2014年度成都市智慧客房用户行为分析报告（连载二）

　　4.成都市酒店业及智慧客房状况

　　4.1成都市酒店业发展状况

　　目前成都地区整个酒店行业处于快速化、国际化、品质化、特色化和信息化相融合的加速发展时期。整个酒店行业无论从硬件措施还是从服务质量上来说，都不断地在提档升级，呈现出良好的发展势头，同时涌现出大量的有成都本土化特色的文化主题酒店。截止2013年末，全市三星级以上饭店112家，旅行社340家。

　　整体来看，成都五星级酒店市场在2000年至2010年间发展较快，国际酒店品牌也在此期间不断涌入成都市场。2004年之前开业的五星级酒店均以轻资产模式、单一业态的物业形式出现，地理位置均以传统的商务商业中心为主，至2008年末客房供给量达3209间;2009年开始，成都的五星级酒店逐渐作为写字楼、商业的高档配套，以综合体的多业态形式出现。截止2013年年底，成都五星级酒店客房供给量达4472间。预计到2016年，主城区将有高档酒店客房8000间，天府新城将达到3000余间。入住率方面，由于受到中央遏制公款消费政策，经济增长放缓等因素影响，近一两年入住率略有下降。

　　从上面数字可以看出，成都高档酒店市场在未来两年中市场竞争将会进一步加剧，行业的优胜劣汰效应将更加明显，酒店业的转型升级也更加迫在眉睫，而智慧酒店在酒店管理及对客服务中显然有其独特的优势，显然是成都酒店业未来的重要发展趋势。

　　4.2成都市智慧客房建设及入住率概况

　　目前成都市智慧客房市场占比率约为8%左右，主要分布在四、五星级高档酒店中，造成成都市智慧客房覆盖率低下原因主要是成都地处西南内陆地区，整体的行业市场活跃度跟东部沿海地区有一定的差距，这导致成都酒店业对新技术的接受有一个较长的过程，同时，区位因素也为成都酒店业提供了一个缓冲过程，而这就会延缓新技术在酒店的运用。同时，从目前来看，现有成都酒店业对智慧酒店系统的认识普遍不足，而短期内现有系统则能够满足酒店需求。从技术上来看，目前智慧客房行业中没有统一的标准，改造成本较大，对成本回收时间过长也成为众多酒店观望的重要原因。但从酒店长远发展来看，智慧酒店显然是未来的重要发展趋势之一。

　　从统计数据来看，成都五星级智慧酒店8-10月的平均入住率为57.03%，除9月入住率低于55%外，8月和10月的入住率都高于55%，10月的入住率更是接近60%。从时长上来看，8-10月日均开机时长为3.79小时，显然，使用智能电视已是智慧酒店用户入住酒店期间不可分割的重要一部分。

　　成都四星级智慧酒店8-10月的平均入住率为60.93%，略高于五星级智慧酒店入住率。除9月低于60%外，其余两月都超过60%，其中8月入住率高达65.05%。从访问时长上来看，8-10月的日均开机时长为3.69小时，同五星级用户一样，使用智能电视也是四星级用户在酒店生活中的重要一部分。