酒店大数据的未来解析

　　近期，在线旅游商接连布局酒店大数据。先是阿里于2014年9月入股石基信息，旨在将后者拥有的国内酒店大数据和自身的线上资源相整合，共同进军酒店餐饮O2O市场。接着，携程于2015年3月25日宣布将旗下的慧评与中软好泰重组成立众荟，并将佳驰、客栈通一并纳入基础软件事业部，致力于建设国内首个酒店业全数据平台。两位在线旅游巨头不约而同地在此时布局酒店住中数据，从一定程度上可以说明，在酒店行业，对用户行为进行大数据分析，并以此为依据开展酒店运营及定价策略管理的时代已经拉开序幕。

　　目前来看，机票产业链由于产品标准化程度较高、信息安全的考虑，加上中航信的存在，在大数据方面比较领先，竞争格局也较为清晰。相比之下，酒店行业的大数据时代才刚刚开始，鹿死谁手尚未可知。而对信息最不够透明、标准化程度也最低的度假产业链，我们是否也可以大胆地做如下预测：虽然受到产品特性和信息化推动不完善等多方面制约，度假旅游的行中数据(例如消费习惯、游玩时长等)采集难度更大，但伴随着移动端渗透率的上升、以及O2O浪潮下各种商业模式的推陈出新，行中数据会有更多被记录的途径，再结合行前的搜索和预定数据，以及行后的游记和点评数据，度假旅游也会迎来大数据的春天。

　　 酒店大数据空间巨大，信息化程度仍处较低水平

　　大数据时代的机遇：在线旅游与移动端打开新的市场空间

　　我国在线旅游市场正处于高速发展期，市场不断细分，行业也随之整合。在机票预订渗透率趋于饱和的同时，酒店预订市场或将成为最大的在线预订市场。移动互联网的兴起以及消费者消费习惯的改变将打开新的市场空间。根据EnfoDesk易观智库发布的《中国在线旅游市场趋势预测2014-2017》数据显示，中国在线旅游市场交易规模未来几年将保持稳定增长，2015年或将达到3523.8亿元，同比增长25.9%，预计到2017年市场交易规模达到4983.4亿元。

　　随着3G技术的普及以及4G的迅速发展，中国网民手机商务应用发展大爆发。截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。手机网购，手机支付，手机银行的等手机商务应用用户年增长分别为63.5%，73.2%和69.2%，远超其他手机应用的增长幅度。而长期处于低位的手机旅行预订，2014年用户规模达2.21亿，较2013年增长194.6%，是增长最为快速的移动端商务类应用。随着我国国民休闲体系的形成，手机旅行预订发展已经进入新阶段。

　　大数据时代的矛盾：酒店信息化程度无法匹配酒店在线市场增量

　　随着手机移动端的迅速发展，人们的消费习惯已经高度智能化。2014年，中国网民手机商务应用发展大爆发，越来越多的人们开始在线上进行酒店、机票等产品的预订。但作为资源的供给方——酒店、酒店批发商的信息化程度仍不高，无法与下游分销商实现完美对接，信息的不对称性导致整个酒店行业供应链的能量没有被完全释放。

　　根据wind 数据，中国星级饭店客房出租率自2011年开始表现出连续下降。2013年中国星级饭店客房出租率为55.97%，较2012年下降3.53pp。而以携程、去哪儿为首的 OTA营业额却增长了 50%。 2013年携程的佣金收入大约 32亿，与此同时中国 700多家五星级酒店的利润总和只有十几个亿。酒店经营在不断下降， OTA的发展速度却非常快，作为有几千年历史的传统行业，酒店是不会消亡的，但在互联网飞速发展的时代下酒店业显得十分落后。多数酒店在不断拓展销售渠道的同时也对 OTA 的依赖性进一步加强，高额的佣金又让酒店苦不堪言。

　　开拓直销代价太高，需要培养强大的电商及营销团队，还有完善的预订系统，官网具备SEO功能等等。对于单体酒店来说，品牌认知度远低于集团品牌酒店，客户缺乏黏性，根本无力承担高额的平台建设费用。

　　根据劲旅资讯，2013年，中国酒店行业总交易额约为2986.3亿元，其中在线酒店市场交易额约为614.6亿元，占中国酒店市场总交易额的20.6%。其中，通过携程旅行网产生的酒店业务全年交易额约占在线酒店市场总交易额的28.7%，位居第一。艺龙旅行网占比约为14.1%，在在线旅行商(OTA)中排名第二。平台型旅游网站中，通过去哪儿网平台商户产生的酒店业务全年总交易额占比约为4.4%，位居平台类网站第一。2013年，中国酒店行业全年总间夜量约为10.29亿间夜，其中在线酒店市场总间夜量约为2.37亿间夜，占酒店市场总间夜量的23%。

　　由此可见，在中国的酒店行业交易中OTA占有很大一部分。酒店作为整个产业链当中产生巨大价值的环节，由于信息化不够充分在互联网时代受到OTA等入口端的压制，发展形势相当严峻;在OTA发展迅速的同时酒店行业业年销售额却不见增长，再加上三公政策以及行业内同质竞争激烈的影响，酒店行业整体营收下滑。