透过“古都”看中国住宿业未来发展新趋势

　　为进一步落实《陕西省人民政府携程集团共同建设全球文化旅游产业发展高地战略合作框架协议》、《西安市人民政府与携程集团战略合作协议》，10月9日-10日，2018年世界文化旅游大会峰会将在西安浐灞生态区隆重举行。大会以“融汇思想，共筑未来”为主题，紧跟文化与旅游融合发展大势，努力把世界文化旅游大会打造成为中国乃至国际旅游大会品牌，助力陕西打造西安国际旅游枢纽，加快形成陕西对外开放新格局。来自世界旅游组织、外国驻华使领馆官员，世界旅游企业500强、中国旅游企业100强负责人，国内外旅游目的地营销机构负责人，重点景区、主题公园负责人等参加此次会议，众荟作为权威的酒店行业数据发布机构受邀参会，并由CEO林小俊博士于10月10日发表了以“国际视野下的中国住宿业大数据分析”为题的演讲。

　　林博士的演讲从全球旅游发展趋势出发，他表示，在全球旅游经济全面、快速增长的大环境下，中国旅游市场是全球旅游业增长的主要推动力量之一。随着中国经济的增长，人均可支配收入的增多，消费潜力逐渐释放，旅游成为老百姓的必需品，推动中国旅游行业正式迈入了大众旅游时代，住宿需求随之增长，带动了酒店业的发展。

　　而后，林博士将演讲的重心聚焦在中国古都西安，基于众荟信息对西安数据的深度挖掘，对西安地区酒店市场发展趋势、口碑发展趋势和消费者行为等进行了分析。众荟信息希望通过数据的分析和挖掘，提出对西安酒店业“供给侧”结构性改革及酒店经营管理能力提升具有借鉴意义的建议。

　　西安酒店市场发展趋势

　　近年来，西安地区境内外游客数量和旅游收入持续增长，同时，很多国际品牌酒店也将目光投向这里，让西安的酒店市场再次升温。那么西安酒店市场的供需趋势究竟怎样呢?

　　从新一线城市酒店供给量分析看，西安供给总量在同级别城市中位列第三，超过武汉、杭州等城市，2018年供给增速趋缓，从增量供给逐步转化为存量供给，关注重心可考虑从发展规模、速度转向品质的提升。

　　从新一线城市酒店各星级占比分析看，消费者需求日益多元化，但仍存在整体市场以中低档酒店为主、供给档次结构不平衡的问题，需关注酒店供给结构的优化。

　　从新一线城市酒店市场需求看，2018年西安酒店需求热度增长迅速，在同等级新一线城市中炙手可热，同比2017年需求热度增长了近一倍。

　　西安酒店网络口碑分析

　　从年初的西安年·最中国，到火爆抖音的摔碗酒，再到五一假期的无人机表演，诸如此类的城市网红爆款，让西安城市形象焕然一新，酒店接待量也随之显著提升。酒店网络口碑成为能否延续城市良好的行业态势，留住顾客的重要指标。

　　从西安酒店点评数和能够直接反映酒店网络口碑表现的慧评分来看，2015年点评量增长迅速，之后进入井喷后的回落期，但绝对值仍在持续增长，排除点评奖励手段，网络住宿点评已趋于理性。慧评分一直保持在84分以上水平，西安的酒店住客已逐渐养成住后点评的习惯。

　　从酒店各关注维度分析看，消费者更多地关注酒店硬件设施，但对设施的满意度却最低。位置对于酒店生意的影响不言而喻，关注度位居第二，消费者对服务的关注度紧随设施和位置其后。同时，大多数消费者大方赞美了酒店的位置、服务和价格，对于酒店的餐饮和卫生的满意度有所保留。

　　西安消费者行为分析

　　上文市场发展分析中提到，酒店存在供给结构不平衡的问题，除了对于存量供给进行升级外，对于新进供给应避免同质化现象，可通过打造个性化、差异化的产品和服务来赢得消费者的青睐。所以，了解酒店目标消费群体的消费行为就显得至关重要。

　　从消费者预定西安酒店的浏览次数看出，城市旅游属性越强，消费者决策时间也会变长。作为新晋热门旅游城市，西安预订前浏览次数达到了30次。

　　从消费者出行目的占比看，西安的家庭亲子出行超过其他类型出行目的，达到了28%。越来越多的家庭选择阖家出游，迎合整个当地市场的个性化消费需求，才能使酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地。