余昌国：饭店细节安排——电脑屏幕上的提示

　　上图拍摄于山西太原丽华大酒店行政楼层的客房。该酒店是一家五星级饭店，为方便客人，酒店行政楼层的客房提供电脑供客人使用，这也是目前国内一些二三线城市高星级饭店较为普遍的做法。一般来说，为保护客人隐私，饭店客房的电脑都会专门安装还原软件，也就是说电脑一旦关闭或重新启动，住店客人操作的信息在电脑上都不会被保存，电脑将回到初始状态。为了将这个信息传递给客人，有的饭店就会在电脑旁边摆上一个提示卡。而太原丽华大酒店则将这种提示直接设置在客房电脑的屏幕上，提醒客人在关闭或重新启动电脑前，一定要备份好自己的文件，以免造成不必要的损失，这种设置无疑对客人来说更加直观和有效。该酒店的这种做法，值得那些在客房里放置电脑的饭店借鉴和推广!要知道，服务只有站在客人的角度考虑，才会更有效，也更容易得到客人的认可!