中国酒店产业指数报告

旅游商业观察 · · 2015-11-12 10:39:12

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  报告显示,中国酒店顾客满意度最高的是澳门,其次是云南;豪华酒店品牌指数中,洲际居榜首;喜来登则位于高端酒店品牌综合指数第一。

  《中国酒店产业指数报告》包括中国酒店顾客满意度指数、中国酒店品牌指数两大板块。

  在《中国酒店顾客满意度指数》报告中,选取了2014年全国111 个旅游热点城市作为研究对象,并采集这111 个城市中酒店的网络点评数据进行满意度分析。报告将酒店顾客满意度分解为总体满意度、产品要素满意度如服务、性价比、设施、卫生和位置等和重点关注要素满意度如无线网、餐饮、床品、隔音和卫浴等三个维度。 

  报告中酒店满意度排名前十位的是澳门(88.74%)、云南(88.46%)、河北(86.15%)、香港(86.12%)、山东(85.62%)、山西(85.40%)、辽宁(85.30%)、安徽(84.70%)、西藏(84.35%)和吉林(84.32%)。

  《中国酒店品牌指数》报告中,对 2015 年第二季度在中国市场较有影响力的豪华、高端、中端、经济型和精品等五个细分市场中共 140 余个酒店品牌现状进行了分析。报告从知名度和美誉度两个维度来测量品牌指数。品牌知名度包括五个细分指标:微博数量指数、新闻数量指数、百度搜索指数、点评数量指数和官网数量指数。 美誉度从满意度、忠诚度以及性价比三方面通过文本分析得出。 

  报告结果如下:

  豪华酒店品牌综合指数排名前十位的为:洲际(76.48)、威斯汀(73.97)、香格里拉(70.95) 、四季(67.06)、瑞吉(59.42)、丽思卡尔顿(57.71)、 半岛、(55.43)、华尔道夫(53.01) 、文华东方(52.70)和JW 万豪(51.90)。

  高端酒店品牌综合指数排名前十位的为:喜来登(84.04)、希尔顿(66.23)、万豪(59.46)、皇冠假日(57.95)、艾美(56.96)、锦江(55.70)、豪华精选(53.34)、开元名都(53.16)、万达嘉华(53.15)和金陵(52.97)。

  中端酒店品牌综合指数排名前十位的为:全季(72.17)、维也纳(72.00)、和颐(62.79)、星程(58.28)、假日酒店(57.45)、锦江都城(56.51)、诺富特(55.78)、华美达(55.13)、福朋喜来登(54.72和桔子水晶(54.20)。

  经济型酒店品牌综合指数排名前十位的为:7天连锁(77.17)、 如家快捷(74.78)、锦江之星(66.32)、汉庭(62.52)、格林豪泰(62.12)、莫泰(58.52)、布丁(57.22) 、速8 (54.56)、宜必思(54.37)和尚客优(53.06)。

  精品酒店品牌综合指数排名前十位的为:W酒店(74.91)、书香(66.66)、悦榕庄(64.55)、英迪格(55.59)、花间堂(50.76)、漫心(45.55)、有园(45.17)、美憬阁(45.08)、安达仕(45.02)和隐居(44.30)。

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