桂林旅游大数据分析

　　基于全网数据、云游数据库、传感器数据，从城市游客属性、游客行为特征、旅游品牌认知及酒店市场等方面对城市旅游业进行了大数据分析，以期为旅游目的地城市发展规划、精准营销、旅游管理、产品线路及旅游服务提供数据支撑。

　　分析方法：

　　旅游产业的传统研究方法，往往是采用宏观统计、问卷调查等方式，数据获取往往存在较大误差。通过旅游大数据研究方法，从宏观到微观，从政策、经济、市场到旅游消费者，能够360°洞察景区整体旅游发展态势，为旅游目的地城市的旅游产业发展及提升提供大数据决策支撑。

　　以国际著名旅游目的城市桂林为例。

　　桂林市是世界著名的风景游览城市，以俊俏的山峰、瑰丽的岩洞、清澈的江河闻名于世。典型的喀斯特地貌和丹霞地貌赋予桂林“山青、水秀、洞奇、石美”的山水风光，素有“甲天下”的盛誉;漓江、龙脊、八角寨、灵渠、王城等景点景区与城市交融，推窗、出门即见景。景观分布适当，旅游可达性较好。

　　本报告从旅游宏观发展情况、旅游资源评估、游客属性(包括游客性别比率、客源地分布等)、游客行为(人均消费占比、出游时间等)、旅游舆情、酒店餐饮等方面对桂林市及几个重点景区旅游业发展进行了初步的数据分析。

　　1、游客属性分析

　　(1) 游客年龄

　　桂林市及主要景区游客年龄分布占比如图1所示，从全市范围来看，游客年龄段主要集中于20~29岁、30~39岁，占比分别为27%、45%;其次为40~49岁年龄段，占比为16%;19岁以下的少年及50岁以上的老年游客占比较低，均在7%以下。

图1 各个景区游客年龄统计图

　　由此可看出，桂林市游客主要由70~90年代出生的群体构成，这类人群旅游消费以自助游为主，热衷家庭亲子出游，喜好登山、徒步等健身运动，追求冒险、挑战等个性化旅游方式，乐于表达，上网时间长，社交频度高，对旅游生活方式有较高的认同感。

　　从各个主要景区对比统计图来看，漓江、龙脊梯田、象鼻山、西街、遇龙河、十里画廊和室外桃园游客年龄分布基本一致，主要集中于20~29岁和30~39岁。相对来说，十里画廊和龙脊梯田景区对40~49岁的游客吸引力更强。十里画廊风景优美、空气清新，适合徒步和骑行，而龙脊梯田具有浓厚的文化及风土人情特色，对中年游客吸引力较大。

　　(2)游客性别

　　桂林市游客性别比率分布如图2所示。由图可看出，男性游客占比相对高于女性游客，占比高出4个百分点。

图2 桂林市游客性别分布统计图

　　(3)外地客源地

　　对游客数据进行统计，计算得到桂林市及各个景区外地(除去广西和桂林)客源地分布，如图3至图4所示。

　　由图可知，广东省游客占比相对较高，占比达到27.16%，其次是上海市、北京市，构成了一级客源市场。在所有外省游客中，广东、上海、北京游客数量占比高达55.15%。

　　从城市来看，桂林市游客主要来自广州和深圳，其次是成都、武汉、佛山、长沙、杭州、重庆、南宁、西安、南京等城市。

图3 桂林市外地客源地分布(省级)

　　

图4 桂林市外地客源地分布(城市)

　　综上所述，桂林市的外地游客主要来自广东、北京、上海和江苏等地，这些地区经济发达，旅游人群基数大、收入水平较高、消费能力较强、旅游频度较高，是桂林旅游的一级客源市场;其次是浙江、湖南、四川、湖北等地，这些地区经济发展相对较好，且空间位置离桂林较近，是桂林旅游的二级市场。

　　从城市来看，外地游客主要来自广州和深圳，两者经济发达且离桂林较近，旅游消费能力巨大，其次是南京、成都、武汉、杭州、长沙和佛山等城市。

　　2、游客行为分析

　　(1)结伴方式

　　将结伴方式分为家庭游、朋友出游、情侣游、单独旅行和商务旅行几种不同类型，选择不同结伴方式出游的游客占比如图5。桂林市游客出游类型主要为家庭游，占比为52%;其次为朋友出游，占比24%;然后是情侣游，占比15%。

图5 游客出游类型占比统计图

　　(2)出游方式

　　游客出游方式占比统计图，如图6所示。可看出，自由行游客占比近61%;其次是自驾旅行，占比为16%;半自由行、跟团游、徒步占比较低。

图6 游客出游方式占比统计图

　　(3)人均消费

　　游客人均消费占比统计图，如图7所示。可看出，人均消费在1000-3000元的游客占比最多，占比为36%;消费在500元以下、3000元-5000元和500-1000元的人均消费占比为24%、18%和16%;5000元以上消费占比较低。

图7 桂林市游客人均消费占比统计图

(附：全国旅游人均消费)

　　(4)景区网络热度对比

　　桂林市各重点景区网络热度如图8所示，由图可知，漓江景区的网络热度最高，除漓江以外，龙脊梯田、西街、象鼻山和遇龙河网络热度也相对较高。

图8桂林市景区热度对比

　　(5)出游时间

　　综合旅游或社交网站数据，以及桂林市 “天眼”系统数据，统计得到桂林市及几个景区游客出游时间分布图，如图19所示。由图可知，从游客出行时间分布上看，龙脊梯田、蝴蝶泉、鉴山寺和刘三姐大观等景区的游客出游时间与桂林市旅游整体趋势一致，即出游最旺月集中于7-9月，其次集中于4-5月。但是，龙胜温泉景区最旺季在1-2月、1-5月和10-11月，而榕湖景区客流高峰在4-5月，8月游客量较少。

图9桂林市全网游客出游时间统计图

　　(6)行程天数

　　桂林市游客出游时间统计图如图10所示。桂林市游客出游天数主要为1-2天，占比为80%;其次为3-5天，占比为14%;6-8天和9-14天的中长期游占比较低。

图10桂林市全网游客出游时间统计图

　　(7)桂林游客旅游偏好

　　通过统计旅游网站用户行程数据，分析桂林市游客的旅游偏好，即来桂林旅游的游客，同时还去过国内哪些城市及景区。

　　偏好目的地

　　图11为桂林市游客的旅游目的地偏好统计图，桂林游客热衷的其他城市均在地图中用气泡标出(排前20名的城市)，气泡越大，表示游客对该城市的热衷程度越高。由图可看出，桂林市游客最为热衷的目的地是北京，热衷度百分比为7.03%;其次是上海、厦门、杭州、香港、广州和西安，热衷度分别为5.86%、5.09%、5.04%、4.65%、4.53%和4.39%。在广西壮族自治区，除桂林外，游客对北海和南宁热衷度百分比分别为1.85%和1.38%(排名28和34)。

图11桂林市游客的旅游目的地偏好统计图

　　景区偏好

　　表1为桂林市游客的景区偏好统计表。可看出，游客偏爱景区主要集中于上海、丽江和厦门等地区，景区类型以都市地标、历史文化类景区为主。

表1 景区偏好统计表

　　3、潜在客源市场分析

　　搜索量数据来自百度搜索引擎数据，对于景区，某一地区对该景区的搜索量越大，表明该地区网民对景区感兴趣程度越高。游客量数据是通过桂林各个景点的游客全网数据统计获取，反映了各个地区实到游客量占比。

　　搜索量与游客量的差值反映了不同地区对桂林旅游的漏损情况。对于某一客源地，若网民对桂林旅游相关关键词的搜索量大，表明该地区游客对桂林旅游感兴趣程度高，而实际游客量却较少，说明该客源地市场的漏损情况严重。漏损情况用漏损指数衡量，某一客源地市场漏损指数大于1，则说明该客源地市场存在漏损，漏损指数越大，漏损情况越严重，反之，漏损指数小于1，则说明该客源市场不存在漏损情况。本报告对桂林市重点景区客源漏损情况进行分析，结果如图12所示。

图12 桂林市重点景区漏损指数

　　从以上系列图可看出，桂林各个景区客源市场漏损基本一致，即在广东、北京、上海等地，漏损指数小于1，不存在漏损情况，旅游转化率较高;在浙江、江苏、山东、河南、湖南等中远地区，搜索量占比高于游客量占比，漏损指数大，漏损情况较为严重，说明这些地区网民对桂林各个景区兴趣浓厚，但实际到达人数较少，旅游转化率偏低，为此，桂林市未来应加强对该类地区的旅游营销力度。