消费者暑期旅游酒店预订趋势报告

　　随着春天的到来，游客们纷纷开始计划着夏游行程——他们中大多数都会选择度假租赁。在进行理想客房的租赁预订时，游客必须三思，因为据温德姆度假公司(Wyndham Vacation Rentals)进行的调查显示，在安全、服务和心态方面，不同的选择都会带来很大的差异。

　　近90%的DIY房主都对所做的工作疲惫不堪，例如与客户打交道，应付各种检查，打扫房间等，他们也需要通过一场美妙的旅行进行释放。所以，体验过民宿和酒店两种住所选择游客中，近七成都更倾向于选择专业租赁管理公司而不是民宿房主进行下次旅行的住所安排。

　　警惕陌生人：租客需谨慎预订

　　度假租赁平台中的私人空间和居家环境很吸引游客，在从未选择过这种旅行住处的游客中，89%都会选择这种度假租赁形式;但近年，有关直接与房主间进行度假租赁的各种不良事件愈演愈烈，情况堪忧。

　　游客期待得不到满足。调查显示，62%的游客都担心在租用期间遇到的问题得不到快速解决;将近五成(46%)都怀疑，直接从房主处预定，在预期和满意度中有差距。

　　安全隐患。近一半(45%)的度假游客都担心直接由房主经营的租房的安全问题。

　　游客需要选择信得过的度假租赁，将近一半(49%)的游客在预订住宿时，都着重选择他们信赖的品牌。

　　“调查显示，游客必须十分确定他们选择的是绝对信赖的度假住所，”温德姆CEO Gail Mandel表示，“作为一名房主，并不意味着其够格经营或对bnb类住宿十分热爱。事实上，大多数房主根本就没时间去充分估计游客对于舒适、安全、整洁和提供各种帮助服务的期待，因此，房主也会对租赁房屋感到繁琐。”

　　租房渠道很重要

　　在所有既体验过专业度假租赁公司，又体验过房主自营服务的调查对象中，近七成(68%)表示他们更信任专业度假租赁公司。

　　无投诉。几乎曾在专业度假租赁公司租房的游客(99%)，都对他们的租住体验十分满意。

　　静候差遣。95%的调查对象表示，他们更愿意选择专业租赁管理公司而不是私营房主，有很多原因，首要一个就是管理公司处理问题的速度快，并能保证每天24小时随时联系得上。

　　内心安稳。近半成度假游客会因专业租赁管理公司能让他们内心更安稳而选择他们。

　　安全。两种租赁方式都有体验的游客，对于专业租赁管理公司的安全信赖会比私营房主高出二至三倍。

　　虽然P2P的方式已占据各大租赁网站，但在美国，专业的度假房屋租赁管理公司几乎承包了市场上近半的租赁交易服务。其实很多最受欢迎的度假租赁网站都是由专业的租赁管理公司经营着的。

　　不同于直接从房主那预订，专业的度假房屋租赁管理公司，会从始至终监管整个服务流程，以确保顾客体验的满意度。这些度假租赁经理们都对他们服务的质量、住所的安全度设立了严格的标准，相较之下，私营房主每家标准各不相同。

　　Mandel还提到：“游客应该了解他们其实不必自己去完成度假房屋的预订，但如果他们要自己订，有几点需要特别提醒一下，比如要租来源可靠的房子，小心诈骗消息，只通过安全的支付渠道进行支付等。但凡有一点感到犹豫不决的地方，就应该考虑向专业的租赁管理人员求助，因为在那里他们的需求是服务的重中之重。”

　　这一调查进行于2015年12月14日至2016年1月5日，期间采访的调查对象包括：美国国内有代表性的“美国人25+”群体中1000位成员，他们都曾有过在外过夜旅行的体验，其中447位都曾在私营房主中做过房客，561位拥有二至多处住所，并曾将其至少一处住所出租给游客(这个群体中包括与温德姆签订租赁协议的美国度假租赁房主，也包括没有签订协议的)。