搜索
搜索
2012上海酒店调查报告（连载二）
该报告分析了上海20家顶级酒店的优点以及他们所处的市场环境。报告研究了过去半年中互联网社交网站上人们对于各大品牌酒店的看法及评论以及在特定市场环境下基于正面情感和点评指数进行了量化分析。
费尔蒙和平饭店
综合排名：4
地理位置：上海市黄浦区南京东路20号
联系电话：+86 21 6321 6888
点评：上海市地标性建筑，地理位置优越，景致优美;哥特式建筑风格与现代化可以完美融合，呈现出无与伦比的奢华体验。不出之处是有人指出前台不专业，有时不能及时回答客人询问。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：
英语 景致：56 服务员：60
中文 地理位置：42 入住：15
法语 景致：64 客房服务：34
情感属性：现代性、豪华
点评指数：41
客户满意度：57
客户忠诚度：29
酒店知名度：87
点评频率 ：95
华尔道夫酒店(外滩)
综合排名：5
地理位置：上海市黄浦区中山东一路2号
联系电话：+86 21 6322 9988
点评：位于外滩核心地段，可享受外滩优美景致;餐厅提供各种纯天然食品，菜式极具创意，气氛典雅;有人指出服务未能及时更近，午后房间未及时整理。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：
英语 房间：70 服务员：76
中文 景致：30 服务员：32
法语 健身中心：16 服务员：37
情感属性：现代性、豪华
点评指数：37
客户满意度：56
客户忠诚度：18
酒店知名度：99
点评频率 ：100
万豪酒店(明天广场)
综合排名：6
地理位置：上海市黄浦区南京西路399号
联系电话：+86 21 5359 4969
点评：独特的地理位置让万豪成为上海的地标;酒店房间舒适，床铺整洁无瑕;餐厅供应各式餐点，中西合璧;不足之处在于酒店淋浴温度不太适中，按摩喷头存在问题。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：
英语 房间：63 服务员：46
中文 景致：43 服务员：26
法语 健身中心：100 服务员：48
情感属性：安全、华丽
点评指数：36
客户满意度：54
客户忠诚度：19
酒店知名度：100
点评频率 ：100[page]
四季酒店
综合排名：7
地理位置：上海市静安区淮海路500号
联系电话：+86 21 6256 8888
点评： 酒店位于静安区;客房舒适温馨，服务热情周到;有人对于一楼的房间情有独钟，可以欣赏街景生活;也有人对酒店的整体服务感到大失所望。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：
英语 房间：27 服务员：64
中文 健身中心：19 服务员：22
法语 房间设施：0 服务员：20
情感属性：现代性、豪华
点评指数：34
客户满意度：60
客户忠诚度：25
酒店知名度：49
点评频率 ：74
璞丽酒店
综合排名：8
地理位置：上海市静安区常德路1号
联系电话：+86 21 3203 9999
点评： 璞丽酒店位置绝佳，靠近静安寺和静安公园;上海首家“都会桃园”酒店，客人都对室内游泳池赞不绝口;现代化设施与中式传统设计相得益彰。有人抱怨环境嘈杂，景致一般。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：
英语 房间：40 服务员：48
中文 健身中心：16 美食： 19
法语 浴室：77 礼宾部：33
情感属性：现代性
点评指数：25
客户满意度：34
客户忠诚度：18
酒店知名度：95
点评频率 ：99
威斯汀大饭店(外滩)
综合排名：9
地理位置：上海市黄埔区河南中路88号外滩中心
联系电话：+86 21 6335 1888
点评：地理位置绝佳，距离外滩和主要景点步行仅需5分钟;酒店服务人员热情周到;客房评论不一，有的消费者喜欢酒店的浴室黑色的花岗岩、豪华浴缸，装饰高端奢华。有的消费者觉得房间太小，床铺不舒适，房间大堂异味很重。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验方面：
英语 地理位置：43 服务员：60
中文 地理位置：24 水疗： 19
法语 房间：37 美食：33
情感属性：豪华、舒适、现代性
点评指数：17
客户满意度：50
客户忠诚度：16
酒店知名度：100
点评频率 ：98[page]
浦东香格里拉大酒店
综合排名：10
地理位置：上海市浦东新区富城路33号
联系电话：+86 21 6882 1888
点评：堪称香格里拉的标准典范，酒店房间金碧辉煌，可俯瞰东方明珠电视塔;有人评价自助早餐品种多样，精致可口;有人评价早餐一般，价格过高。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：
英语 景致：67 服务员： 59
中文 地理位置：28 服务员： 18
法语 景致：49 美食：44
情感属性：豪华、舒适、现代性
点评指数：32
客户满意度：48
客户忠诚度：16
酒店知名度：100
点评频率 ：100
世茂皇家艾美酒店
综合排名：11
地理位置：上海市黄埔区南京东路789号
联系电话：+86 21 3318 9999
点评： 装饰现代时尚，设施完善;皇家行政楼层更让您尽享天堂般的住宿体验;餐饮，尤其是早餐和酒吧自助餐令人永生难忘。即便如此，仍有人抱怨酒店没有人情味，电梯运行混乱，餐厅很普通。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：
英语 景致：59 服务员： 56
中文 地理位置：33 服务员： 3
法语 景致：26 服务员：6
情感属性：现代性、豪华
点评指数：26
客户满意度：47
客户忠诚度：11
酒店知名度：100
点评频率 ：100
丽思卡尔顿酒店
综合排名：12
地理位置：上海市浦东新区陆家嘴世纪大道8号
联系电话：+86 21 2020 1888
点评： 景致包罗万象，尤其在50层以上，整个外滩一览无余;顶层餐厅酒吧景色无与伦比;酒店设施精致奢华。有人指出前台入住办理手续太慢。
(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：
英语 景致：81 服务员： 64
中文 浴室：42 服务员： 22
法语 游泳池：79 餐厅： 35
情感属性：现代性、豪华
点评指数：19
客户满意度：31
客户忠诚度：9
酒店知名度：88
点评频率 ：96
0
