酒店采纳移动解决方案势不可挡

　　随着消费者使用智能手机的热潮不断高涨，许多酒店经营者在考虑是否将进入移动领域作为其在线战略的重要组成部分。

　　经过对300多个移动网站及预订引擎的访问调查，发现了酒店移动网站的迅速普及的原因。

　　1、19%的酒店查询来自移动设备

　　2010年11月以来，注意到手机(上网)流量急速增长。酒店移动网站访问量占了我们大多数客户网站流量将近5%的份额。2011年5月11日有一篇名为“手机透视”的谷歌博文分析“19%的酒店查询来自移动设备”。

　　2、 移动流量每月成倍增长

　　GuestCentric的用户群中，已有3%至8%用户使用智能手机、iPad等移动设备，其流量每月成倍增长。美国则遥遥领先于其他国家。

　　在用户群中，手机访问在美国酒店所占的比例是全球其他地方的两倍。

　　很明显，智能手机的应用以及低廉的数据流量收费方式对此很有帮助。其他地方仍需与漫游费作斗争。

　　3、3%的移动设备用户与酒店互动

　　在部署移动解决方案的三周以来，已经可以看到酒店移动网站产生的直接回报。

　　有3%的移动用户以某种方式与酒店互动。很多用户打电话给酒店或者通过Google Maps获得去酒店的方向指引。3%的比例很惊人。

　　4、1%的移动用户预订酒店

　　尽管移动预订还是新事物，特别是对独立酒店而言，在客户群中始终有1%的移动用户实际上预订了酒店。大多数酒店在采用酒店移动网站解决方案几天后就收到预订。所以移动解决方案的回报来得很快。

　　此外，研究表明：

　　大约75%的移动用户有预订的意图，但没有进入个人信息及付款信息页面。这是个自然的障碍，它会随着安全封条等安全保障技术进入移动应用后得到解决。

　　因此，酒店移动预订将成倍增长，(手机)预订率将明显高于1%。(Melody编译)

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