2016年3月中国酒店业移动互联网（典型）运营数据报告

　　一、 报告概述

　　春暖花开的3月，是踏青赏花亲子出游的好时节，同时也为即将到来的4月清明和五一小长假出游拉开了序幕，市场需求持续升温。酒店业只要抓住有利时机，做好产品服务和宣传引导，利用移动互联网做直销，淡季一样可以成为酒店创造营收的旺季。

　　米订商学院为酒店运营者们倾情奉献3月份中国酒店业移动互联网(典型)运营的数据分析，为您剖析酒店互联网微营销的问题;为您分析移动互联网时代酒店的发展思维和营销方向以让更多酒店了解最新移动互联网营销产生的效果和作用，掌握行业发展动态。

　　二、 中国酒店移动互联网3月份(典型)运营数据分析

　　(一)2016年3月米订MSS酒店运营数据排名TOP15(按照当月订单量排序)

　　数据来源：1、所有数据均来自于米订MSS系统;2、与酒店实际经营数据有小幅的出入，属于正常范围。

　　1、订单分析

　　TOP15中的酒店均以当月订单量来排序，

　　(1)3月份的经营数据中：海门东恒盛国际大酒店以1305的订单量继续位居第一位;作为移动互联网营销运营模式相对成熟和稳定的酒店，其月订单量、订单转化率、会员重购率以及月收入等各项指标数据，趋于稳定而且一直处于榜单前列。

　　从订单环比变化的维度分析，与2月份相比，3月的订单量略有小幅下降;其原因与3月份是传统酒店业的淡季有关。

　　(2)湖北星球国际大酒店以1079的订单量重新夺回第二名的宝座。从订单环比变化来分析，与2月相比3月份订单量增加了9.43%。

　　张家港沙洲湖1068的订单量稳居第三名，与上月相比订单有小幅增加，会员新增550人，接下来需在会员重购方面做些提升。

　　大同美晶精品酒店在2月份以黑马身份杀入榜单，本月虽然被湖北星球国际大酒店反超位列第四名，其订单量、订单转化率、会员重购率等各项指标表现不俗。

　　(3)太仓雅圣酒店以834的订单量位列第五名，这是该酒店2016年以来首次进入榜单，尤其在订单转化率、会员新增及会员重购率都有较大幅度增加。据了解，酒店之所以有这样的进步，主要原因：酒店高层领导积极拥抱和学习互联网思维;重视移动互联网营销渠道，更重视发展会员营销，采取各种吸引和发展会员的优惠措施;设置激励政策调动各部门积极性，全员参与。

　　(4)此次宁波文华逸致酒店、杭州恒景国贸酒店两家新秀酒店，虽然使用MSS移动互联网应用，但以初生牛犊不怕虎的姿态首次杀入TOP15榜单，令人眼前一亮。

　　2、订单环比变化

　　订单量增长率前五名的分别是杭州恒景国贸酒店、太仓雅圣酒店、宁波文化逸致酒店、广州长风凯莱酒店以及7天酒店临平店。与2月份相比订单量都有不同幅度的增加，特别是杭州恒景国贸酒店、太仓雅圣酒店，订单量有大幅度增长，增长率分别达到291.86%、212.36%。广州长风凯莱不管是排名还是订单变化都有较大幅度增加。从这个变化说明这两家酒店在移动互联网营销的工具使用和运营上面有了足够的重视和努力。

　　从订单量排名和订单环比变化综合来看，米订商学院认为：移动互联网时代对酒店来说是一个公平竞争的时代，做好产品和服务是根本;用好工具，做好运营，淡季也能变成旺季。

　　(二)会员分析

　　数据显示：

　　2016年3月份会员新增量排名情况：

　　1、 张家港沙洲湖以550人位居第一;大同美晶精品酒店和太仓雅圣酒店分别以335人、256人分列第二、第三名，前五名新增会员数量均超过了200人。

　　2、 会员增量较大排名的前三名：张家港沙洲湖酒店、大同美晶精品酒店和太仓雅圣酒店订单量排名也在前列，说明用好移动互联网工具可以为酒店更好地发展会员管理会员，提升增加酒店收益。

　　(三)会员重购率

　　注：重购率=消费酒店项目2次及2次以上的会员数/总会员数

　　数据显示：排名前五位的重购率均超过了25%。会员重购率前三名的分别是太仓雅圣酒店、大同市美晶精品酒店、海门东恒盛国际大酒店重购率分别是40.51%、32.82%、26.30%。太仓雅圣以40.51%位遥遥领先。会员重购率能为酒店收益带来保障。

　　通过以上会员数据分析，米订商学院认为：无论是星级酒店还是经济型酒店，发展会员做会员营销，是酒店移动互联网直销的核心;提升会员重购率是关键，是酒店提高订单量和收益的重要保障。

　　(三)新秀酒店排名TOP10

　　注：新秀酒店是指使用MSS系统小于6个月的酒店，排名依据为当月订单量。

　　数据分析：新秀酒店TOP10中，所有酒店月订单量均超过110单，订单量转化率超过70%的占9成;订单量300单以上的酒店占4成。说明运营结果成效较高。

　　大同美晶精品酒店以994单依旧位列新秀酒店TOP10中第一名，其订单转化率、会员新增人数和会员重购率都处于前列;宁波文华逸致酒店和杭州恒景国贸酒店分别以456单、337单分获第二、第三名。

　　杭州恒景国贸酒店与上月相比飞跃了7个名次，首次杀入TOP15总榜单，表现抢眼，是一匹值得期待的黑马。

　　三、米订观点

　　酒店如何做移动互联网营销?米订商学院认为，一切不以酒店收益为目的的互联网营销都是伪营销。移动互联网时代，无论是星级酒店还是经济连锁酒店，工具有限，运营无限。酒店移动互联网营销关键在于运营，酒店首先需要改变思维学习运营方法。