赵焕焱：酒店硬件、服务应换个面孔

　　高星级酒店明显创新不足。“我们往往在各种地方看到的硬件、服务都是一个面孔，看不到引人入胜的个性色彩。”赵焕焱说，酒店业现在已经进入文化氛围的竞争，应该表现住店客人不仅经济上有能力，在文化上也是不乏才能的个性需求。“世界上真正出名的酒店永远属于那些原创型的本土品牌，著名酒店集团的旗舰酒店无论如何风光，但它的复制品都丧失了魅力，因为人们不喜欢千篇一律。”