性除了塑造锦江旅游全新形象，更多具体的是强调与消费者互动及量身订制的旅游服务，常规系列产品在锦江网站上一应俱全，但消费者对旅游产品如有其他特殊想法需进一步与旅游专家咨询，旅游中心正式旅游定制产品的体验服务区，越是高端或者单价高的旅游产品，消费者也越需要专业旅游咨询，远比他们在网上浏览产品放心;此外，通过移动网络和微平台的技术创新搭建起与中高端消费群体之间的互动交流平台，也是另一种让业者建立与小众消费群体良好关系的方式。

　　另据介绍，旅游中心未来每周末还将邀请各目的地旅游局、景点、酒店及航空公司等举办目的地文化周、路演、旅游讲座和旅游知识竞赛等面向消费者的活动，使之成为时尚旅游产品的发布地，消费者可以直接通过周末讲座与业者面对面进行交流，充分利用线下线上的互动，整合航空公司、酒店、邮轮、餐厅、商场等资源，构建起旅行社、旅游供货商与消费者之间的多赢平台。