酒店“心”的管理理念（下）

　　换位思考理解心：

　　换位思考理解心：

 

　　换位思考理解心：

　　无规矩不成方圆，工作和生活中我们被很多的条条框框自我束缚，当我们因此而抱怨时，应站在酒店和他人的立场上换位思考一下，相互间多一份理解就会少十分矛盾。

　　我们也经常发现，很多事情因为没有换位思考，而各项工作发展的不是那么顺利而怨声载道。反之，换位思考就是要大家互相理解和产生共鸣，保障酒店各项工作不扯皮，不拖延，不推诿，顺利开展。

　　高效执行协调心：

　　一个单独的个体无法发挥他的最大能量，只有大家相互配合才能创造奇迹。各部门要提前将计划内的大小事情列表，按照既定计划日期协调沟通并有序的开展并高效执行。

　　每个部门之间应该是紧密合作的，谨记住一切的合作都是为了酒店的发展。

　　以店为家根本心：

　　每个人都关心爱护自己的家，如果我们工作的时候把酒店当成自己的家，那么我们会爱护家里的物品，让家变得温馨。

　　换一个角度，换一种思维方式，就会出现不一样的结果。

　　工作要有健康心：

　　要用积极健康的心态去看待工作，用平常心去处理工作中遇到的困难，能够很好的做到自我控制。

　　志同道合归属心：

　　道不同不相为谋，大家来自四面八方，要谨记相遇就是缘分，归属合众力。(1加1等于111，1减1等于-11)。

　　处理问题有耐心：

　　焦急在工作中会带来事倍功半的效果，遇事机智灵活、沉着冷静、耐心，是必须具备的条件。

　　反之，没有耐心的人在工作中屡屡发生争执、投诉，工作有头无尾，全局性不够。

　　困难面前有信心：

　　面对困难不退缩，要互敬互爱。

　　相信我们的力量能够将一切困难战胜，信念是推动我们走向成功的动力。

　　文化生活要开心：

　　酒店正在不断完善员工业余生活的配套设施，每个部门可以开展丰富多彩的活动，以凝聚员工的归属感，提升员工综合素质，加强团队整体协作能力。

　　真诚实意感恩心：

　　我们要学会感恩，感谢父母对我们的养育之情，感谢酒店给我们提供就业的机会，感谢部门为我们提供施展才华的平台，感恩无处不在，感恩会使我们的工作和生活更加幸福。

　　团队建设靠真心：

　　在团队中，每个人都有存在的必要，真心更非常重要，团队建设需要大家共同的参与和付出，更需要大家一起努力，"将心比心"。

　　诚信廉洁服务心：

　　所谓诚者信也!廉洁奉公是信条，特别是在酒店行业要洁身自爱。

　　在酒店行业，服务心态最重要，所有常州粤海人应时刻牢记遵守。

　　堂堂正正做人，本本分分做事。

　　做人要堂堂正正，做事要本本分分。

　　舍得时间精力，放下身段参与。

　　舍得自己的时间和精力，全身心的投入到工作中去。放下自己的身份融入到员工生活，紧密管理者和下属的关系，往往会发生意想不到的效果。

　　管理者不应老是等着员工上门反馈问题，有时候可以走下去跟员工交流。这样就可以拉近距离，让员工感受到关心和尊重。