新加坡来华旅游调查报告

　　调查概况

　　图1调查对象属性

　　

 

　　第一部分 新加坡出境游趋势

　　新加坡是东南亚地区最重要的旅游国家，也是人们出国旅游时重要的交通中转站。旅游业多年以来一直是新加坡的经济主体和外汇收入的主要来源。1982年新加坡旅游业接待外国游客达280多万人次,已超过本国人口。经过将近30年的发展,年接待游客数量近1500万人次,为本国国民数量的3倍。

　　一、超9成新加坡人有海外旅游经历

　　从调查结果看，在近5年，绝大多数的新加坡人有海外旅游的经历，其中，超过5成的新加坡人有3次以上的海外旅游经历。

　　图2 近5年有过海外旅游经验的比例

　　

　　二、未来3年最想去的目的地是日本

　　从海外旅游目的地看，新加坡游客到访最多的国家是马来西亚，其次是泰国。但在“今后3年最想去的旅游目的地”这一问题上，回答日本的居第一位，第二位是中国香港和中国台湾，中国大陆排在第七位。

　　图3 未来3年想去的国家和地区

　　三、出境旅游意愿走弱

　　从调查结果看，只有4成的人对过去一年的家庭收入满意，对收入不满意的人超过3成，认为未来一年收入会减少的人有2成。对于“当前是否是海外旅游的好时机”，认为是好时机和不是好时机的比例几乎相同。

　　由于经济形势不明朗，新加坡消费者信心指数低于亚太区的平均水平。很多新加坡人也开始缩减家庭开支，出国旅游也在削减的范围之内。

　　图4 对当前是否海外旅游好时机的看法

　　

　　第二部分 新加坡来华旅游的概况与特点

　　国家旅游局发布的统计资料显示，新加坡是中国重要的入境游客源地，但从2012年开始，新加坡来华旅游人数呈现连续下降的趋势。2013年新加坡来华总人数为96.7万人次，同比下降5.9%。

　　图5 新加坡来华旅游人数的增长

　　数据出处：国家旅游局

　　一、游客属性：男女比例相当

　　在新加坡来华游客中，男女的比例接近1:1，和新加坡整体出境游客相比，性别差异不大。

　　图6 新加坡来华游客与海外游客的性别比较

　　

　　从年龄来看，与新加坡出境游客的平均值相比，差异也不明显。

　　图7 新加坡来华游客的年龄构成

　　

　　二、出行方式：自由行最多

　　从本次调查看，新加坡来华旅游的方式，选择“自由行”的最多，占总体的4成，其次是“全包价旅游团”，为3成。通常来说，高收入人群及二次旅游的人多选择自由行，而低收入人群和第一次来华旅游的游客倾向于选择参团旅游。在新加坡来华游客当中，男性选择自由行的比例明显高于女性。

　　图8 来华旅游方式

　　

　　三、在华旅游逗留时间：一周以上占4成

　　关于新加坡游客在华旅游的逗留时间，3天以下的不足2成，4-6天为44.8%，逗留时间在一周及以上的接近4成。

　　图9 来华旅游的逗留时间

　　在城市的走访数量上，从调查结果看，新加坡游客在华旅游期间，走访过3座城市以上的只有21.4%，接近半数的游客只游览1-2座城市。

　　图10 来华旅游的城市数量

　　新年坡游客每次来中国旅游的花费以1000-1500美元最为普遍，以此花费为界，高、低两边大致相当。花费3000美元以上的仅占7.5%，平均花费值为1300美元左右。

　　图11 在华旅游花费

　　四、对在华旅游满意度高

　　在旅游满意度方面，请调查对象从12个领域进行全面评价。如果以50分为基线，将“比较满意”和“满意”视为高评价，将“不太满意”和“不满意”视为低评价，则旅游景点、旅游性价比明显是高评价，安全状况、旅游餐饮等评价较低。对中国旅游整体体验明确表示满意的为59.7%，按照百分制换算的话，得分为74分。

　　图12 对中国旅游的满意度评价

　　其中，男性对中国旅游整体体验的满意度高于女性。

　　第三部分新加坡来华旅游意愿

　　一、来华旅游意愿中等

　　对来华旅游表示“非常有兴趣”和“有些兴趣”的总计为4成以上;回答“没有兴趣”和“没什么兴趣”的超过5成。对来华旅游不感兴趣的人多于感兴趣的人。其中，30-39岁中年男性对来华旅游表示非常有兴趣的比例较高。

　　图13 对中国旅游感兴趣程度

　　具体到“今后几年，有没有去中国旅游的打算”这一问题，表示“没有去过，以后打算去”和“去过，以后还打算再去”的总计为4成，不打算去的接近5成。

　　图14 今后几年是否有去中国旅游的打算

　　二、旅游目的：美食吸引力大

　　从新加坡游客来华旅游的目的看，回答观光游览的最多，超过6成;其次是美食，超过半数。较之其他国家的游客，中国美食对新加坡游客的吸引力更大。

　　图15 新加坡游客来华旅游目的

　　在各项影响新加坡游客来中国旅游的因素中，自然风光占的比例最高，其次是悠久的历史，两者均超过3成。

　　图16 对中国旅游感兴趣的因素

　　三、不愿来华旅游的原因：食品安全和空气污染

　　关于不愿来中国旅游的原因，选择食品安全问题的比例最高，占总体的60.6%;其次是空气污染和治安不好。由此可见，食品安全问题已经成为影响新加坡游客来华旅游的重要问题。

　　图17 不愿来中国旅游的原因

　　

　　第四部分中国主要旅游目的地在新加坡的形象

　　一、中国主要城市在新加坡形象

　　与其他国家相比，中国主要城市在新加坡均拥有较高知名度，特别是北京和上海，认知度均为90%左右，属于第一梯队;广州、深圳、成都、南京和苏州的认知度在60%以上，属于第二梯队;厦门、天津、杭州、重庆为第三梯队，认知度在50%以上。

　　图18 中国主要城市在新加坡知名度

　　在希望去旅游的中国城市中，上海、北京的比例最高，达60%以上;其他城市虽然认知度很高，但旅游的意愿偏低，均不超过20%。

　　图19 去中国主要城市旅游的意愿

　　二、中国主要景区在新加坡的形象

　　新加坡游客对中国旅游景区认知度最高的是万里长城(87.8%)，其次是故宫(74.0%)、少林寺(50.2%)，这些属于第一梯队;长江三峡、颐和园、兵马俑、武当山属于第二梯队，认知度在30%以上。

　　图20 对中国主要景区的认知

　　从新加坡游客对中国主要景区感兴趣的程度看，万里长城遥遥领先，62.8%的人表示想去游览;接下来是故宫，有意愿去旅游的新加坡人接近半数;少林寺、兵马俑、长江三峡、天坛、颐和园也都有一定的人气。

　　图21 对中国主要景区的旅游意愿

　　三、感兴趣的旅游带

　　针对有来华旅游意愿的人，进一步提问“对中国哪些旅游带感兴趣”，回答万里长城旅游带的比例最高，超过7成;其次是丝绸之路、黄河旅游、长江旅游和京西沪桂广旅游，旅游意愿均在50%以上。

　　图22 感兴趣的旅游带

　　第五部分总结与建议

　　一、新加坡来华旅游具多种有利条件

　　中新两国经济合作关系非常密切，2013年双边贸易额达914.3亿美元。新加坡是最早参与中国对外开放的国家之一，有先进的管理经验、发达的服务业，是重要的国际金融中心，这与中国经济转型发展的要求高度契合。中国的发展也为新加坡的发展提供了更多机遇和空间。与此同时，中新两国有着深厚的文化渊源，新加坡人口的77%为华人，对中国历史、文化有着比较深厚的了解，加之语言上的便利条件，使新加坡的来华旅游具有深厚的基础和多种有利条件。

　　二、新加坡旅华市场下滑

　　新加坡赴华旅游很早就达到了较高水准，并连续多年保持高位运行，总体来看，旅华市场已基本饱和。很多赴华旅游次数较多的回头客开始把出游目的地转向马来西亚、泰国和日本等周边国家。加之中国的空气质量、食品安全、物价水平提高等问题，使得旅华游对新加坡国民的吸引力下降。

　　三、扩大内陆地区旅游宣传，吸引“回头客”

　　未来，新加坡来华旅游尽管很难在规模上进一步扩展和提升，但通过开发特色旅游产品，可以使新加坡旅华市场保持稳定发展。从此次调查结果看，新加坡游客对中国一线城市及著名旅游景点认知度很高，但对中西部地区和二三线城市景区的认知度还很低。虽然新加坡游客在华旅游时间长，但走访的城市和景点数量不多。因此，通过扩大内陆地区对新加坡的推广宣传，开发具有地方特色的旅游产品，可以吸引那些来华旅游多次的新加坡“熟客”再次成为“回头客”。