2012上海酒店调查报告(连载三)

迈点网 · 潘佩佩编译 · 2013-05-03 09:34:24

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  该报告分析了上海20家顶级酒店的优点以及他们所处的市场环境。报告研究了过去半年中互联网社交网站上人们对于各大品牌酒店的看法及评论以及在特定市场环境下基于正面情感和点评指数进行了量化分析。

  2012上海酒店调查报告(连载一)

  URBN酒店

  综合排名:13

  地理位置:上海市静安区胶州路183号

  联系电话:+86 21 5153 4600

  点评: 如果你在寻找时尚前卫酒店,那么不用再找了。URBN就是您所要寻找的极具时尚的精品酒店,酒店使用可回收材料建造就是一个例证。此外,酒店服务人员热情周到,只有一个客人抱怨酒店如此前卫时尚,性价比不高。

  (不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验:

  英语 酒店设施:33 服务员: 64

  中文 床铺:8 客房服务: 0

  法语 房间:81 美食:81

  情感属性:现代性

  点评指数:38

  客户满意度:51

  客户忠诚度:32

  酒店知名度:89

  点评频率 :85

  柏悦酒店

  综合排名:14

  地理位置:上海市浦东新区世纪大道100号

  联系电话:+86 21 6888 1234

  点评:柏悦运用尖端科技打造舒适客房,让您如坠云端,流连忘返。特色餐厅菜式繁多,让您回味无穷。不足之处地理位置不太便利。

  (不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验:

  英语 景致:75 美食:45

  中文 房间:22 服务员:24

  法语 健身中心:9 客房服务: 0

  情感属性:现代性、豪华

  点评指数:38

  客户满意度:62

  客户忠诚度:26

  酒店知名度:65

  点评频率 :80

  新世界丽笙大酒店

  综合排名:15

  地理位置:上海市黄埔区南京西路88号

  联系电话:+86 21 6359 9999

  点评: 位于南京路购物中心中心地带,毗邻上海著名景点;训练有素的专业团队是丽笙的优势所在,细致周到的服务,彰显客人尊贵地位,因此而备受赞赏。即便如此,有人赞扬其美食多样,口味独特;有人觉得价格昂贵,口味一般。

  (不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验:

  英语 地理位置:58 客房服务:33

  中文 地理位置:54 服务员: 17

  法语 地理位置:51 服务员:28

  情感属性:豪华

  点评指数:17

  客户满意度:21

  客户忠诚度:88

  酒店知名度:96

  点评频率 :100

  浦东嘉里大酒店

  综合排名:16

  地理位置:上海市浦东新区花木路1388号

  联系电话:+86 21 6169 8888

  点评:入住者极力夸奖房间装饰令人耳目一新,浴室宽敞,迷你吧食物式样繁多;从入住到退房,服务员都热情周到;只是有人认为房价太贵。

  (不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验:

  英语 健身中心:50 美食:65

  中文 浴室:45 服务员:41

  法语 房间:40 服务员: 23

  情感属性:现代性

  点评指数:26

  客户满意度:50

  客户忠诚度:4

  酒店知名度:92

  点评频率 :95[page]

  希尔顿大酒店

  综合排名:17

  地理位置:上海市静安区华山路250号

  联系电话:+86 21 6248 0000

  点评:房间宽敞华丽,设施便利,景致壮观;酒店员工细致周到。唯一不足之处酒店网络资费昂贵。

  (不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验:

  英语 景致:47 服务员:69

  中文 健身中心:0 服务员:14

  法语 大堂:0 服务员: 6

  情感属性:安全性

  点评指数:21

  客户满意度:35

  客户忠诚度:9

  酒店知名度:90

  点评频率 :98

  原浦西洲际酒店

  综合排名:18

  地理位置:上海市闸北区恒丰路500号

  联系电话:+86 21 5253 9999

  点评: 现代性是酒店的一大特色。装饰高贵典雅,房间配备iPod 专用插口;法式大餐令人赏心悦目,回味无穷。虽然入住者对酒店客房和餐厅美食赞不绝口,但是有人指出健身中心不太便利,设备不齐全,员工不太热情周到。

  (不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验:

  英语 房间:43 服务员:34

  中文 大堂:22 餐厅:12

  法语 床铺:50 服务员: 50

  情感属性:现代性

  点评指数:23

  客户满意度:39

  客户忠诚度:10

  酒店知名度:87

  点评频率 :95

  上海新天地朗廷酒店

  综合排名:19

  地理位置:上海市黄埔区马当路99号

  联系电话:+86 21 2330 2288

  点评:经历一天疲惫后,朗廷是您理想的选择;酒店装饰现代时尚,客房舒适典雅,设施齐全无与伦比。入住者喜欢餐厅的自助餐,尤其是中式点心菜;另外开放式厨房还可观看厨师手工制作拉面。也有人认为酒店不太舒适且价格昂贵。

  (不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验:

  英语 地理位置:62 服务员:64

  中文 地理位置:31 服务员:5

  法语 浴室:95 餐厅:93

  情感属性:现代性、豪华

  点评指数:21

  客户满意度:35

  客户忠诚度:10

  酒店知名度:84

  点评频率 :95

  上海新天哈瓦那大酒店

  综合排名:20

  地理位置:上海市浦东新区陆家嘴环路1288号

  联系电话:+86 21 3867 8888

  点评:客房宽敞,装饰现代时尚,景致非凡。酒店大堂尽显奢华,自助早餐妙不可言。但是有位客人的儿子在意大利餐厅用餐后出现食物中毒。

  (不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验:

  英语 游泳池:66 房间服务:58

  中文 房间设施:27 水疗:0

  法语 房间:76 早餐:28

  情感属性:现代性

  点评指数:24

  客户满意度:31

  客户忠诚度:17

  酒店知名度:100

  点评频率 :100

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