感悟管理的“电梯效应”

　　乘坐电梯，是从事酒店工作的人再熟悉不过的事了，但不知大家在平常乘坐电梯的过程中有没有去总结过规律。我相信，每个人一定都有过以下几种体会：第一种是人刚走到电梯口，电梯也刚好到了面前，是那么的顺理成章，水到渠成;第二种是走到电梯口，却因一步之差电梯刚好离去，只有悻悻等待下一趟，遗憾地错失良机;第三种是走到电梯口，电梯正在上下运行当中，必须耐心地等待它的到来，似在储备力量，蓄势待发。

　　这种有趣的现象，让我感悟到，它其实和我们的管理工作是何等的相似，我把它称之为管理的“电梯效应”。

　　乘坐电梯的第一种情况，就像一名优秀的管理者，顺势而为。比如：现在酒店业很大的压力来自于员工队伍的不稳定，招聘难，人难留，用工荒。但作为一名具有丰富管理经验的优秀管理者，在平时就应该非常注重观察员工的点滴变化，了解所辖员工的思想动态和不同需求，经常性地与员工沟通交流，帮助员工解决工作、思想上的问题，协助做好职业规划，提高员工对追求目标和努力方向的认识。同时，在指挥工作中，应能做到深思熟虑，统筹兼顾，周密安排，这要靠平时用心用情的积累，工作起来才能得心应手，水到渠成，渐入佳境。让上司放心、满意，让员工敬佩的管理者，在员工队伍建设中起着举足轻重的稳定剂作用。

　　而乘坐电梯的第二种情况，就像一名不成熟的管理者，工作缺乏章法。比如：明知道员工有思想问题或矛盾，却不及时进行沟通化解，也不深入实际了解情况，体恤员工，总是自以为是，自我感觉良好，工作差不多就行，没有精益求精的工作态度，缺乏能力又不虚心学习，结果员工抱怨，没有凝聚力，导致工作常常错失良机，差强人意，这种管理者在竞争中很容易被淘汰出局。

　　乘坐电梯的第三种情况，就像一名成长中的管理者，耐心而努力。他很清楚自己的不足，但追求的目标非常明确，工作很负责任，总是以自我积极的态度去带领员工，把员工当朋友;善于学习，用心积累，努力修炼自己，耐心储备力量，等待提升机会。这种坚持不懈、耐心沉着的精神，鼓舞着身边的人信任他，让上司欣赏他、栽培他，可谓是一名管理的后起之秀。

　　企业里有“三分经营七分管理”的说法，但随着时代的发展，管理不再只是一项职业技能，而开始成为一种生活常态——不是如何让天才做出惊人的业绩，而是让普通人做出不同凡响的业绩。

　　孟子曰：“生于忧患，死于安乐”。对企业来说，应该时刻具有居安思危、如履薄冰的思想。对管理者来说，应该是一种责任感和使命感，因为生存、竞争和发展把大家紧紧地维系在一起，企业应为管理者创造施展才华的机会和舞台，管理者必须尽最大的努力去履行职责，尽情发挥犹如第一种和第三种管理的“电梯效应”，才能真正实现管理共赢的目的。

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