酒店细分市场：纯净客房市场简析

　　【迈点网】2009年的经济动荡时期，许多酒店经营者已经预见到，增加便利的服务设施最终会触及他们的底线。这些酒店经营者们意识到，他们有机会在满足客人需求的同时获取溢价。研究表明，多达1 / 4的美国人有过敏或哮喘。直到去年，当这类过敏的旅行者想选住一家能够提供去除过敏和哮喘引发因素客房的酒店时，他们却鲜有选择。很多酒店发现，即使在充满挑战的经济时期，这些客人也愿意为获得一夜舒适的睡眠而支付高价。因此，许多酒店公司，如金字塔酒店集团，也增加了其投资组合中带有过敏友好型的纯净客房的酒店数量。

　　金字塔酒店集团的首席营运官Jim Dina说道： “我们很高兴纯净客房这一细分市场为我们带来了收入的增加和给客人带来了高体验价值。对于我们纯净客房的许多客人来说，能够呼吸顺畅，这种舒适几乎是无法估量的。”

　　纯净客房被设计成交钥匙模式。从安装、维修、销售到营销培训工作都由精于“纯净”的专家来做。大多数酒店能够确保这些房间20%的溢价，但这个比例会随着酒店位置和淡旺季的变化而变化。纽约州布法罗市的一家酒店——纯净方案，整个2009年都忙于全国的过敏友好型纯净客房的安装。尽管目前已经有近80家酒店能够提供纯净客房，到2010年年底，这个数量还有望上升到近300家。

　　双树套房时代广场酒店的总经理Sam Grabush说：“纯净客房已成为我们酒店集团的一项坚实投资。无论是安装过程还是随后的维护访问都是快捷而容易的。并且，我们发现，我们有一个真正重视这个产品系列的客户群。一些客户甚至询问在哪里可以买到空气净化器用于他们家中!这个看上去刚刚兴起的市场的确增强了我们的竞争力。”

　　纯净客房经过了特殊处理，以去除过敏原、病毒、细菌和其他刺激物，使客人获得最好的感觉。六个步骤全面处理各层气流，以创造并保持极为洁净的卫生环境。纯净客房不仅要维护，而且每年要经过两次注册认证，期间由专业技术人员携带特殊的测试设备入住房间，以确认纯净客房的纯净规格是否至少达到了用以保证哮喘患者生活环境标准的两倍。

　　从精选服务型酒店、豪华型酒店到长住型酒店，这些经过特殊处理的客房可以广泛应用于各种类型的酒店。无论在何种类型的酒店，酒店经营者们发现，商务和休闲客人都很赞赏这种纯净客房。(黄萍 译)

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