2009中国旅游市场评析及展望

　　一、中国旅游市场成长前景展望

　　1.市场稳步成长，旅游已成国民重要休闲方式

2002-2008年中国国内居民旅游总人次

(点击图片查看大图)

　　注：旅游总人次包括国内旅游及出境旅游

2002-2008年中国国内旅游总收入

(点击图片查看大图)

　　2.09年中国旅游市场预期

2007-2009年我国旅游业成长速度及预测值

(点击图片查看大图)

　　数据显示，与08年相比，国内游人数增幅上升，但激烈竞争下的价格下降，致收入增幅下降;入境游市场略微增长;出境游市场与过去两年的增速相比，成长放缓;整体旅游市场相对08年，情况好转;相对07年，增速放缓。[page]

　　二、中国旅游市场呈现全新变化

　　1.网络预订比例逐年升高,网络渠道重要性增强

2008-2009年中国机票市场网络订单占机票整体销量的比例

(点击图片查看大图)

05-08年北美、欧洲及亚太旅游市场网络预订订单占该地区全部旅游订单的比例

(点击图片查看大图)

　　数据显示，08年是中国机票市场转折年，网络预订渠道开始快速发展，但与欧美差距仍然明显。

　　2.互联网元素渗透到产业链各个环节

　　产业链的新变革：互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介

　　产业链的旧模式：非常传统

(点击图片查看大图)

[page]

　　3.具体案例

　　案例一：中国国际航空的网络直销策略

　　网站

　　推广

09上半年国航网络广告投放

09上半年国航投放的主要关键词

　　成绩

2006-2008年国航电子商务收入占其客运总收入的比例

[page]

　　案例二：淘宝机票频道成就广大中小代理

09年9月主流机票预订服务网站月度覆盖人数

(点击图片查看大图)

　　数据显示，09上半年，淘宝机票频道交易额约为3亿，在淘宝上开店的机票代理商已过百家。

传统代理商入驻购物平台的三大理由

　　理由一：利用平台已有的忠诚客户群

　　理由二：利用平台定制的资金交易工具

　　理由三：利用平台提供的网络推广方案

　　三、用户行为改变是产业链变革的根源

　　1.用户多元化的信息获取方式,网络渠道是主流

旅游用户获取信息的主要渠道

(点击图片查看大图)

　　数据显示，来自可信任对象的建议，能够对用户选择产生最有效的影响。而IM、SNS皆是好友间沟通的最常用渠道。专业的信息集合平台，一站式的查询、咨询及预订服务。借助搜索引擎，用户获取的信息更加广泛。电子邮件作为最基础的网络应用，成为众多商家必选的营销方式。[page]

　　2.垂直搜索、用户点评满足用户横向对比需求

网络机票服务用户访问次数份额

(点击图片查看大图)

　　所有评价因素都是标准化的，正是垂直搜索的机会。

影响个人用户选择航班的主要因素

(点击图片查看大图)

网络酒店服务用户访问次数份额

(点击图片查看大图)

　　非标准化的评价因素，使得用户对酒店的对比除依赖垂直搜索外，还需借助其他手段。[page]

影响个人用户选择酒店的主要因素

(点击图片查看大图)

　　用户点评网站为用户评价酒店，尤其是评价非标准化的指标，提供了更为直观的参考。

　　由此可见，点评的公信力、实效性，决定了点评内容的可参考价值。

　　3.预订体验影响用户对预订渠道的选择

影响用户选择机票预订网站的因素

(点击图片查看大图)

影响用户选择酒店预订网站的因素

(点击图片查看大图)

[page]

　　4.用户最终选择适合自己的预订平台

　　艾瑞分析：机票代理业务受挤压程度大于酒店代理。

　　原因：我国的酒店业以单体酒店为主，市场分散，且大量中小型酒店占据市场，他们的信息化程度低，欠缺自建及运营网站的能力，因此使得网络代理商统一销售平台的价值突出，代理将继续充当单体酒店的重要销售渠道。

　　5.途中及归来后的分享完成预订链的最后一环

中国用户在购买商品后在社区中发表评论的次数

(点击图片查看大图)

　　数据显示，中国用户在购买商品后从不发表评论的比例较低，由此可见中国用户的分享意愿较强，分享的内容又成为他人获取信息的主要渠道。

　　四、中国旅游市场趋势方向预判

　　趋势一：竞争激烈，优胜劣汰法则显效

　　趋势二：行业网络化进程加速

　　网络预订比例继续提高

　　对电子商务人才需求加大

　　Web2.0元素渗透

　　尝试布局移动互联网

　　相关阅读：2009中国网上旅行预订年度报告

　　　　　　 [独家报告]09年3季度中国旅游业分析报告