互联网对酒店的发展有何影响?
互联网对酒店发展的影响:改变传统的酒店营销模式;发掘潜在的商业信息、为酒店决策提供有效的基础;降低酒店营销成本;提高酒店管理工作的效率。
现代化的酒店不仅是一座设备完善的高级建筑物,更是人们留宿、进餐、娱乐、购物的重要场所,是一个高标准的综合性服务行业。从以下几个方面来看,酒店应用Internet技术有利于酒店的发展和需要。
(1)改变传统的酒店营销模式。Internet技术为我们创造了一个生动的虚拟社会。打破了丁传统的时空盖念,酒店营销部可以通过计算机,利用Internet开展营销效益高,成本低。可以说Internet是当前酒店营销最理想的工具。
(2)发掘潜在的商业信息、为酒店决策提供有效的基础。酒店可以通过Internet了解同行的最新经营动态,了解同行酒店产品的价格情况,了解客户对酒店的需求情况,也可以了解世界各地的客源分布情况。营销部门要善于利用Internet发掘潜在的商业信息,不但在网上寻找客源,而且要善于利用自己的信息去吸引客源,为酒店山高层领导决策提供参考和依据。
(3)降低酒店营销成本。酒店可以在网上发布广告、公告,进行网上销售、网上预订等:可以省去大量柜台、公共设施、印刷、邮资、销售人员等费用。
(4)提高酒店管理工作的效率。国际酒店业的发展,必须有严格的科学华管理方法、实效的管理工具利规范的酒店服务。特别是跨国经营的集团公司,更需要有一套实时、高效的管理方法,而所有这些管理如果靠人工去处理完成,根本无法胜任公司庞大的管现业务。而能能够满足的科学工具、适合现代酒店科学管理的技术非计算机莫属,其中Internet技术是加速国际酒店业发展、促进酒店管理变革的主要原因。Internet可提高管理的运作效率,可以提高服务质量、规范酒店服务.实现远程管理,提高管理决策水平。(迈点博客链接)
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