2010年酒店收益管理战略

　　【迈点网】2010年，对于酒店经营者来说，没有哪一项日常及战略运作会像收益管理一样重要。虽然收益管理在任何时候都重要，但在新的一年中，随着智力和时间的不断发展，收益管理将变的更加重要：据报道，今年市场对客房的需求量仅增加了1%，入住率实质上没有什么变化。因此，对于酒店经营者来说，如何有效的管理收益流以保持竞争，促进生意发展将是至关重要的。这也就意味着酒店经营者要实现收益最大化，管理多重销售渠道，不断采用和创新收益管理技巧和技术，通过尽可能多的信息从每个房间的预订中获得最佳收益。

　　那么，在新的一年，酒店业如何实现有效的收益管理呢?下面介绍的一些战略将会影响2010年酒店业的收益管理实践。

　　新系统

　　技术是最可靠的：系统的进步是常见的，但通过定义，它可以变成新的。收益管理是使综合收益最大化的系统，它通过多种渠道来整合销售和一系列复杂的信息使得现实中的定价最大化，这一系统将改变2010年酒店业的前景。这一系统使得酒店经营者摆脱了过去对历史销售记录和人工计算出租率的情况，从每次销售中尽可能的寻求最大利润。

　　多渠道管理

　　在线旅行社和其他在线销售渠道仍然是客房销售的增长中心，在线预订占了去年所有旅行预订的70%以上，然而众多的第三方网站凭借具有挑战性的平台也会收取一定的管理费用。2010年，酒店经营者将会更加注重通过多种渠道，特别是通过使用综合的收益管理系统来有效的管理他们的存货清单。

　　透明与信任

　　不透明的销售技术看似是收益最大化的一种有效方法，但最近康奈尔大学的一项研究表明顾客更希望了解收益变化背后的基本原理。当你知道透明有利于增加信任以后，你就会认为这是完全符合逻辑的。研究还表明通过披露不完全的定价实践而增加的透明度能够引起更高的预订率。如果这种消费意欲扎根以后，增加透明度将成为2010年一种有效的定价策略。

　　平均可售房收益重新受关注

　　2009年是追求住房率的一年，各大连锁集团削价竞争已发展成为损人不利己的的潮流. 相比之下，随着入住率的缓慢增长(普华永道预测2010年美国的入住率将增加55.8%)，2010年的重点将是平均可售房收益的增加。2010年的市场需求将是这样的：人为策略(如更大的折扣)使得入住率最大化的做法将是不可持续的，这就使得平均可售房收益成为衡量酒店收益的唯一指标。鉴于去年的平均可售房收益比前一年下降了16%，如今完全恢复尚需一定时辰。酒店增加平均可售房收益的方法就是改进或更新他们的收益管理系统，提供新的增值服务。

　　作为酒店业的内部人士，我们当然希望看到今年的酒店业能够有新的、出乎意料的发展。因此，这个简短的说明可能只是个开始。我们认为，上述四个策略将是酒店业进行收益管理的最佳策略。如果收益管理成为2010年的口号，那么在未来的一年，对整个酒店业来说，这四个战略将变的非常重要。(赵思香 译)

　　点击阅读英文版：A New Year, Renewed Focus and Best Revenue Management Strategies for 2010

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