喜达屋高管分享：塑造迷人酒店的奥秘

　　(迈点网讯 王燕)3月25日，2014CHAT在北京隆重举行，迈点网现场做图文直播。喜达屋酒店与度假村大中华区市场营销副总裁黄劼与喜达屋酒店与度假村亚太区资深副总裁刘伟立为我们揭示了塑造迷人酒店的奥秘。以喜达屋旗下九大品牌之一的W酒店为案例，其三个激情点分别是：设计、时尚和音乐。

　　黄劼：各位下午好。非常荣幸今天能够有这么一个机会跟各位分享接下来的这个还蛮有意思的topic(主题)。首先自我介绍一下，我跟我的同事刘伟立先生，来自喜达屋。如果你对我们的公司还不熟悉的话，我希望你对我们的品牌会有所了解。比方说像喜来登，比方说像威斯汀和瑞吉品牌，它们都同属于喜达屋旗下的九大品牌。今天我们想给大家分享一下，怎么样在酒店营造一个比较sexy和迷人的情调。我和伟立都觉得这是一个非常宏大的主题，所以只能班门弄斧一下，跟大家分享我们九大品牌其中的一个，也就是W酒店有一些什么样的心得和体会。

　　在讲W酒店之前，我要给大家讲一下现在看到的一些奢华旅行家的趋势，为什么呢，因为这决定了我们为什么要做W这个品牌，它在中国为什么有这样一个潜力。可能大家都知道喜达屋是在全球拥有最多奢华品牌的一个国际酒店管理集团，我们发现有这么几个趋势，一个是新的奢华一代旅行者非常的多元化和年轻化，同时有更多的女性加入其中。有一组数据显示，中国百万富翁的平均年龄在39岁左右，在美国是59岁，在全球是66岁，在其他一些新兴国家也差不多。比方说巴西，它的三分之一的百万富翁都是在35岁以下。俄罗斯就更了不得，它的亿万富翁的平均年龄是45岁。这就说明了，我们的奢华客人不再是大家认为的那种打着领带、穿着燕尾服、喝着红酒的非常中规中矩的人，新的财富面孔在变化。

　　这张照片其实很有意思，不知道大家有没有知道美国有“Burning Man”这样一个节日，它是在美国内华达州沙漠里举行的，每年有8天的时间。这张照片是一个著名网站创始人35岁的生日party，他请了自己的朋友。大家会发现这些朋友跟我们想象的百万富翁亿万富翁长得不太一样，他们吃的穿的用的好像都不太一样，但这就是新的一代奢华旅行者他们的面貌。W品牌就是在这样的背景下应运而生的，我们所要寻找的是潮流的引导者，我们认为这些潮流引导者可以帮助我们来跟我们的客户和客人讲述我们要讲述的故事，然后在我们的酒店里有一个非常不一样的体验。W的起源来自于纽约，这是我们的起源地，我想让大家来看一段W的video。

　　不知道大家是不是喜欢这段video，我每次看到这段video都觉得热血澎湃，觉得是一段相当sexy的video。我们给W定位了一个相当sexy的mission statement(使命)，那就是“打造通往惊喜世界的秘密通道”。我们是怎么来做到这样一个使命的呢?我们的品牌有三个激情点，分别是设计、时尚和音乐。下面请我的同事伟立先生，介绍一下我们怎么通过设计来反应我们的第一个激情点。

　　刘伟立：刚刚黄劼讲得很好，要在剩下的不到15分钟的时间里讲W设计，事实上几乎是不可能的，但我还是用简单的方式给大家解释一下。W有一个DNA，刚才黄劼也讲到了我们每个品牌都有一个DNA，W品牌的DNA呢就是thirsty insider and escape。然后刚刚黄劼有提到W是从纽约来的，我们希望把纽约这么一个多元刺激交流的社会氛围带到酒店。另外，每一个地点的W酒店，我们希望能够创造故事。我们透过三个内容来揭示这个故事，第一个就是酒店所在地的历史，第二个就是对所在地的社会和文化的调查，第三就是可行性接触。我们希望透过这些方式，把这几个W品牌 DNA加上纽约的这种劲儿揉成一个独一无二的故事。然后有几个故事，这些故事不光是喜达屋创造的，是设计团队和业主共同努力把故事做好，然后把酒店所有的设计再依照故事发展起来。所以，接下来我会按照几个重点来说一下。首先，W有一些固定的空间，我们不叫loving lunch，也不叫loving bar，我们叫living room。这是W台北，在座的应该很多人都去过，如果没去过的赶快去。

　　接下来我就以W香港为案例来讨论，经过设计团队的一些交流和思考，出来的故事在主题叫“enchanted forest”(魔法丛林)。事实上，我们把一些童话故事的元素加进来了，大家都知道W香港是在购物中心和住宅区集中的地方，有一个特点就是机场快线可以到达的站。所以，依照这些，我们希望创造一个像魔法丛林一般的世界。这是W香港的welcome face，这是living room，这是客房，这是餐厅，其设计灵感都是来源于魔法丛林这个主题。这是Wet deck，说的是全世界最高的一个游泳池在75楼;这是客房，在每一个角落都可以看到魔法丛林这样的一个主题。另外除了做酒店的设计之外，我们也支持一些当地的一些新的设计师的设计开发。其他我就不多讲了，接下来呢还是请黄劼来继续介绍。

　　黄劼：因为时间关系，我就不仔细讲了。我们的第二个激情点就是fashion。我就用一个营销案例来跟大家简单地分享一下我们是怎么来诠释这个点的。在去年的时候，我们在上海外滩3号做了一个麦当娜展览。大家可能知道，我们在上海并没有W酒店，但是我们认为，其实酒店应该不仅仅是把自己框在一个小的屋檐底下，而是应该能把我们营销成为这个城市的一部分。所以我们就选择在上海做了这样的一个活动，我们用了15幅麦当娜80年代在纽约城拍的照片，有几个比较有意思的点，我们请了一个涂鸦的艺术家，他用其中的两幅照片作为涂鸦的参照在现场作画，完成了非常美的作品。当天的音乐用的也是W DJ Live的获奖者作品，现场的300位客人就是我们整个晚上要追寻的潮流引领者，这些人包括媒体、时尚、设计、音乐方面的人士。我们也希望在上海这么一个大都市，它可能会影响我们W未来的一些顾客和客人。其实，类似这样的案例我们有很多，我们每一个酒店每一年有很多这样的活动，有些地方甚至每一周都有。我们希望通过这样的活动，把一些时尚追随者吸引到酒店来，让他们有一些不同于传统酒店的体验。

　　第三个激情点就是音乐。讲到音乐，一定要给大家讲一下这位帅哥，他是我们的全球总监Michael Angelo l’acqua，有入住我们酒店的客人应该都有听到他和他的伙伴为W打造的音乐。在音乐上我们也支持一些新的DJ，每一年会做一个“DJ Lab”，中文就叫“DJ 炫秀”。打个比方，我们在巴厘岛筹措一场活动，我们通过网络平台以评选作品的形式来邀请全球的DJ新人。他们会来巴厘岛和 Michael angelo L’acqua及他的一些音乐合作人组成“大师培训班”，在这个培训班里他们就能听到很多关于音乐的知识，同时可以使用一些非常昂贵的乐器。他们在里面所创作的作品会放在我们的W APP。如果大家是音乐迷的话，可以下载我们的W APP，这里面就会有很多新锐的DJ所创造的作品。通过这些途径，我觉得是两个目的：一个当然是把我们的品牌提升到一个新的高度;第二个部分更多的是我们也想支持一些新兴的人才，为他们提供一个平台来和我们分享他们的才能。

　　这些就是我们的三个点，就是我们刚才讲到的设计、时尚及音乐。通过这些介绍，我们会发现： W在全球的发展是非常快的。在2015年之前，我们的目标是实现全球60家W酒店。大家可能会比较关心在中国有什么样的计划，很荣幸地和大家分享，今年下半年我们的W北京会隆重揭幕，明年的话W上海会出炉，以及其他一些城市，包括苏州、长沙、海南等地也会陆续有我们的W酒店开业。如果有机会的话，希望你们可以来入住和体验一下。在最后结束的时候，我希望可以用一个视频来和大家分享。大家可能知道，W广州是我们在大陆地区第一个开业的W酒店，那么它是怎么通过它的开业盛典，来反映我们刚才讲的这些激情点的，还是请大家看视频吧。 谢谢大家!