2019中国入境游游客行为与态度分析报告

  谁在中国旅游？

对于想研究入境游这一领域的人来说，中国的主要客源市场在哪里，值得被关注。近年来，国际旅游人次逐年上升，2019年国际旅游人次增势较强，达到3054万人次，比2018年国际旅游人次增长达6%。其中，亚洲其实是中国最主要的客源市场，超6成的入境游客来自亚洲的国家和地区。欧洲、美洲的入境游客分别占据了19.8%和12.4%。

 入境游最关注什么？

文化、美食和多样化旅行体验是入境游客选择来华旅游最突出的考虑因素，而不同地区的入境游客选择来华的原因也并不相同。

亚洲游客最看重安全，且和其他地区不同的是更加看重住宿便捷性。北美、欧洲和大洋洲的游客更加注重人文体验；预算可承受也是北美游客特别看重的考虑因素。而不同大洲的游客对中国文化体验也有偏重，亚洲游客期待感受现代的城市文化，欧洲游客对传统中国历史文化更有兴趣，同时他们期待传统特色演艺项目，如京剧等。

旅游基础设施、交通以及市场营销同样也是影响入境游客来华旅游的重要因素。当被问及“哪些因素最有可能阻碍你去计划好的目的地旅行”，70%的游客都提到了旅游基础设施和交通。

为什么入境游不如出境游火热？

相比中国火热的出境游市场，入境游的数据增长常年来却一直延续不温不火的态势。这其中不乏对于旅游资源偏差、签证便利化程度、以及旅游配套服务的原因。

01

旅游资源的认知偏差

许多国外游客对中国旅游资源的认知仍旧存在一定的偏差，没有深入的了解。来华旅行目的地仍集中于北京、上海、广州等传统一线城市，以获得他们认知中最现代化的服务与体验，对诸如成都、杭州、西安等新一线城市的认知度和关注度不足，更别说如今国内大热的西南、西北旅游线路。

京津冀作为经典旅游区域的代表，首都北京拥有极高的认知度，旅游资源的吸引力大。实际到访和潜在到访意愿也处于领先地位。泛江南地区以上海为主要拉动力，境内的多个城市有自身认知度和特色景点。实际到访和潜在到访意愿也颇高。而云贵川地区虽然具有一定的认知度，但实际到访和潜在到访意愿所占比例较低，仍有极大的上升空间。

京津冀地区文化遗产、名胜古迹资源最为突出，入境游客多为25~45岁的中年人，中高收入群体占比9成。

泛江南地区集现代化都市风貌、自然景观和人文景观为一身，更受高收入群体和中年群体的欢迎。

云贵川地区以险峻独特、秀美壮丽的自然景观著称，更受年轻人的欢迎，男性比例明显高于女性，以中收入群体为主，平均来华消费数额最高。

02

签证便利化不高

在签证便利化方面，中国免签政策尚未涵盖主要客源市场，并且办理的门槛较高、手续较为繁琐，这些是影响出行规划的重要因素。但随着72小时、144小时过境免签政策与航权、航线匹配度的不断升高，对于拉动入境旅游市场将发挥积极作用。

03

旅游环境和配套服务尚待改善

对标其他旅游国家，国际化程度、公共服务配套及便利化水平仍显不足。旺季时节旅游景点人满为患，入境游客观景用餐体验降低；产品同质化和老化趋势明显、游客参与性不强；缺乏可供游客重复消费的休闲度假产品等，都是对入境游客增加极其不利的诱因。

在经历了一段长时间的粗放式发展后，随着一系列指导意见的出台，国内的旅游景区逐渐开始精细化运营。这其中最特别的是利用领先的大数据科技从群体性诉求着手，监测、分析、并予以改进。

对于曾经入境游出境游的“冰火两重天”，中国旅游研究院院长戴斌认为，中国入境旅游市场正在进入恢复增长的新通道，他指出，未来中国入境游仍有1000-2000亿美金的增量空间，约占GDP的1%-2%，新的动能正在积聚。