锦江、建国品牌能否跨出自家门槛？

　　锦江、建国酒店集团管理公司，都是中国酒店业的巨无霸，其地位在神州大地的国内同行至今无人能望其项背。两尊巨无霸的体量是无需置疑的。如果与国际大牌酒店管理集团相比，如果在皇城根下或是风光迤逦的外滩，锦江、国建的品牌都不会逊色到哪里去，在某些领域，甚至可以超越国际大牌。

　　实际上，经过三十多年的筚路蓝缕、励精图治，锦江、建国的核心品牌价值早已超越二、三类的国际酒店管理品牌，如豪生、华美达之流，他们在西方的归类不就是城市郊外，高速公路旁的汽车旅馆、客栈。但是，奇怪的是，无论是京城的建国，还是上海滩的锦江，都如同硕大的西瓜，迈出自己门槛外就变成了芝麻。

　　以“京津唐”、“长三角”为辐射扇面，无论是建国或锦江，越远离各自的区域，其效应若末端的“强弩之末难穿鲁缟”，影响力微乎其微，辐扇面距离中心越远，影响力随之而下降，更遑论过黄河下长江，或深入南粤，西去翻越大巴山。在这些区域，在酒店业市场扩张群体中，不要说与国际酒店集团竞争，就是与国内酒店管理集团追逐，锦江、建国也不过是名副其实的“少数民族”，人微言轻，默默无闻。

　　就是在两尊巨无霸之间，也存在有趣的现象。好像锦江集团如当年的民国革命的“北伐”，倚靠江浙富商集团资助，一路攻城略地，直捣龙城，最终获得北伐的彻底胜利。如今锦江集团在北京酒店这块大蛋糕市场划分中，占有不少份额，聘北京人侣海岩做老大的锦江北方公司就是鲜活一例。而建国集团就无当年“百万雄师过大江”气势，攻下金陵，占领大上海，至今在那一带管辖的酒店如凤毛麟角，屈指可数。

　　国际酒店集团群在中国大势进军，他们在北京、上海这些大都市搞得风生水起，管辖的酒店星罗棋布，在华夏大地各个角落，甚至包括偏远的三亚、丽江、拉萨也遍地开花。不逊色国际酒店集团的锦江、建国，又占尽“天时地利人和”优势，却为何无如此的“硕果累累”现象呢?要破解其中症结，还得从管理的角度、品牌的战略展开探讨。

　　无论是品牌的核心价值，优秀的管理制度、流程等，都离不开最重要的一个因素，那就是人的因素。所以说最优秀的市场战略都取决于人才战略。一言以蔽之，锦江、建国今天无国际集团“硕果累累”现象，归根结蒂是其人才战略的偏差。

　　很多年前，笔者与他们一位级别很高的管理者谈到过这个问题。在北京、上海，是华夏神州“普天之下莫非乐土”大都市，这城市长大的人终生都不愿远离谋生，哪怕当地工作条件差些也无所谓。记得那些年大学生还是国家包工作分配体制时代，为了保障今后毕业分配留在北京、上海，在报考大学时就必须有所考虑，甚至到了宁愿选择二、三流院校，不惜放弃读名牌大学的地步。因为名牌大学是面向全国分配，被分配出北京、上海成了两座城市一些家庭或年轻人的心头大患。今天锦江、建国庞大的管理层群体，也是存在如此的心理大患在作祟。

　　“我们喜欢雇佣当地职业经理人，他们的忠诚度很高，因为他们要顾及老婆、孩子、家庭利益，公司也乐得省去一大笔费用，如当地人无探亲假、高管租房住宿、一年几次的‘双飞’，公司也便于管理等等。”那位高管对我如此解释。

　　其实，锦江、建国也不是没有“不拘一格降人才”全国视野，只是无形中，聘用当地人首先用在北京、上海“双方都方便的”潜意识，最终误导或制约了人才战略的正常发展。须知，这两家集团管辖的80%酒店群几乎都各在自己“领地”北京或上海，也是自己最精华、最高端，最具核心品牌的酒店群体集中地。所以，当然要倾全力打造顶尖级人才经营管理这些酒店。于是，北京人、上海人理所当然成了集团里的“人才荟萃”。

　　与那些年大学毕业生担心分配去外地，“宁愿条件差点，只有留在北京、上海”，的心理一样，他们很少接受去外地高就或升迁，如总监、经理外派做老总等。韩愈那首著名诗中描述离开繁华京师，到外地去的悲伤心理：“一封朝奏九重天，夕贬潮阳路八千”，可以翻拍成今日他们的心理写照如此一来，就带来了锦江、建国在北京、上海以外的酒店管理水平，因为集团最尖端的管理人才都不愿外出而无法实现。

　　当然也不乏有外派的北京、上海高管，但这类人的背景是从其它酒店或社会招聘加入锦江、建国应聘者，就像政府机构中的“下放锻炼”，过几年再回来。这类半途加入的“新人”的水平是不能与集团里“人才荟萃”的正规军相提并论的。

　　关于中国超大型酒店集团高层管理的价值理念、认同度培训，一直存在方法滞后，手段有限的问题，尤其是基于网络的高层管理远程培训缺失，我国酒店业由于各酒店分散全国的特征更需要强化这块的功能，反观国际酒店集团，他们有一套针对全球各分店的有效远程培训体系。如此一来，又发生了锦江、建国在北京、上海以外的酒店管理水平的问题。

　　国际酒店集团也有高端人才汇聚北京、上海等大都市现象，但问题实质没有锦江、建国那样严重。站在中国版图来看，从北京的建国、上海的锦江去其它地方，本来应该是高端人才往落后地方的流动，可以有效弥补、提升当地的管理水平的“有效流动”优势，但由于缺乏高度的职业精神和职业道德，这条“有效流动”优势被遗弃。

　　而国际酒店集团的视野是从世界版图或亚洲版图俯瞰的，他们高端人才的调动是一条横切面的流动，无所谓京城与偏远小城，更兼有他们高层远走他乡强烈职业意识，可以从日本名古屋派往很落后的西南贵阳，从大马士革迁徙到三亚，或是马尼拉到丽江等等。

　　这是一种愉快的“不拘一格降人才”的职业迁徙。国际酒店集团的高端人才到了小地方效果，犹如杀鸡用了牛刀，何不是“一蹴而就”大展自己集团的品牌风采，而锦江、建国的半途加入“新人”到了外地，本身就严重欠缺自己集团的文化管理细胞，哪有能耐展示其品牌呢?锦江、建国两大酒店管理集团，一流的人才囤积在北京、上海，二三流人才外放，怎能让其品牌在外面发扬光大，开花结果?这些年锦江倒是向海外进军，但用他们自己的话说，那不是传播自己品牌，而是买下别人的品牌来学习。关于锦江扩张很快的“锦江之星”等品牌，由于这个品牌属于“有限服务”的低星级酒店，不在本文讨论范围。（博客地址）