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海南业界探讨深度话题：如何推行品质旅游？
品质旅游的核心是什么？我认为品质旅游的核心就是品质提升。首先行业管理要抓品质，这个行业的管理既包括我们市县的纪委，也包括我们省得旅委，同时也包括我们的协会，作为行业管理要抓品质，企业管理要重品质，质量监督保品质，顾客消费选品质，媒体宣传颂品质。
旅游业界精英针对如何保障和发展海南的品质旅游进行了深入的讨论，以下是几位业内权威人士的发言观点。
旅行社行业会长房新海：
品质旅游是好东西，打出品质旅游其实也就是品质产品。我有几点看法：第一，方向非常好，网上所诟病的豪华游导游乱收费等现象，其实就是旅游从业过程当中的一个品质已经没有任何可行之度。提出品质旅游，非常符合业界内心的呼唤，企业的呼唤，也是社会的呼唤。在这个方向上我想谈的就是说，要把品质旅游做好，我们一定要有一个很好的模式。
政府主导，协会主理，企业参与，社会监督。这里的协会主理是海南省的大协会，海南岛任何方面的进步，在座各位和我是一样的心情，会兴奋会激动。在正确的方向上希望用正确的模式去发展，政府主导，协会主理，企业参与，社会监督。这牵涉到全省一盘棋能否落地，科学发展能否经过百年之后由世人来评判我们、
第二点，如何能够把我们所有的才智才华凝聚成一个有效的核力，在正确的方向上面我们大家一定要团结，在前面的模式里我已经谈到了其实它相当重要，没有大的所有底下都是瞎忽悠和折腾，我们不愿折腾。团结是智慧，沟通更是智慧和艺术。
第三点，海南省旅游促进会成立，我们就要去养成大气，一定要大气，这不是一般的组织，要敢于担当，要敢于担当。品质旅游促进会，有了大胆的探索，下面一定要大气的去承担。
旅游饭店行业会长张会发：
品质旅游这个题目我们提了很长时间，省旅委也带领各分会会长到台湾、香港、新加坡等地考察，就如何提倡我们海南品质旅游做了很多工作和铺垫，我就品质旅游谈一谈一些我自己的想法。
品质旅游的核心是什么?我认为品质旅游的核心就是品质提升。首先行业管理要抓品质，这个行业的管理既包括我们市县的纪委，也包括我们省得旅委，同时也包括我们的协会，作为行业管理要抓品质，企业管理要重品质，质量监督保品质，顾客消费选品质，媒体宣传颂品质。
另外对于品质旅游的目标是什么?我们品质旅游促进会要达到什么目的？
品质旅游的目标就是要打造海南服务，加快服务业的建设，把海南的一些形象、特色，推销给游客，我想也是一个我们在座的各位作为旅游企业来说，都必须要做的一件事情。我们也是在面临一个从学习到创新，从竞争到梦想，从国际品牌到建设本土品牌的那么一个发展过程，特别是最后一点，2011年6月底，全省星级饭店239家，其中5星级21家，加上开业没有评星的酒店，估计不会少于80家五星级酒店，但其中绝大多数的五星级酒店品牌还是被国际品牌占用，我们硬件设施是好的，但是软件设施没跟上。
如何实现和打造海南服务，我想有这么几个路经：第一个就是政策推动，就是政府方面必须要做很多事情，包括招商、经营环境等。第二个就是要有标准领导，从酒店业来说，要按国标走，这个国标一出来也是今年2010版新的标准来贯彻。从今年八月份所有酒店的测评都要按照新标走，其中最新的特点就是客人的舒适度。第三个就是一个品牌的企业，我们打造海南服务的话要有载体，载体就是我们的企业。第四就是要有人才的支撑，现在酒店行业人才急缺，这个人才支撑并不是现在的从业人员，而是从院校开始，从院校开始就做一个品牌支撑人才支撑的准备，另外也要从整个设计，管理，操作方面来进行探讨。[page]
海南省旅游发展研究会会长王健生：
品质旅游其实很好理解，它的反义词就是不品质旅游，品质旅游可能首先要从产品的改造开始，我们要把海南国际旅游岛这样一个丰富的形象、丰富的产品、多样的选择提供给国内外的游客，来进行选择和消费。
国务院提出旅游业的定位是两句话平行的，要把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，这两句是两个不同的意义，预示着海南国际旅游岛要承担中国旅游业先行先试的试验区，承担标杆的责任，我们不但要通过国际旅游岛的建设来使海南的旅游业成为海南国民经济战略性支柱产业，同时海南是一个满足中国和外国“先富起来一族”休闲和度假的目的地，我们的游客更加满意需要产品的多元化。
所谓品质旅游，人们满意了就是品质旅游，人们不满意，肯定说没有品质。怎样把旅游业培育成为人民群众更加满意的现代服务业，实践是检验真理的唯一标准，消费者是人民群众，他更加满意，我们的品质旅游才说得起来，我们要以游客的满意度来评价到底我们的产品，这就是品质旅游。
如何推进品质旅游建设，发展人民群众更加满意的现代服务业，一是要最大限度满足人民群众的旅游消费需求，二是要为人民群众创造安全、便利、规范、有序的旅游消费环境，三是大力提升旅游服务质量，不断提高游客满意度，四是要提高旅游业的科技文化含量，促进产业融合，推动旅游业向现代服务业转变。
我们推介品质旅游也包括六个方面工作：打造有品质有品牌的企业，创造有品质有品牌的产品，提供有品质有品牌的服务，塑造有品质有品牌的形象，做品质有品牌的旅游从业者，还要做有品质有品味的旅游者。
海南大学旅游学院院长王琳：
品质旅游是在一个适当的时间一个适当的地点办一个适当的事。
海南旅游业这么多年一直坚持下来，尤其是旅游行业的企业家们的这种精神是很值得我们探讨的，而且作为从事旅游研究、旅游教育、旅游人才培养的旅游学院来说，我们有义不容辞的责任和义务来对此进行探讨和挖掘，然后把这个精神和这个品质来融入到教学中，也就是下一步要探讨的品质人才的培养。
我们可以很容易的培养出一个拿着很好的学历证的学生，但他是否就很好的从事在这个行业里面，是很值得我们探讨和研究的。在海南旅游行业如此需要人才的时候，我们如何满足行业的需要，培养出适应海南旅游业发展的品质人才。
接下来会有一个专门的旅游专业的实验班，争取每个人有两个导师，一个是校内的一个是校外的，这些导师全部是来自海南旅游业界的最优秀的老总们，他们大概每个人带两到三个学生，效果我们拭目以待。不同层次的旅游教育适应什么样的旅游行业的需要，将来给我们这个品质旅游发展带来什么样的贡献，这是很值得探讨的。
我个人谈谈对品质旅游的看法，我觉得有三个方面要考虑的，一个是发挥一个行业作用，起一个引导品质旅游的施设的开发与建设，包括旅游景区，如何使我们这么好的资源得到好的利用而不是破坏。我们不要急功近利的去做，包括我们的旅游酒店的建设，旅游路线的开发等等我们所谓的旅游吸引物的开发。第二个，软服务也就是旅游服务品质的提升，我想作为行业在这方面有一个很好的引导作用。第三个，引导有品质的旅游行为，它的对象不再是旅游企业也不是旅游从业者，而是我们的旅游者。我们说尤其是传统的观光旅游被说成是破坏性旅游，游客在看完这个地方之后，这个地方会受到相当大的破坏的，或者说是留下很多的垃圾，或者是破坏了某些生态和植被，而他们自己没有这个意识。实际上这是一个非常糟糕的旅游行为，品质旅游我觉得就应该要提倡一个旅游者有品质的旅游行为。我们可以通过我们的旅游从业人员，旅游基础设施的建设，还有我们各种各样的宣传，让我们的旅游者来旅游的同时还受到一点教育。我也希望通过我们教育的努力来出一份力。
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