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2008-2009中国网上旅行预订行业发展报告2
3. 中国网上旅行预订市场产业链的新发展 3.1. 产业链的新演进 【迈点网】艾瑞咨询对中国网上旅行预订市场的产业链进行梳理后，...
3. 中国网上旅行预订市场产业链的新发展
3.1. 产业链的新演进
【迈点网】艾瑞咨询对中国网上旅行预订市场的产业链进行梳理后，总结如下：
图3-1中国网上旅行预订市场产业链
中国网上旅行预订市场代表企业
艾瑞认为，08-09 年中国网上旅行预订市场产业链的新发展主要表现在五个方面，例如：
供应商直销力度加大 冲击代理商市场份额
艾瑞咨询注意到，自08年以来上游供应商的直销力度逐步加强，尤其是主流航空公司，不断在技术与营销理念方面寻求创新， 以吸引更多用户通过航空公司网站预订机票; 而酒店业也不甘落后，以各大经济型酒店为代表的酒店业，在拥有官方网站之后，逐步将更多精力投入到优化网站功能，提高用户网络预订体验等更深层次的网络应用技术层面。另外，上游供应商在自建网站的同时，也开始积极寻求其他途径接触终端，比如海南航空在淘宝开店，东航董事长刘绍勇在两会期间提出想见马云都反应出上游供应商直销的决心。
而且，供应商直销已经开始挤压代理商的发展空间，艾瑞咨询的调研数据显示，在2008年，用户使用最多的机票和酒店预订渠道中，除携程仍稳居首位外，航空公司和酒店的官方网站已成为排名第二的预订渠道，尤其在机票领域，航空公司直销的竞争力强劲。
3.2. 网络旅游代理商发展状况
网络旅游代理商行业领先者：携程旅行网
有竞争力的追随者：旅行预订网站：艺龙旅行网、芒果旅行网、快乐 e 行、易网通旅行网、同程旅行网
电信运营商旗下商旅业务：12580、号码百事通
盈利模式：收取上游厂商佣金[page]
3.2.1. 携程、艺龙总营收情况
艾瑞研究发现，携程、艺龙营收整体处于波动上升趋势，其中，携程09Q1 总营收达4.29亿元，同比增长17.2%;艺龙09Q1总营收为0.82 亿元，同比增长1.2%。
图3- 2 2008Q1-2009Q1携程、艺龙总营收情况
3.2.2. 携程、艺龙订房营收情况
艾瑞研究发现，携程09Q1 订房业务营收达1.87 亿元，同比增长9.4%;艺龙09Q1 订房营收为5622.2 万元，同比下降 1.8%。
图3- 3 2008Q1-2009Q1携程、艺龙订房佣金营收情况[page]
艾瑞研究发现，携程、艺龙客房平均营收，即单间夜佣金均处于下降趋势，其中，携程09Q1客房平均营收为68.3元，同比下降4.1%; 艺龙09Q1客房平均营收为61.6元，同比下降5.8%。
图3- 4 2008Q1-2009Q1携程、艺龙客房平均营收情况
3.2.3. 携程、艺龙订票营收情况
艾瑞研究发现，携程09Q1 订票业务营收达1.85 亿元，同比增长16.4%;艺龙09Q1 订票营收为2124.8 万元，同比增长8.2%。
图3- 5 2008Q1-2009Q1携程、艺龙订票佣金营收情况[page]
艾瑞研究发现，携程09Q1订票业务平均营收，即单张机票佣金为46.9元，同比下降8.6%;艺龙09Q1 单张机票佣金为42.0 元，同比下降 8.5%。
图3- 6 2008Q1-2009Q1携程、艺龙机票平均营收情况
4. 用户预订行为分析
4.1. 用户旅行信息获取行为分析
4.1.1. 旅游用户获取信息的时间周期
艾瑞研究发现：出游前一周是用户搜集信息的集中期
艾瑞咨询的调研数据显示，用户通常在出游前一周集中搜集旅游信息，用户占比达到49.8%;选择在出游前半个月开始搜集信息的用户占比为30.2%;而选择在出游前一个月即开始搜集信息的用户比例为14.4%。
艾瑞咨询认为，出游时间较短、路途较近是用户在出行前一周才开始搜集信息的主要原因。而对于广告主来说， 把握好用户搜集信息的时间周期至关重要，如何在这些频繁的信息搜寻过程中了解和营销用户，是网络营销成功与否的关键。
图4-1 2009年用户搜索旅游信息的时间周期[page]
4.1.2. 旅游用户获取信息的主要途径
艾瑞研究发现：亲朋好友是用户获取旅游信息的最主要途径
艾瑞咨询的调研数据显示，亲朋好友是用户获取旅游信息的最主要途径，有66.6%的被调研者主要从亲友那里获取旅游信息;旅游网站因其专业性亦获得了45.2%的用户青睐;而搜索引擎是44.4%的用户搜索旅游信息的主要途径。
艾瑞咨询认为，这一方面说明中国用户对互联网上的信息，特别是广告信息还缺乏充分的信任;另一方面说明，在中国用户心目中，来自可信任对象的口碑宣传的力量最为强大。由此艾瑞咨询认为，这组数据或能够为推进旅游厂商与实名制的SNS 网站的合作提供一定的依据。
图4-2 2009年中国用户获取旅游信息的主要途径
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