2012上海酒店调查报告（连载三）

　　2012上海酒店调查报告（连载一）

　　URBN酒店

　　综合排名：13

　　地理位置：上海市静安区胶州路183号

　　联系电话：+86 21 5153 4600

　　点评： 如果你在寻找时尚前卫酒店，那么不用再找了。URBN就是您所要寻找的极具时尚的精品酒店，酒店使用可回收材料建造就是一个例证。此外，酒店服务人员热情周到，只有一个客人抱怨酒店如此前卫时尚，性价比不高。

　　(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：

　　英语 酒店设施：33 服务员： 64

　　中文 床铺：8 客房服务： 0

　　法语 房间：81 美食：81

　　情感属性：现代性

　　点评指数：38

　　客户满意度：51

　　客户忠诚度：32

　　酒店知名度：89

　　点评频率 ：85

　　柏悦酒店

　　综合排名：14

　　地理位置：上海市浦东新区世纪大道100号

　　联系电话：+86 21 6888 1234

　　点评：柏悦运用尖端科技打造舒适客房，让您如坠云端，流连忘返。特色餐厅菜式繁多，让您回味无穷。不足之处地理位置不太便利。

　　(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：

　　英语 景致：75 美食：45

　　中文 房间：22 服务员：24

　　法语 健身中心：9 客房服务： 0

　　情感属性：现代性、豪华

　　点评指数：38

　　客户满意度：62

　　客户忠诚度：26

　　酒店知名度：65

　　点评频率 ：80

　　新世界丽笙大酒店

　　综合排名：15

　　地理位置：上海市黄埔区南京西路88号

　　联系电话：+86 21 6359 9999

　　点评： 位于南京路购物中心中心地带，毗邻上海著名景点;训练有素的专业团队是丽笙的优势所在，细致周到的服务，彰显客人尊贵地位，因此而备受赞赏。即便如此，有人赞扬其美食多样，口味独特;有人觉得价格昂贵，口味一般。

　　(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：

　　英语 地理位置：58 客房服务：33

　　中文 地理位置：54 服务员： 17

　　法语 地理位置：51 服务员：28

　　情感属性：豪华

　　点评指数：17

　　客户满意度：21

　　客户忠诚度：88

　　酒店知名度：96

　　点评频率 ：100

　　浦东嘉里大酒店

　　综合排名：16

　　地理位置：上海市浦东新区花木路1388号

　　联系电话：+86 21 6169 8888

　　点评：入住者极力夸奖房间装饰令人耳目一新，浴室宽敞，迷你吧食物式样繁多;从入住到退房，服务员都热情周到;只是有人认为房价太贵。

　　(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：

　　英语 健身中心：50 美食：65

　　中文 浴室：45 服务员：41

　　法语 房间：40 服务员： 23

　　情感属性：现代性

　　点评指数：26

　　客户满意度：50

　　客户忠诚度：4

　　酒店知名度：92

　　点评频率 ：95[page]

　　希尔顿大酒店

　　综合排名：17

　　地理位置：上海市静安区华山路250号

　　联系电话：+86 21 6248 0000

　　点评：房间宽敞华丽，设施便利，景致壮观;酒店员工细致周到。唯一不足之处酒店网络资费昂贵。

　　(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：

　　英语 景致：47 服务员：69

　　中文 健身中心：0 服务员：14

　　法语 大堂：0 服务员： 6

　　情感属性：安全性

　　点评指数：21

　　客户满意度：35

　　客户忠诚度：9

　　酒店知名度：90

　　点评频率 ：98

　　原浦西洲际酒店

　　综合排名：18

　　地理位置：上海市闸北区恒丰路500号

　　联系电话：+86 21 5253 9999

　　点评： 现代性是酒店的一大特色。装饰高贵典雅，房间配备iPod 专用插口;法式大餐令人赏心悦目，回味无穷。虽然入住者对酒店客房和餐厅美食赞不绝口，但是有人指出健身中心不太便利，设备不齐全，员工不太热情周到。

　　(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：

　　英语 房间：43 服务员：34

　　中文 大堂：22 餐厅：12

　　法语 床铺：50 服务员： 50

　　情感属性：现代性

　　点评指数：23

　　客户满意度：39

　　客户忠诚度：10

　　酒店知名度：87

　　点评频率 ：95

　　上海新天地朗廷酒店

　　综合排名：19

　　地理位置：上海市黄埔区马当路99号

　　联系电话：+86 21 2330 2288

　　点评：经历一天疲惫后，朗廷是您理想的选择;酒店装饰现代时尚，客房舒适典雅，设施齐全无与伦比。入住者喜欢餐厅的自助餐，尤其是中式点心菜;另外开放式厨房还可观看厨师手工制作拉面。也有人认为酒店不太舒适且价格昂贵。

　　(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：

　　英语 地理位置：62 服务员：64

　　中文 地理位置：31 服务员：5

　　法语 浴室：95 餐厅：93

　　情感属性：现代性、豪华

　　点评指数：21

　　客户满意度：35

　　客户忠诚度：10

　　酒店知名度：84

　　点评频率 ：95

　　上海新天哈瓦那大酒店

　　综合排名：20

　　地理位置：上海市浦东新区陆家嘴环路1288号

　　联系电话：+86 21 3867 8888

　　点评：客房宽敞，装饰现代时尚，景致非凡。酒店大堂尽显奢华，自助早餐妙不可言。但是有位客人的儿子在意大利餐厅用餐后出现食物中毒。

　　(不同语言的消费者对酒店环境和服务)最满意的体验：

　　英语 游泳池：66 房间服务：58

　　中文 房间设施：27 水疗：0

　　法语 房间：76 早餐：28

　　情感属性：现代性

　　点评指数：24

　　客户满意度：31

　　客户忠诚度：17

　　酒店知名度：100

　　点评频率 ：100