1/4酒店冷落社会媒体营销

　　更多的调查表明,至少四分之一的酒店仍依赖于传统的营销技术，这显然跟现代科技背道而驰。

　　研究发现，参与调查的600家酒店(包括单体酒店和连锁酒店)中的150家没有采用任何社会媒体技术来提高入住率和收入。

　　根据调查，对于那些采用多种社会媒体营销的酒店，Facebook在使用率方面明显是赢家。

　　(使用社会媒体的酒店中)大约65%的酒店用Facebook试图吸引新的消费者从而销售更高价值的产品，而酒店对Twitter的使用率只有20%，远远落后于Facebook。

　　时下的团购公司Groupon看上去对酒店经营者的影响不大，至少是现在(只有10%的酒店表示Groupon是整体营销策略的一部分)。其他所谓的优惠券模式对酒店的影响也不大。

　　有业内人士表示：“尽管被各种自称“节省成本”的社会媒体渠道的呼声所包围，酒店经营者仍然采用在线广告和付费搜索的方式。”

　　“重点是酒店不能只依赖广告来提高预订，酒店经营者应该整合在线广告、GDS渠道以及社会媒体来触及他们的主要消费群。”

　　同时三分之二的被访酒店经营者表示，虽然他们的客人对价格敏感度有所下降，但价格在预订环节仍是一个关键因素。只有4%的酒店经营者认为价格不再是主要因素。

　　66%的酒店经营者表示在升级客户服务方面，提供免费上网是他们的首选。这对于免费无线上网(WIFI)的支持者来说，无疑是个好消息。(Melody 编译)

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