海外游客对中国酒店消费需求与评价分析

21商旅 · 马而非 · 2015-09-21 10:12:48

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  来华游客在进行酒店消费前,会担忧其酒店卫生间是否有异味的问题。而如果酒店服务热情、卫生好会提高游客对酒店体验的满意度。

  “29%的游客来华有商务和休闲的双重需求,这个比例较2013年有9%的提升。”谷歌联合市场调查机构在2015中国入境游海外游客行为与态度研究报告中得出这一结论。无独有偶,两个月前第一太平戴维斯“中国酒店市场简报”也在一开篇即聚焦休闲与商务的此消彼长,认为“休闲酒店在最近几年开始进驻传统的商务酒店市场”。

  

 

  根据谷歌的报告,“酒店服务热情”与“当地人好客”对游客总体满意度贡献最大,而这两项所获满意度又相对一般,存在很大提升空间。

  据国家旅游局统计,2014年第四季度全国五星级酒店日均房价659元,同比下跌5.3%;入住率57.9% ,同比持平;可租客房平均收入382元,同比下降5.3%。

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