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浅谈酒店VIS系统应用
酒店的VIS系统从要素构成来讲可以分为LOGO、主色及辅助色、辅助图形、卡通吉祥物、特形或特质附着物、视频六个主要部分。当然，酒店的识别系统也可以按照功能用途分为以下几大类……
酒店的VIS系统从要素构成来讲可以分为LOGO、主色及辅助色、辅助图形、卡通吉祥物、特形或特质附着物、视频六个主要部分。当然，酒店的识别系统也可以按照功能用途分为以下几大类：招牌标识类、旗帜类、服饰及配件类、客用品类、电子文件类、印刷品类、广告海报类、网络类。
我们先从构成要素角度来进行分析：
一、LOGO
LOGO应该设计得尽可能简洁， 并且最好能传达出某种特殊的含义。象香格里拉的英文字母"S"就如同两张微笑的口形一样，这样在应用时会比较处理，而且给观者较为深刻的印象。 当然，麦当劳那个大大弯弯的“M”早已成为很多人童年记忆的一部分。 在酒店业演绎LOGO方面做得较好的，我个人认为“W”酒店也应该算是一个。去年我有机会访问香港W酒店， 在那里感受到很多各色各样的“W”隐藏在酒店的各处却一点也不造作，确实让人感到设计者的用心良苦。 既有中文又有英文，且内容一大堆的LOGO是很难让人记忆和注意的。
二、主色及辅色
主色的选择和在酒店装饰、物件上的应用其实对于酒店给予宾客的整体视觉冲击力起着非常重要的作用。譬如：凯宾斯基的深蓝、美爵的紫都给我非常深刻的记忆，说明人们有时对于色彩的记忆是会强于对于声音、气味，这也是VIS的重要所在。其实我认为深圳航空的新视觉系统的主色很能够感染观者，让我从第一眼看到后就很难忘记，说明深航红和我们对中国红的好感和认同，使人很容易把它和一个积极向上的企业联系在一起。光有主色有时是不够的，在实际的运用当中经常会遇到主色并不能够适合运用在某个物件上，而需要另一种颜色来进行表现，这时候辅助色便可大显身手了。
三、辅助图形
辅助图形以前并未受到酒店企业的重视，但随着近几年国际品牌酒店陆续使用开始逐渐受到国内酒店业者的关注，象喜来登的辅助图形就很有动感，给人一种时尚新潮的FRESH FEEL。深航国际酒店的羽毛图案其实也是一种积极的尝试，给许多宾客留下了较为深刻的印象。其实，辅助图形在传达LOGO的深层次含义方面是功不可没的。
四、吉祥物
卡通吉祥物的应用在酒店里并不是很普遍，却日益受到商旅客人的喜爱，当疲惫一天的客人回到酒店突然看到床上的卡通吉祥物，可能会让他突然想到在远方的孩子和亲人，这种很甜密的感受是语言难以表达的，可能这时候千言万语尽在不言中，一种暖暖的情谊就这样以一种非常温馨的方式静静地传到了客人的心里。相信在不久的将来，会有更多的酒店企业开始重视吉祥物的应用。深航的朋朋熊玩具已经成为特色商品店里的抢手货，说明客人们对于卡通吉祥物的纯情是不会随着年龄增长而消失的。香港迪士尼乐园酒店的卡通吉祥物充斥着整个酒店，使大人、小孩不能不留恋忘返。
五、特形或特质物件
特形或特质物件有时也能够传达某种独特的信息，譬如：香港W酒店的门牌是一门打开的书，而房号是一杆羽毛笔写出的四个数字，感觉很有意思，确实耐人寻味。往往同样一个东西只是稍微在形态上稍有改变便顿时让人耳目一新，感觉非常特别。 我们最常收到的物件便是名片，不知每年要有多少张，但凡在手里经过并未留下什么印象，倒是有几个特别奇怪的让我一直不能忘记，一个是金属的名片，一个是异形的名片。当然这样可能是要付出一定的代价，但它确实达到了目的，让我这个接受者一见难忘。
六、视频
视频的VIS应用随着IT和现代科技手段的广泛普及及应用，开始受到奢侈品牌及高端酒店的重视，从楼体的LED视频应用、酒店公共区域及电梯内的视频、客房内的酒店自办频道、官方网站上的宣传视频等，这些已经屡见不鲜。更多的酒店不只是赠送给客人传统纸质的宣传册，开始制作精美的视频光盘一同附赠，这一点给宾客的感觉会更加的具有时代感，且传递的信息会更具视觉冲击力且信息量会更加完整。[page]
我们再从功能用途的角度来进行分析:
一、招牌
招牌标识对于一家酒店来讲的重要性已经毋庸置疑了，只不过真正做的好却是凤毛麟角，在这方面国外品牌有很多值得我们学习的。国内的某些酒店仍然不太讲究，对于户外招牌的字体及颜色选择、LOGO及企业名的展现方式、白天及晚间效果、材质的选择等不甚了解，造成只是完成了一个工程，却未能达到传达品牌形象的作用，不能够被观看者所清晰辨识, 户外标牌有时要与楼体装饰及灯光形象工程一并考虑, 这样更能够产生不同凡响的效果。值得注意的是，国内有些经济型酒店和精品酒店在户外招牌方面有了一些新的尝试和做法，虽不适合所有类型酒店通用，但却能够给我们酒店人一些启示。如莫泰268、7天、城市客棧等等。
二、旗帜
旗帜的作用在军队中得到了很好的体现, 而在现代企业当中旗帜既有标识作用, 也有文化传播作用，因此旗帜的设计和应用也应得到酒店人的重视。旗帜上主要表现的企业的LOGO和主色，以便观者对于企业整体视觉系统总体印象的形成，毕竟门口的FIRST IMPRESSION对于酒店来讲是档次和象征。国内外酒店在旗帜的悬挂方法上各不相同，但必须遵循一定的原则。升降旗的时间、顺序和高度需考虑国旗法，旗杆所悬挂旗的种类也是有讲究的，往往可以考虑以下因素：投资方和管理方、店旗、重要客源国旗帜。
三、服饰及配件
服饰及配件在VIS当中的作用不言而喻，只要看一看军队制服的视觉系统便能够清晰地了解其特别传达信息的强大功能，这又延伸到了定制化管理的范畴，不同款式的服饰搭配有同样底纹的点缀有时一样能够在方便功能区分的前提下使人形成视觉系统的整体性。胸徽、帽徽、工牌、项链、手表、领带、丝巾、手帕、袖扣、领带夹、皮带、肩章等均可成为非常重要的服装配件。酒店的制服既要考虑定制化，又要考虑功能性，同时还需要有艺术的美感，传达某种文化的信息，这一点是不太容易做到的。往往酒店会拿门口的行李生或迎宾员制服作为文化特色传递的使者。深航国际酒店门口的空乘、华侨城洲际酒店门口的斗牛士均属此类。
四、客用品
客用品类一般可以按照使用部门和区域再进行细化分类，譬如：前厅部、客房部、销售部、公关部、餐饮部、康娱乐部等。这一部分往往是VIS设计的重点和难点，而国际酒店出于环保成本和标准化的考虑，在这些方面并未做的大的动作和突破，倒是国内的一些精品和特色酒店做出了一些积极的尝试，丽江有些酒店里让我感受到了一些新的体会，古老的纳西象形文字和美丽如画的风景都被应用在客用品的设计、室内装饰上，给人一种恍如隔世的感受和体验。
五、电子文档
电子文件的视觉系统以前不被企业重视，从电邮的底图设计、落款设计、NEWSLETTER到WORD文本的页眉、PPT文本的主页和内页设计等等。国外酒店行业显然在这些方面远超我们，洲际集团的电子信息邮件起到了很好培育忠诚客户的作用，而从IH&RA每天收到的E-NEWSLETTER中我也能真切感受到国内外在这一方面的巨大差距，主要还是在思想意识方面，因为电子文件的视觉系统应用及对客互动式营销在国内银行信用卡也子对帐单方面已非常普遍。
六、印刷品
印刷品的VIS应用在酒店中已很普遍，如宣传册、会议及宴会推介小册子、餐饮宣传单张、服务指南、菜牌等。由于酒店内的印刷品种类比较多，在此不能全部进行阐述。但需要注意的是宣传品的设计应用如果只通过酒店的美工部来完成可能有一定的局限性，但由于受到费用的限制有些酒店也无可奈何，这也造成了与国际品牌酒店的巨大差距。国外连锁酒店的VIS应用受到集团公司的统筹安排和设计支持，因此水平上自然会更高，当然只要舍得投入，这种差距是会逐步缩小的。国内酒店有找香港设计公司完成相关印刷品的设计工作且取得了较好的效果，这可能与香港人的特殊性有一定的关系。
七、广告海报
广告海报的视觉冲击无疑是酒店商业经营活动中不能够忽视的, 在酒店中较常见的报纸广告、杂志广告、电视广告、电影广告、幻灯片广告、包装广告、广播广告、海报广告、招贴广告、POP广告、交通广告、直邮广告、电邮广告、互动广告等。无论哪一种广告都必须注意一些规范，如广告中的LOGO使用规范、字体和字号规范、标题广告语的选择、图片的相素和后期处理、外语的翻译、版面的设计和分布、辅助图形和主辅色的应用等等。
八、网络
网络的视觉系统应用大有后来者居上的势头，很多企业和酒店开始将宣传的主要方式从原来的媒体逐步地转移至互联网上，这主要与人们工作生活、学习的方式转变有很大的关系。在网络上应用时需注意展示的方式(FLASH、POP、BANNER)、展示的内容、网站的选择、付费方式的选择、推广赞助的期限和形式等等。
因为，VIS视觉系统的应用其实细细研究下去也需要花一定的时间，所以只能肤浅地谈一点自己的心得体会。希望有兴趣的朋友可以留言进行交流。（迈点博客 肖强）
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