“五星级酒店岛”曝出问题多

迈点网 · Sharon · 2012-02-20 11:29:53

  海南国际旅游岛建设蓄势待发,海南酒店业的发展前景良好,受到了各大酒店集团的青睐,截至目前,万豪、洲际、希尔顿、喜达屋全球四大酒店集团旗下顶级酒店均已落户海南。三亚已超越北京、上海、广州等大城市,成为国内高星酒店最密集的城市。但是海南酒店业暴露出的问题也频遭诟病。

  海南国际旅游岛建设蓄势待发,海南酒店业的发展前景良好,受到了各大酒店集团的青睐,截至目前,万豪、洲际、希尔顿、喜达屋全球四大酒店集团旗下顶级酒店均已落户海南。

  数据显示,截至11年10月,海南的星级酒店已有209家。其中,五星级酒店达22家,按照五星级标准建成尚未评星的高档酒店20多家,在建和规划的高档酒店40多家,五星级酒店占全省星级酒店的10%。去年前10个月,海南又有6家按五星级标准建设的高端酒店建成并投入使用。而三星级以上酒店据统计多达2000多家,因此在外界看来,海南岛已经成为名副其实的“五星级酒店岛”。

  三亚已超越北京、上海、广州等大城市,成为国内高星酒店最密集的城市。但是海南酒店业暴露出的问题也频遭诟病。

  1、 频遭投诉。今年春节期间多位网友在微博上爆料海南收费不合理,餐饮、住宿等漫天要价的行为十分普遍,“挨宰门”事件引了众多网友广泛共鸣。欺客宰客现象影响了三亚酒店业的风评,影响了海南国际旅游岛的形象。今年春节黄金周期间,三亚是投诉重点,三亚地区的消费申诉举报共44宗,占全省申诉举报量的45.36%;海南全省受理申诉举报热点仍是服务类,共计50宗,占申诉举报总量的51.55%,主要有住宿、餐饮、旅游服务等。

  2、 入住率低下。虽然这个问题已经提到过很多次了,整个中国酒店业都遭受到入住率低下的问题,整个中国9月的宾馆入住率为61%,是亚洲国家中最低的。而迈点旅游研究院了解到,海南的情况在中国各地区中又是比较差的,11年第三季度,海南五星级酒店入住率为53.70,在全国各个地区中仅高于天津地区。

  业内人士表示,建设海南国际旅游岛仅靠热情还不够,如何提高服务质量、政府的协调和管理能力将成为提升海南旅游产业的软肋。(迈点网 Sharon)

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