赵焕焱：酒店业在大数据时代的应对

华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱

　　(迈点网讯 huanying)5月12日，首届中国智慧酒店、楼宇社区及智能家居发展高峰论坛在深隆重举行，华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱做主题演讲。

　　赵焕焱认为，智慧酒店的建设非常紧迫，目前中国酒店业的现状是供求失衡。酒店行业的工资是最低的，薪酬水平在所有行业里是倒数第二。原因三个方面：一是中国酒店投资多元化;二是跨国酒店品牌在中国的发展;三是地方酒店投资无法控制。

　　同时，赵焕焱也谈到酒店四大趋势：第一个趋势，酒店投资者从房地产企业找投资者;第二个趋势，酒店产业从标准化达到多样化、特色化特别是资本化;第三个趋势，就是酒店将从官方化、半官方化转为社会化;最后一个趋势，就是同业公会。

　　目前全球顶尖的趋势有两块，第一个是3D打印，2020年80%都是3D打印，这是现在大的趋势;第二个是大数据时代，这会说到智慧酒店的软件功能。赵焕焱讲述了四个故事进行说明：

　　第一个故事，美国对感冒非常重视，美国有一个监控中心，对全美国感冒严格控制，但是后面有一个大数据出现，采用了大数据时代，通过主题式搜索。

　　第二个故事，美国好多投资机构，好多投资机构都是有自己的投资理念，每天的操作都是有规定的操作，大家都有一些模型控制，某一家公司用的是大数据，它与人家不一样，每天开盘的时候是买进还是抛出，今天高兴的人多还是不高兴的人，如果高兴的人多它就买进，如果哀声载道他开盘就抛出。

　　第三个故事，我相信大数据时代酒店是定制化营销，我举一个美国的例子，大卖场都会给我们推广的单子，我们所有人收到的都是一样的，但是美国进行定制化，其中一个父亲收到一个单子看觉得很奇怪，为什么向我推荐的东西都是怀孕的产品呢，商场早知道他的女儿怀孕了，因为他女儿买了很多商品是和怀孕相关的。

　　第四个故事，有一个白领，他到一个楼盘去，他说尽管我学历很高，我是博士生，我到你这里来工作体验一下，进去以后他要求做最艰苦的工作。结果这个博士生一年以后就离开这家企业了，他做了一篇巨大的商业价值报道，他说高档消费人士在不同季节对不同商品品牌的认知不同。