张广瑞：外面的世界不只是精彩

　　最近，有关中国游客在海外由于对当地情况不熟悉而上当受骗的报道不时见诸报端。笔者认为，对于媒体报道的事情应区别对待，有的是由于目的地国政策内外有别，有的则是大千世界的真实写照。就像一首歌唱的：“外面的世界很精彩，外面的世界很无奈”。

　　比如门票价格。现在亚洲一些国家，尤其是南亚及东南亚国家对景区门票实行双重价格。“外宾”支付的价格相当于当地人价格的5倍到10倍，甚至更多。例如，印度的泰姬陵，外国人(与印度有协约的国家除外)要支付750卢比，其中包括250卢比的印度考古学会的“入门税”和阿格拉开发局的500卢比“通行税”。印度人只支付20卢比的门票，内外相差30多倍。但这不是骗局，而是按规定执行，并在售票处公布。至于公布适用于本地人的票价用的是当地语言，这也在情理之中。另外一些国家还有对当地市民或当地老龄人优惠的规定，这也不必大惊小怪。

　　再如小费。这对中国人来说是个麻烦事。因为我们在日常生活中不付小费，也不懂人家的规矩。一是不知道给多少、如何给、什么时候给，二是大多不愿给。目前，出国旅游团采取事先告知、集体预付的办法，倒是方便了，可是对个人来讲，跟没给一样。但如果游客在英国或美国，自己到餐馆吃顿饭，这件事情做不好，会惹得彼此不高兴。笔者曾在伦敦的中餐馆见到服务员嫌中国客人吝啬，把留在茶盘下的几个硬币从门口甩到大街上，嘴里还咕噜着什么。笔者在美国的机场也见过一个黑人拍打着刚刚启动的出租车，向提了行李而未给小费的乘客呼喊未果，做出了美国人最熟悉的不雅手势。因为在美国机场，那些穿着制服主动为客人提行李的人，或者在大饭店热情提行李的门童，往往没有固定薪水，就是靠向客人献殷勤获得小费谋生。因此，客人让他们帮忙，其实是给他们口饭吃。一件行李一美元约定成俗。你不给他小费虽不违法，但有点破例。

　　因此，这类事情最好入乡随俗，不懂可以先打听一下，省得到时候尴尬。这和在国外市场上买东西讨价还价一样，你可以出离谱的低价，一旦你给出的价被确认，那你必须买下，否则就会遭到谴责。

　　防小人不为过。就像看电影《天下无贼》时笑“傻根”傻一样，其实我们自己经常像“傻根”，也信西方发达国家“天下无贼”。一次，笔者到拉斯维加斯考察，为了方便，在国内预订了机场旁边一家旅馆，名字叫Best Western McCarran Inn。从地图上看，步行可达。因拖着行李，而且冬天风大，就叫了一辆出租车。上车后，把订单上的饭店名字给司机看了看，确定他知道这个旅馆后开车。车开了近半个小时，显然超过了“机场附近”的距离。到了一个写着Best Western McCarran的饭店前停下。等交了钱下车后，司机疾驰而去。我在大风中拉着行李走进饭店，拿出预订单交给服务员，没想到服务员说错了。后来才听说，不少出租车司机这么骗外国客人。细想，还是怪自己，应当确定真到了目的地才付款。只好吃一堑长一智。

　　如此说来，还是印度“预先付款出租车”的办法好。在印度的机场或火车站，都有预先付款的出租车站，由当地警察局管理，主要为外国人服务。客人填一张表，写明目的地，工作人员填上金额，照此付费。此单一共两联。一份警察留底，一份客人保存，送达目的地后，客人签字交出租车司机凭此票向警察局取钱。如果没有送到地点或者送错了地方，客人可以拒绝签字，那么司机就拿不到钱。这对外国人来说太方便了。既克服了语言障碍，也不用担心绕路宰客。

　　莫贪小便宜，也别太大方。在一些国家，尤其是像俄罗斯或者外来移民较多的国家，在剧场、景区等卖票的地方，总有一些人出没，他们用中文告诉你可以买到便宜的票，或者兑换更加合算的货币。这个时候，可要千万小心，最好不要贪小便宜。一旦被骗、钱出手，出了问题不但没有人同情，甚至还会带来更大的麻烦。

　　出门在外，人生地不熟，最好保持低调，不要显得太大方。比如在印度，乞讨者遍地皆是，有老头老太，步履踉跄，还有怀抱婴儿的少妇，更有各种残疾之人，看起来非常可怜，旅游景区附近，比比皆是。有的兜售明信片或小纪念品，有的就是伸手讨要。这时假如你受恻隐之心驱使，满足了一个人的要求，很可能会招来一大帮，难以脱身，说不定还有人趁火打劫。如果不想找麻烦，最好不要表现出任何兴趣。

　　有理不必让人。中国人经常为别人着想，有的时候怕麻烦，吃了亏生闷气。这也不好。根据笔者的经验，有理的时候，就要敢于保护自己的权利。一次，笔者去美国开会，买的是美国航空公司的往返全程票。但在返程时，因天气原因，从伯班克到洛杉矶的国际段取消，第二天才有航班。机场工作人员称，因尚未登国际航班，当晚食宿自己解决。这也许对美国人来说是可行的，但对持有联票的外国人来说是不对的。因为行程已经开始，中途出现的问题必须由航空公司负责。为此，笔者与之争辩，拒不离开排队的柜台，并请他的上司出面。最后，还是找来了他的主管，签发了食宿券。

　　俗话说，在家千般好，出门万事难。对国人来说，在海外旅行遇到麻烦，千万不要着急生气，而是当成一种难得的经历，把应对和处理过程当成一种特殊体验、看成是旅游价值的构成部分，将遇到的损失视为一种成本。在争取得到最好结果的同时，不妨留点心眼儿，做一些记录，日后会受益的。

　　这几十年里，笔者在国外交了不少朋友，受到过许多好心人的帮助，同时也曾有过被偷、被骗、被哄、受惊吓、打官司等经历。但出事之时，经常告诫自己，既然躲不过，不妨有点“阿Q精神”，因为这样的经历不是每个人都会遇到的。这样一想，心境就会大不一样了。

　　我不信“天下无贼”，自己多做点功课，仔细一点，也许真正的麻烦就会少一些。如果只是为“千般好”，那就不必出门了。