2014自由行用户行为报告

　　4月8日，中青旅旗下专业自由行品牌百变自由行发布了《2014自由行用户行为报告》。此次报告联合蚂蜂窝，以深挖自由行用户的消费行为，发现自由行发展趋势为目的，据说是以2014年中青旅百变自由行的1263份客户回访问卷及蚂蜂窝的大数据资料为数据样本。

　　自由行用户对于产品整体体验满意度较高，对于航班的满意度最低，对于服务的满意度最高。说明自由行用户对于服务商提供的服务较满意，这是因为服务商对自己提供的服务可以保证质量，而旅游中的酒店、航班等要素因为容易受到天气环境等客观原因的影响，不可控因素较多，所以满意度较低。　　

　　85后逐渐成为主力军，酒店设计可要有的放矢了。

　　说到特色，不妨顺便发散一下，主题酒店、艺术酒店遍地开花，真正打动客户、震撼客户、甚至被客户认可及理解的其实并不在多数。