魏小安：把握微消费、动旅游、云服务

中国旅游研究院学术委员会主任 魏小安

　　中国旅游企业在2012年要把握9个字：微消费、动旅游、云服务

　　问：中国的改革开放首先从旅游业开始，我国第一家外资企业是旅游企业，但在谈旅游发展时，往往是政府在前，行业在后。这个问题是制度问题还是旅游产业领袖不给力?还是我们的经营环境问题?问题到底出在哪?首先请魏小安谈一下。

　　魏小安：这个事涉及旅游发展的政府主导型模式问题。政府主导到现在，已经25年了，现在仍然很有争议。我的看法是旅游不发达的地区仍然需要政府主导，旅游发达的地区也需要政府主导，但是这也无形中造成了旅游企业的边缘化。这是其一。

　　其二，各级旅游部门本身存在着自我边缘化。以往，旅游业过多强调要服从大局服务大局，这就是自我边缘化。现在不同了，旅游业已经高度融合化，旅游本身就是大局，但是从上到下自我边缘化的意识仍然存在。

　　其三，我问过一些经济学家怎么不研究旅游，经济学家就是一句话：旅游没有数据，尤其是没有财务数据。一个产业连财务数据都没有，叫什么产业?人家怎么研究?所以这又形成了一种学界边缘化。

　　目前来看，旅游投资大部分投向了酒店业，酒店业必然高速发展。但中国酒店业发展已经出现泡沫化，必须警惕泡沫、防范泡沫。我们对酒店行业应有一个客观的评价。

　　小和散是一个产业组织度和集中度的问题，是客观存在的，没有好和坏的问题，旅游业的特点就是分散;而弱和差肯定不是好事，必须要调整。一个企业的强与弱，一个产业的强与弱，说到底要看经济效益的好与坏。中国作为世界旅游大国这么多年了，但是我们强吗?谈不上强。怎么强呢?还需要一个好环境。中国现在还没有一个适合旅游大企业成长的环境，从这个角度来看，现在中国旅游业面临最大的问题是弱和差的问题。

　　问：展望2012年中国旅游业发展，请分析一下今年旅游市场的情况?

　　魏小安：2012年旅游市场持续快速发展没有问题。不过我提醒中国旅游企业在2012年要把握9个字：微消费、动旅游、云服务。我们已经进入了一个微时代，微消费是下一步旅游消费的根本性变化;动旅游就是旅游需要活动，动旅游将产生一系列新的需求;还有就是云服务。哪个企业能够把握这9个字，哪个企业就处在前沿。