酒店行业进入C2B时代

　　中国酒店网络营销经过多年的发展，已经从最初的举步维艰到现在的一帆风顺。携程、艺龙、同程等大的网站经过十几年的网络营销，已经成为市场的领军人物，行业中的佼佼者。他们凭借自身庞大的资源和优质的服务，为中国需要订酒店的客户提供了全面的资源展示，同时也为中国的酒店带来了大量的客户群体。

　　然而，在互联网飞速发展的时代，任何形式的网络营销都是需要改革的。传统的网络预订实行多年，不可避免地会遇到一些问题。其中最大的问题是：网站为酒店打出了名号、带来了客户，但仅仅是局限在自身的资源展示上面，并没有有效地与客户进行互动。举个例子：酒店每年的客房预定都有淡季和旺季。旺季的时候地理位置好或者出名的酒店是不需要网络营销的，而地理位置偏一些、名号并不是很响亮的酒店就得依靠网络的力量。然而，在酒店预定的淡季，大部分网站都会把希望寄托在大的网站身上，希望他们能够解决自身庞大数字的空房率，网站却在很多时候无能为力。

　　这是为什么呢？因为传统的酒店网络预定网站是B2C模式，即商家→顾客模式的。商家能做的就是把自身资源对顾客做一个良好的展示，而并不能充分地了解客户的需要。客户除了酒店地理位置、酒店星级等因素外，最大的取舍价值判断网站却没有抓住。

　　传统的酒店网络预订网站都是自身与酒店协商一个价格并显示，但这个价格往往在很多时候不被客人所接受。中国是一个讲究讨价还价的国家，任何商品除非超低的超市价，否则都是不会被顾客在第一时间所接受的。美国有一家做向全球的酒店预定网站就使用的是顾客倒过来和网站开价的C2B模式，这样能让顾客充分表达自己的需求，与网站产生一个良好的沟通互动，自然订房成功率很高。

　　纵观世界市场，酒店网络预订并不是一成不变的，而是和互联网的发展紧密相连。只有不断改变、不断创新，才能在互联网这个商海中驰骋浪尖，创立辉煌。